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    Meerjungfrauenschwanz ab sofort verboten!
    by Seller_pafxPudBCsklC
    Amazon replied

    Hallo ,

    was hat das zu bedeuten? Ist das wieder neuer KI-[…]?

    [Moderator Edit (Emma) unangemessenes Kommentar entfernt]

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    Amazon's KI wird immer XXXXX? -> Achtung: Benachrichtigung über die Entfernung von Produkten durch Amazon Product Safety
    by Seller_0nMumfLUpU72u
    Amazon replied

    ASIN: B004M17PBA

    sigikid, Jungen und Mädchen, Handpuppe Krokodil, Kasperletheater, Grün, 40183

    Details:

    Aus Sicherheitsgründen ist der Verkauf von Perlenclips und -ketten verboten. Weitere Informationen findest du unter https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/external/GDPSRCGVBFSFY78H

    Diese Entscheidung wurde durch eine Kombination aus automatisierten Methoden und Sachverständigenprüfung getroffen. Wir akzeptieren keine Unterlagen für eine Freischaltung zum Verkauf dieser Produkte.

    Wer sind diese Sachverständigen?!?!

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    Abmahnung Verein gegen Unwesen wegen UVP
    by Seller_pVg0cDpQXNyBP

    Hallo zusammen,

    habe gestern eine Abmahnung vom Verein gegen Unwesen erhalten.

    Ich habe bei meinem Produkt den Preis gesenkt, darunter wurde dann die UVP durchgestrichen angezeigt. Der Rabatt lag bei -6%.

    Dafür soll ich 300€ inkl Mwst zahlen und eine Unterlassungserklärung unterschreiben. Frist 7 Tage

    Begründung vom Verein: Es handelt sich um einen Mondpreis. Verstoß gegen §§ 3, 5 Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 UWG

    Das Problem ist, dass bei einer Preissenkung oder bei Angeboten Amazon automatisch darunter den durchgestrichenen UVP Preis einblendet. Habe ich jetzt schon mehrfach auch bei anderen Sellern gesehen. Ab und zu steht auch der Statt-Preis da, was wiederum zulässig sein müsste. Mir ist aufgefallen, dass bei meinen alten Produkten von vor 2024 immer der Statt-Preis eingeblendet wird.

    Der UVP lässt sich übrigens auch nicht so einfach in der Angebotsbearbeitung ändern. Bei mir war das Feld bisher immer leer und wenn ich jetzt einen Wert eingebe passiert nach dem Speichern gar nichts. Mir ist unklar ob es verbuggt ist. Ich versuche es jetzt über den Support ändern zu lassen.

    Habt ihr Erfahrungen damit?

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    fälschlicherweise haben wir eine Kundenbeschwerden zum Produktzustand
    by Seller_fUJIDKoCvKHaS
    Amazon replied

    Moin in die Runde,

    wir haben fälschlicherweise eine Kundenbeschwerden zum Produktzustand erhalten, daraufhin hat Amazon uns das Produkt gesperrt.

    Ablauf:

    Kunde schreibt uns eine Nachricht, das unser Produkt abgelaufen sein soll

    Wir fragen Ihm, ob er uns ein Foto schicken kann

    Foto kam und wir konnten das Problem lösen - er hat das Herstellungsdatum mit dem Ablaufdatum verwechselt

    Kunde ist Glücklich und alles gut - dachten wir- vor zwei Tagen wurde unser Produkt nun gesperrt und wir können es nicht mehr verkaufen, da es ein Läufer ist, ist es sehr ärgerlich und wir haben umsatzeinbüße.

    Nun versuchen wir schon seit zwei Tagen das Produkt wieder freizuschalten, aber immer wird unsere Einreichung abgelehnt.

    Auch der Support ist hier keine Hilfe.

    Habt Ihr vielleicht einen Vorschlag was man hier machen könnte?

    LG

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    GPSR Anforderungen
    by Seller_Uw0WqeqMSTtbh
    Amazon replied

    Hallo zusammen,

    seit einigen Wochen sind bei uns alle Artikel mit Dokumenten hinterlget und bereits genehmigt, allerdings trotzdem noch bei den "Öffnen" anstatt "Archiviert".

    Die Liste wird immer länger statt weniger, da wir in der Produktion auch ständig neue Listings machen - hier das gleiche Problem: alles was wir anklicken um Anforderungen/Dokumente zu übermitteln ist bereits genehmigt trotzdem aufgelistet.

    HAt noch jemand das Problem oder eine Lösung für uns?

    Schonmal herzlichen Dank!!!

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    Fälschung ohne Testkauf - unberechtigt!
    by Seller_kPSZ6NGWTfulF

    Hallo,

    unserer Produkt wurde unberechtigterweise als Fälschung deklariert, obwohl es das Original vom Hersteller ist. Unsere Umsätze sind weggebrochen und der Kundenservice kann seit über einer Woche keine Lösung dazu finden, obwohl wir das Patent des Herstellers und weitere Angaben eingereicht haben.

    ASIN lautet B0DNB5K65Q.

    Könnt Ihr helfen? @Seller_06JS7friV1yzw@Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_ILmToo4FSGNzc@Seller_tPuc6hN2qQgcr

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    ID 10891130622 Ungerechtfertigte ASIN Sperre
    by Seller_gX1r7HAdIW0i5
    Amazon replied

    Hallo @Seller_06JS7friV1yzw, @Seller_bXBAsMcSAfzoy, @Seller_hwwu0taY2D6Xs

    darf ich euch bitten, euch mal den o.g. Fall anzuschauen? Amazon sperrt (immer wieder mal) Produkte von uns mit dem Hinweis auf:

    "The sale of blood analyses, blood analysis tests, haemoglobin micro vials or similar products, which are not intended for use by non-professionals and which require instruction by trained medical personnel, or which are excluded from sale based on a business decision by Amazon, is not permitted on Amazon.de."

    Bis auf "a business decision by Amazon" ist davon nichts auf unsere Produkte zutreffend. Es werden auch zeitgleich weiterhin Zig andere Produkte wie unseres, in diesem Fall ein Test für Vitamin-D Mangel, auf amazon verkauft. Die "business decision by Amazon" kann also auch kein Grund sein.

    Aber auch wenn man euren Kollegen sämtliche Zertifikate, IFU und und und sendet, kriegt man immer nur die gleiche Copy&Paste Antwort. Wie amazon mit Händlern umspringt ist ja sowieso schon eine Qual aber wenn es so komplett unberechenbar ist, muss man sich wahrlich überlegen, ob man hier weiter Geld in Kampagnen steckt oder auf andere Marktplätze expandiert.

    Vielen Dank und ein schönes Wochenende

    M.

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