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Seller_Udi0JNbTrsmUV
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Hallo Verkäufer,

Mit dem bevorstehenden Prime Day kann es einen echten Unterschied für Ihre Bestandsplanung machen, wenn Ihr EU-Store-Cashflow bereit ist, um reinvestiert zu werden.

Amazon Seller Wallet, entwickelt für Verkäufer wie Sie, die in mehreren Währungen arbeiten, hilft Ihnen, Ihre Einnahmen aus Amazons EU-Stores (Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Irland und Belgien) zu verwalten — und gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wann und wie Ihre EUR-Erlöse Ihre lokale Bank erreichen. Es ist direkt in Seller Central integriert, ohne Einrichtungsgebühren oder Mindestguthaben.

Bringen Sie Ihren Cashflow vor dem Prime Day in Bewegung

So hält Seller Wallet Ihre EU-Store-Erlöse bereit, wenn Sie sie brauchen:

  • EUR in Ihre lokale Währung umwandeln — Überweisen Sie Ihre EU-Store-Erlöse zu wettbewerbsfähigen Wechselkursen in Ihre lokale Währung.
  • Geplante Überweisungen — Richten Sie automatische wöchentliche oder zweiwöchentliche Überweisungen auf Ihr lokales Bankkonto ein. Ihre EU-Store-Erlöse kommen nach einem vorhersehbaren Zeitplan an, bereit zur Reinvestition in den Bestand vor dem Prime Day-Ansturm.
  • Wechselkurs sichern — Sehen Sie sich Ihren Wechselkurs an und sichern Sie ihn, bevor Sie bei einer einmaligen Überweisung umrechnen. Planen Sie Ihr Bestandsbudget mit Zuversicht und wissen Sie genau, was Sie erhalten werden.
  • Alle EU-Store-Gelder auf einen Blick — Verwalten Sie Erlöse aus allen sieben EU-Stores in einer Seller Wallet-Ansicht. Ein klares Bild Ihres verfügbaren Guthabens, ohne zwischen Stores wechseln zu müssen.
  • Lieferanten und Steuerbehörden kostenlos bezahlen — Senden Sie EUR-Zahlungen an EU-Lieferanten oder Umsatzsteuerbehörden direkt aus Ihrem Seller Wallet-Guthaben ohne Überweisungsgebühren.

Egal, wo auf der Welt Ihr Unternehmen ansässig ist — wenn Sie in EU-Stores verkaufen, ist Seller Wallet für Sie gemacht.

Der Einstieg ist einfach:

  1. Gehen Sie zu „Zahlungen" in der Navigation der Seller Central-Startseite
  2. Klicken Sie auf „Seller Wallet" und dann auf „Jetzt registrieren"
  3. Bestätigen Sie Ihre Stores und geben Sie den einmaligen Passcode ein, der an Ihr Telefon gesendet wurde
  4. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Konto bereit ist (in der Regel innerhalb von zwei Stunden)

Wenn Sie das neue Seller Central verwenden, gehen Sie zur Suchleiste oben und suchen Sie nach „Seller Wallet", um zur Registrierungsseite zu navigieren.

Sie können sich von jedem Ihrer sieben EU-Stores aus registrieren. Nach der Registrierung sehen Sie alle Ihre EU-Store-Gelder in einer Seller Wallet-Ansicht, unabhängig davon, von welchem Store aus Sie starten. Sie können bis zu zwei Bankkonten für Überweisungen verknüpfen.

Jetzt registrieren: https://sellercentral.amazon.de/sellerwallet/welcome-page?ref=emde_sweu_june

Mehr erfahren: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/GW57DZACAZGNREVQ?ref=swpgp_faq_general

Wir würden gerne von Ihnen hören:

  • Wie bereiten Sie Ihren Cashflow vor dem Prime Day vor?
  • Haben Sie bereits geplante Überweisungen eingerichtet? Welcher Rhythmus funktioniert am besten für Ihr Unternehmen?
  • Welche Fragen haben Sie zum Einstieg mit Seller Wallet?

Teilen Sie Ihre Gedanken und Fragen unten mit — wir sind hier, um zu helfen!

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Seller_zyqVXIHuETsqG
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Ich brauche dringend Hilfe
by Seller_zyqVXIHuETsqG

Mein Verkaufskonto ist zum Verkäuferkonto Überprüfen gestellt und ich soll Unternehmensdaten hochladen obwohl ich kein Unternehmen habe.

