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    Kennt ihr schon den Support für die Verkäuferleistung? 👀
    by Seller_06JS7friV1yzw
    Amazon replied

    Hallo zusammen! 👋

    Ein gesundes Amazon-Verkaufskonto ist entscheidend für euren Erfolg. Dafür gibt es den Support für die Verkäuferleisting (auch Account Health Support, kurz AHS) - ein spezieller Kanal, der euch bei Fragen zur Kontogesundheit und zur Einhaltung der Richtlinien unterstützt.

    Diese Unterstützung bietet AHS ✔️

    • Navigation durch das Account Health Dashboard
    • Erklärung von Amazons Richtlinien und Kennzahlen
    • Behebung von Verstößen, Deaktivierungen und Verwarnungen
    • Verbesserung von Kundenservice und Versand
    • Wiederherstellung eures Kontos

    Hierbei kann AHS nicht unterstützen ❌

    • Entfernung von Feedback oder A-bis-Z Garantiefällen
    • Auszahlungsfragen
    • FBA-Anfragen
    • Prime Programm
    • Technische Probleme oder Kontoanpassungen

    Wendet euch für diese Themen bitte an den normalen Verkäufersupport!

    So erreicht ihr AHS 📲

    Als Verkäufer im professionellen Verkaufstarif könnt ihr AHS über den "Kontaktieren Sie uns"-Button auf der Verkäuferleistung-Seite oder in der Seller App erreichen. Gebt einfach eure Telefonnummer an und ein Spezialist für die Verkäuferleistung ruft euch zurück - und das an 7 Tagen in der Woche!

    Hattet ihr schon Kontakt mit AHS? Teilt eure Erfahrungen in den Kommentaren! 💬

    Hinweis: Der Kontakt mit dem AHS steht nur Verkäufern im professionellen Verkaufstarif zur Verfügung - Weitere Informationen findet ihr in den FAQ!

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    "Verkaufsprivilegien eingeschränkt... Vollstreckungen..."
    by Seller_GhPPYbCGxg4l5

    Hallo allerseits,

    Amazon´s Äquivalent zum klassischen Schockanruf ist gerade aufgepoppt, siehe Screenshot.

    Keine Sorge, ließ sich mit einem einzigen Häkchen wieder wegklicken (weil ich nicht mehrerer Millionen/ Jahr Umsatz mache). Poste das nur, damit keinem anderen genauso das Schwitzen kommt, wie mir soeben...

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    Headline von heute : "Amazon streicht 14 000 Stellen und begründet das mit dem rasanten Fortschritt künstlicher Intelligenz"
    by Seller_LCU2TCOJ7nF6r

    Weiteres Zitat: Amazon-Chef Andy Jassy hatte bereits im Sommer angekündigt, dass "Effizienzsteigerungen durch KI" dafür sorgen werden, dass die Belegschaft in den kommenden Jahren immer weiter schrumpft, weil man "weniger Leute braucht, um einige der heute zu erledigenden Aufgaben zu bewältigen".

    Das lässt für uns „Verkaufspartner” Schlimmes befürchten

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    anrufe von amazon
    by Seller_TlzkAYFn4fKgO

    ruft amazon Händler an ?

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    Neues aus der FBA Dep...fabrik :-(
    by Seller_WDa0TWuSFScL4

    A. ist wirklich bemüht dem Verkäufern immer wieder Steine in den Weg zu legen. Hier der neueste Clou !

    Von 10 Sendungen passieren ca. 3 ohne Mängel den Scanner beim FBA. Bei allen anderen Sendungen fehlen immer Artikel, meist nur ein paar. Hatte aber auch schon einen dreisten Fall wo 4/5 eines Umzugskartons beim Eingang "verschwunden" sind. Sei es durch Schwund oder ???, man weiß es nicht ... oder doch ??? Sind es nur ein paar, rege ich mich gar nicht mehr auf. Der Aufwand hier Einspruch zu erheben lohnt nicht und ist auch sehr mühselig. Von dem entwendeten Inhalt des Umzugskartons, habe ich doch glatt 30% meines "Einkaufswertes" erstattet bekommen :-(

    Jetzt hat A. hat das ganze System anscheinend neu überdacht und natürlich wie immer verbessert, je nachdem aus welcher Sichtweise man das betrachtet.

    Aktuell: Bei einer Sendung mit 162 Artikeln ist ein Artikel wohl am Scanner vorbeigerauscht, wohin auch immer. Und weil die FBA-Dep... nicht richtig gezählt / gescannt haben wird daraus jetzt ein "Mangel" gemacht. ABER ein Mangel beim VERKÄUFER !!! Das ist genial ! Jetzt darf ich mich nicht nur über die beim FBA Eingang verschwundenen Artikel ärgern sondern auch mit dem Fall/Mangel beschäftigen, denn A. schreibt dazu:

    "Maßnahme erforderlich" !!! Defekt lösen !!!

