Hallo zusammen,

ich habe eine email von Amazon Europe <donotreply@amazon.com> erhalten und werde aufgefordert, die DAC/ Informationen einzugeben. Siehe screenshot.

Natürlich ist da auch ein Button, auf den ich draufklicken soll, was ich mich nicht traue.

Ich bin noch recht neu auf Amazon Seller und daher unsicher, wie ich hier verfahren soll/muss.

in meinem Account steht aber, dass dieser Konformitätsstatus derzeit nicht erforderlich ist. Was also tun? Email ignorieren?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Diane

Hallo zusammen, ich verkaufe Bügelperlen auf Amazon.de und habe kürzlich die Warnhinweise laut GPSR aktualisiert.

Ich habe folgende Maßnahmen bereits umgesetzt:

Produktbilder mit CE-Kennzeichnung und dem Warnsymbol „Nicht für Kinder unter 3 Jahren“ hochgeladen

Bilder wurden genehmigt (grüner Haken im System)

Trotzdem sehe ich in meinem Verkäuferkonto weiterhin eine rote Warnung unter „Regulatorische Konformität“ für zwei betroffene Produkte.

Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt?

Muss ich eventuell noch weitere Dokumente hochladen, obwohl das Bild bereits akzeptiert wurde (z. B. CE-Konformitätserklärung, EN71-Bericht etc.)?

Oder dauert es einfach eine Weile, bis Amazon die Warnung entfernt?

Ich freue mich über jeden Tipp oder Hinweis.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

Wunderschönen guten Tag,

ich benötige Unterstützung bei einem Problem mit der WEEE-Nummer-Übermittlung an Amazon. Seit mehreren Tagen versuche ich, die von der Stiftung EAR vergebene WEEE-Registrierungsnummer bei Amazon zu hinterlegen. Die Nummer wird zwar technisch akzeptiert, scheint jedoch von Amazon nicht als gültig erkannt zu werden – es erfolgt keine abschließende Freigabe der Konformität.Ich vermute, dass dies mit dem hinterlegten Markennamen zusammenhängt. Die Situation ist wie folgt: Für das betroffene Produkt (Bluetooth-Kopfhörer) existiert keine eingetragene Marke. Die Stiftung EAR erlaubt in solchen Fällen keine Registrierung als „generisch“ oder „markenlos“, sondern verlangt, dass stattdessen der Firmenname als Marke angegeben wird – was ich auch so gemacht habe. Bei Amazon wurde das Produkt hingegen mit der Marke „Generisch“ gelistet, da es tatsächlich ohne Markenkennzeichnung verkauft wird. Amazon vergleicht offenbar die WEEE-Nummer mit den öffentlich einsehbaren Daten bei der EAR – und da der Markenname dort nicht mit dem im Amazon-Listing übereinstimmt, scheint es zu einem Konflikt zu kommen, wodurch die WEEE-Nummer nicht angenommen wird. Erschwerend kommt hinzu, dass Amazon eine Markenänderung im Listing nur zulässt, wenn ich Produktbilder oder Verpackungen mit einem Markennamen vorlegen kann. Das ist jedoch nicht möglich, da mein Produkt tatsächlich keine Marke trägt.Ich befinde mich also in einer schwierigen Lage: Die EAR verlangt eine Namensangabe als „Marke“.Amazon verlangt eine Übereinstimmung mit dem Listing, kann aber keine generische WEEE-Nummer mit einem anderen Namen verknüpfen. Gleichzeitig ist ein Markennachweis durch Bilder nicht möglich, da das Produkt markenlos ist. Meine Frage an die Community: Hat jemand dieses Problem schon einmal erfolgreich gelöst? Gibt es eine Möglichkeit, wie Amazon solche WEEE-Registrierungen akzeptieren kann, obwohl das Produkt ohne Marke verkauft wird, die EAR jedoch den Firmennamen als Markenangabe verlangt? Ich freue mich über jede Rückmeldung oder Erfahrungswerte.

Beste Grüße

Hallo ,

was hat das zu bedeuten? Ist das wieder neuer KI-[…]?

[Moderator Edit (Emma) unangemessenes Kommentar entfernt]

Moin an alle,

wie im Titel schon beschrieben wird meine Marke nicht im Brand Registry aufgeführt. Allerdings finde ich sie unter Seller Central > Marken > Ihre Marken verwalten ganz normal.

Das führt dazu, dass ich meine WEEE Nummer bei Amazon nicht angeben kann. Laut Amazon: Derzeit sind keine Markeneinträge mit dieser Geräteart verknüpft, die eine WEEE-Registrierungsnummer erfordern.

Kann mir jemand hierbei helfen?