Willkommen bei den Verkäuferforen!

Guten Tag,

Wir haben ein Produkt mit einer falschen SKU erfasst. Unter welchen Umständen ist es möglich, die SKU noch zu ändern?

Derzeit haben wir vom Produkt einige im FBA Lager.

Vielen Dank und freundliche Grüsse

David

Hallo

Jetzt sind meine Angebote deaktiviert wurden.

In meiner Rate der gültigen Sendungsverfolgungsnummern sind aber auch Sendungen einbezogen wurden,

die eigentlich befreit sein sollten (unter 15€ Netto incl. Versand, 20€ Ausland incl. Versand)

Der Valid-Tracking-Bericht den ich runtergeladen habe, zeigt bis auf 1-2 Ausnahmen, wo die Trackingnummer irgendwie nicht akzeptiert wurde nur Sendungen die unter den Anforderungen liegen, also befreit sein sollten von der Rate.

Ich habe bei diesen Artikeln immer TRANSPORTDIENST: Deutsche Post, VERSANDART: Luftpolsterumschlag angegeben.

Eigentlich versende ich die per Grossbrief.

Kann die nicht Erkennung an dieser Eingabe (Luftpolsterumschlag) liegen und muss ich da jetzt immer GROSSBRIEF eingeben?

Ich dachte bisher Amazon erkennt den Wert einer Sendung und schließt die niedrigen dann automatisch aus.

Wär schön wenn jemand was dazu weiss

LG und 1001 Dank im Vorraus

Liebe Foristen,

hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich erstelle die Versandlabels auf Amazon mit hinterlegter Schnittstelle DHL.

In letzer Zeit werden die Email-Adressen der Kunden nicht übertragen. Deshalb bekommen die Kunden keine Emailbenachrichtigungen über Versand und Lagerung durch DHL. Wenn nun der Zusteller auch keine Benachrichtigungskarte einwirft, haben die Kunden keine Information über den Verbleib der Sendung.

Zudem konnte nun aktuell ein Kunde auch über sein Amazon-Kundenkonto keine Infos über den Verbleib der Sendung erfahren, dort stand nur Deposit, aber nicht wo die Sendung gelagert wurde.

Leider sind manche Kunden damit überfordert, die Sendungsverfolgung bei DHL über die DHL-Webseite zu abzufragen. Folge: Die Sendung wurde von DHL an mich zurückgeschickt, der Kauf storniert und ich bleibe auf den Kosten sitzen.

Anfragen bei Amazon zur Schnittstelle und fehlenden Email-Adressen wurden nicht beantwortet.

Aber die A-Z-Garantie-Gutschrift funktionierte hervorragend.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Rezensionen zwischen Varianten sind getrennt angezeigt.

Hi zusammen,

Seit Dezember habe ich das Problem, dass bei einem Produkt mit 6 Varianten plötzlich alle die Rezensionen nicht mehr addiert auf der Produktseite angezeigt werden.

Bis letzten Dezember wurden noch alle zusammen angezeigt. Bei allen anderen Produkten in der Kategorie ist es auch noch so.

Variante 1,2,3 werden zusammengezählt und Variante 4,5,6 werden zusammengezählt.

Also z.b.

variante 1 10*

Variante 2 10*

Variante 3 10*

Angezeigt werden 30*

Variante 4 10*

Variante 5 10*

Variante 6 10*

Angezeigt werden 30*

Anstatt insgesamt 60*

Sku gelöscht und neu erstellt habe ich dutzende Mal, bringt nichts.

Product type und Kategorien sind alle identisch bei allen asin.

Produkte sind seit 2018 unverändert

Der Kunde hat reklamiert und ich möchte wissen, wie ich ihm die Ware senden kann.

Amazon rückt in vielen Bereichen von seiner bisherigen Linie des Widerrufsrechts ab. Offensichtlich hat man gemerkt, das es überproportional viele Kunden gibt, die das einfach nur ausnutzen und so die Preise für normale Kunden in die Höhe treiben. Somit könnte sich Amazon von einer Leihplattform wieder zu einer Verkaufsplattform entwickeln. Entsprechende Kunden bräuchten z.B. zwei Fernseher für eine Fußball WM nacheinander und das nahtlos oder müssten ein Buch schneller lesen. Es hat schon seinen Grund, weswegen das Rückgaberecht im BGB so ist wie es ist.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einem Artikel, der sich nicht vvon mir bearbeiten lässt.

Der Artikel (ASIN B0FCFTBGNB) ist aktiv und wurde bereits verkauft, allerdings erscheint bei "Angebot bearbeiten" erst die Nachricht

"Sie benötigen eine Freischaltung, um diese ASIN anbieten zu dürfen."

und bei Klick auf Antrag stellen folgendes:

"Zum Verkauf der folgenden Produkte ist eine Freischaltung erforderlich:

Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) für Deutschland – Verpackungen im Zustand Neu, Gebraucht, Generalüberholt, Sammlerstück

Freischaltung beantragen

Dennoch können wir Freischaltungsanträgen für die folgenden Kategorien nicht stattgeben:

Sonstiges Kategorie Baumarkt im Zustand Generalüberholt"

Komischerweise kann ich den Artikel aber verkaufen (er wird von mir produziert, er wird nur von mir angeboten und die GTIN usw. passt auch). Ich habe versucht ihn nicht in die Katgorie Baumarkt zu listen, aber er ist da wohl über eine interne Zuordnung von Haushalt & Küche nach Baumarkt gerutscht.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, "meinen Artikel" zu bearbeiten? Insbesondere muss ich noch Dokumente hinzufügen, die nach Produktsicherheitsverordnung (GPSR) zwingen erforderlich sind.

Hat jemand Erfahrungen damit?

Bin dankbar für jeder Hilfe!

Hallo zusammen,

schaut euch mal bitte beide Nachrichten an und sagt mir, ob das normal ist.

Wir haben den Kunden gebeten, uns die notwendigen Informationen zum Gerät zuzusenden, damit wir einen RMA-Auftrag erstellen können, bislang ohne Rückmeldung. Stattdessen wendet er sich direkt an den Kundenservice, und wir erhalten daraufhin Nachrichten wie diese. Mal ganz abgesehen davon, dass die Formulierungen seitens des Kundenservice teilweise sprachlich schwer verständlich sind. Der Kauf liegt mittlerweile exakt ein Jahr zurück.

Es muss doch irgendwie möglich sein, diesen Amazon "Agenten" zu melden?