    Da noch jede Menge Sendungen im FBA-Eingang sind, wird meine "Fieberkurve" rasant ansteigen :-)

    Werde jetzt der "Mangelsammler-König" beim FBA-Eingang und bekomme jetzt sicherlich jede Menge "Maßnahmen & Defekte"

    A. einfach genial !!! Problem des FBA-Eingangs jetzt noch mehr beim Verkäufer abgeladen !!!

    Ein Karton geht noch raus und dann werde ich erst einmal nix mehr zum FBA schicken.

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    Die KI treibt Scherz und Schabernack
    by Seller_Iq2SiUFnaa3jD

    Mittwoch, um 22:18 Uhr

    "Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen, um den Meldepflichten gegenüber den EU-Behörden nachzukommen. Falls wir die erforderlichen Informationen nicht innerhalb der nächsten 60 Tage erhalten, wird Ihr Konto deaktiviert. Übermitteln Sie die erforderlichen Informationen im Portal zur Einhaltung der DAC7-Gesetzgebung."

    Mittwoch, um 22:22 Uhr

    "Vielen Dank für die eingereichten Dokumente. Wir bestätigen, dass Ihr Konto nun der Richtlinie über die Zusammenarbeit der Verwaltungsbehörden – 7. Änderung (DAC7) entspricht. Ihrerseits sind im Moment keine weiteren Maßnahmen erforderlich."

    Na schönen Dank auch.....(natürlich habe ich in den 4 Minuten nichts eingereicht).

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    VAT Unstimmigkeiten Firmenname -DRINGEND-
    by Seller_92CxQi92GKkqY

    Brauche dringend Hilfe bei dem Thema VAT bezüglich des Firmennamens.

    Das Problem ist folgendes: Amazon forderte mich auf, den Firmenname so zu ändern, dass dieser mit den VAT Registern/Behörden übereinstimmt. Hier als Vermerk, der Geschäftsführer ist Einzelunternehmer (e.K.).

    Somit ist die Umsatzsteuer ID auf den Geschäftsführer privat (Vor und Nachmame) und Privatadresse ausgestellt.

    Wenn ich jetzt den Firmenname in den Identitätsdaten in der Seller Central umändere (Vor und Nachname) so wie es in den Registern steht, wird dies jedes Mal von Amazon abgelehnt. Egal wie ich es probiert habe, es wird in den Identitätsdaten lediglich der volle Firmenname akzeptiert, weshalb keine Gleichheit zum Firmennamen und dem im VAT hinterlegten Privatnamen des Geschäftsführers entstehen kann.

    Somit kann das Seller Konto nicht wieder Reaktiviert werden. Das Konto ist schon seit zwei Wochen gesperrt. Bitte um dringende Unterstützung zur Problembehebung.

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    Seller_LCU2TCOJ7nF6r
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    Jetzt kommt der Hammer: Amazon sperrt heute tatsächlich Angebote, nachdem die Angaben zur Produktsicherheit (GPRS) seit Oktober letzten Jahres „geprüft” wurden.
    by Seller_LCU2TCOJ7nF6r
    Amazon replied

    Heute purzeln die E-Mails mit den Betreffzeilen „Ihre Angebote als Verkäufer bei Amazon wurden deaktiviert”, „Vos mises en vente de Vendeur Amazon ont été désactivées” und „Your Amazon Seller listings have been deactivated” ein.

    April April!

    Die dafür benötigten Infos habe ich doch im September und Oktober des vergangenen Jahres übermittelt!

    Einige Angaben wurden akzeptiert, andere werden seit Monaten geprüft und wieder andere bleiben ohne ersichtlichen Grund in der Liste der potenziell Betroffenen. Manche Angebote sind gleichzeitig in der Liste der Erledigten und in der Liste der Unbearbeiteten zu finden. Ein wahres Durcheinander! Ein Supportfall ist ebenso seit Monaten offen, in dem ich Amazon bitte, die „Prüfung” der Angaben doch endlich abzuschließen.

    Und jetzt ist Amazon auch noch so frech, die Angebote tatsächlich aus dem Verkauf zu nehmen!

    Und zwar einzelne Varianten der ansonsten identischen Artikel, deren GPRS-Angaben längst übermittelt worden sind. Völlig ohne System und ohne Logik. Auf Amazon.NL werden beispielsweise die Farben Blau und Rot gesperrt, auf Amazon.PL Schwarz-Weiß und Weiß-Rosé ... usw.

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