Hallo an alle,

ich habe mal folgende Frage, evt. hat ja jemand Erfahrungen damit gemacht:

Bisher verkaufte ich eine Teil meiner Ware via FBA, einen anderen Teil meiner Ware durch eigenen Versand.

Wegen Urlaub schloß ich den Shop, die Verkäufe durch FBA liefen ja weiter.

Habe mich gewundert das die Verkäufe bei FBA plötzlich stiegen und ich in etwas denselben Umsatz hatte wie vorher bei FBA & eigenem Versand.

Nicht das mich das stört, aber kann dies nur Zufall gewesen sein oder ist es tatsächlich so das man bei FBA mehr verkauft wenn man den eigenen Versand einstellt ?

Wie gesagt, eigener Versand war andere Ware als bei FBA.

Würde mich über Infos freuen, sollte jemand ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Liebe Grüße und einen schönen Sommer an alle

an.ich habe eine Nachricht bekommen das mein verkäuferkonto gesperrt wurde vermutlich wegen angeblichen Missbrauchs geistigen Eigentums. Ich war aber vorher berechtigt den Artikel in dem Zustand "neu" zu verkaufen.

Was soll sowas?

Leider versuche ich schon seit 18 Tagen, meine Leistung bei Sendungsverfolgungsnummer von den Mitarbeitern von Amazon korrigieren zu lassen, ohne Erfolg. Da meine Valid Liste anzeigt das ich immer unter 15 Euro keine Sendungsverfolgung brauche, weiß ich auch nicht was ich nun tun soll. >Meine Artikel sind alle Inaktiv wegen einer schlechten Sendungsverfolgungsrate. Diese stimmt aber laut Valid Liste nicht. Mir wurde auch schon bestätigt das hier ein Fehler vorliegt. Aber leider tut sich nichts. Ich werde mich in Geduld üben müssen und hoffen das sich ein Amazon Mitarbeiter doch erbarmt und mir hilft

Hallo zusammen,

Es geht um die Bestellung mit der ID: 304-4265999-0107509. Vielleicht hat jemand hier Ähnliches erlebt..

Ein Kunde hat eine 1-Stern-Bewertung abgegeben mit dem Inhalt (auf Türkisch):

„Das Set ist verschwunden und ich weiß nicht, wo es ist.“

Die Situation im Detail:

• Die Bestellung wurde von uns rechtzeitig versendet.

• Geplanter Liefertermin laut Amazon bis zum 19.06.2025.

• Allerdings war der 19.06. ein gesetzlicher Feiertag – sowohl bei uns als auch am Wohnort des Kunden.

• Dadurch hat sich die Zustellung um einen Werktag verzögert, was völlig nachvollziehbar ist.

• Trotzdem hat der Kunde am Feiertag selbst, also am 19.06., die schlechte Bewertung abgegeben, weil er dachte, das Paket sei verschwunden.

• Wir haben den Kunden mehrfach kontaktiert, um die Situation zu klären jedoch leider ohne Rückmeldung.

• Eine Entfernungsanfrage der Bewertung bei Amazon blieb leider erfolglos, mit der Begründung, dass der Beitrag nicht gegen die Richtlinien verstoße.

Wir finden die Bewertung nicht gerechtfertigt, da die Verzögerung nachvollziehbar war und der Kunde bereits am voraussichtlichen Liefertag (Feiertag) negativ bewertet hat ohne abzuwarten oder zu antworten.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?

Gibt es Wege oder Tipps, wie man in solchen Fällen doch noch etwas erreichen kann entweder über Amazon oder durch gezielte Nachverfolgung?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Beste Grüße

Vor etwa einem Monat wurde einer unserer Produktlinks aufgrund einer böswilligen Beschwerde wegen Produktverletzung durch einen Konkurrenten entfernt. Wir haben eine Anwaltskanzlei in Europa kontaktiert und kooperiert, um den Nachweis zu erbringen, dass keine Patente verletzt wurden. Vor zwei Tagen haben wir über die Schaltfläche „Beschwerde“ im Backend eine Beschwerde eingereicht, und der Produktlink wurde wiederhergestellt. Ein anderer Link zu einem Unterprodukt wurde jedoch ebenfalls aufgrund einer Patentverletzung entfernt, aber wir haben keine Benachrichtigung oder E-Mail im Backend erhalten. Bitte helfen Sie uns, diese Angelegenheit zu untersuchen und zu bearbeiten.