Ich Verkaufe ab und zu gebrauchte Bücher die ich von vielen Leuten erhalte da ich im Rollstuhl sitze. Wer kann mir da behilflich sein das ich mein Verkaufskonto behalten kann.

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Seller_3fdBRqO4y1xcD
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Auszahlung von Amazon nur noch teilweise möglich
by Seller_3fdBRqO4y1xcD

Hallo,

ich wollte gerade manuell eine Auszahlung durchführen, aber anscheinend hält Amazon ein Viertel meines Geldes zurück ! Obwohl alles auf "verfügbar" steht.

Was ist da los ?

Die üblichen Liquiditätsprobleme zum Jahresende ?

Andere Verkäufer berichten hier auch seit Anfang Oktober gehäuft von Auszahlungsproblemen ... Wenn das wieder so eine weltweite Lawine wird wie in den letzten Jahren, dann fange ich gleich mal damit an, meine Angebote auf Null zu stellen !

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Seller_g7JwPcEgJ3uta
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Fehlende Gebührenrechnungen - Support antwortet nicht
by Seller_g7JwPcEgJ3uta
Amazon replied

Hi @Seller_sSkzzHms7Kxs6 und @Seller_06JS7friV1yzw

nicht das beste Thema für ein offenes Forum, aber 3x Kontaktaufnahme mit dem Support endeten darin, dass die Anfrage zum Steuerteam weitergeleitet wurde und jeder Fall seitdem ohne Reaktion blieb.

Lt. meinem Steuerberater, der diverse reports und die Schnittstelle zu seller central nutzt, fehlen Gebührenrechnungen im Februar 2025. Die Differenz zw. gezahlten Gebühren und vorhandenen Rechnungen ist über 900€.

Das erste Mal hatte ich im August angefragt. Das letzte Mal Kontakt (über Chat) war vor 2 Wochen. Es hieß, ich erhalte in 25 Std. eine Antwort. Der Steuerberater steigt mir langsam aufs Dach.

Fallnummern sind:

11547005192

11462742992

11612869682

Ich weiß, dass doppelte Fälle nicht optimal sind, aber was soll ich sonst noch machen? Ich kann die Korrespondenz in den Fällen auch nicht mehr einsehen, aus irgendeinem Grund. Aber in Fall -192 hatte ich auch nochmal geschrieben.

Darüber hinaus interessiert mich, welche Schritte ihr konkret unternehmt, um den Support zu verbessern. Der Support, auch in anderen Themen, ist teilweise so schlecht, dass man es schon als geschäftsschädigend bezeichnen kann. Ein Paradebeispiel ist die Unfähigkeit mancher Seller, Produktdetails oder auch nur die Reihenfolge der Bilder in eigenen Listings zu ändern. Es braucht mehrere Cases und ewige Diskussionen, unsinnige Ausreden des Supports, bis dann doch mal einer die Änderung vornimmt. Hatte ich schon mehrfach!

Ich frage deshalb so konkret, weil ich weiß, dass Amazons höchste Maxime Customer Obsession ist - Während das in manchen Bereichen bestimmt spürbar ist, will ich daran erinnern, dass auch Seller auch einen erheblichen Teil von Amazons Kundschaft ausmachen, gemessen am Umsatz.

Danke für Eure Hilfe!

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Seller_Fzaq3UDB0jTjd
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eingetragener Kaufmann und VAT-Ids in anderen Ländern
by Seller_Fzaq3UDB0jTjd
Amazon replied

Guten Tag,

hat noch jemand die Problematik, dass seine ausländischen Umsatzsteuer-Ids von amazon nicht anerkannt werden, weil er im Handelsregister eingetragen ist, und deshalb seine Daten natürlich nicht mit den Daten in den anderen Ländern übereinstimmen KÖNNEN, da dort bei Einzelunternehmern nur Vor- und Nachname eingetragen sind?

Offenbar will oder kann man bei amazon nicht kapieren, dass es keine 100%-Übereinstimmung geben kann.

Vorschlag des "Experten": Einfach im Handelsregister nur Vor- und Nachname eintragen lassen..........

Falls jemand die gleiche Problematik bereits hatte, bin ich für Tipps sehr dankbar, ansonsten möchte man mir in 13 Tagen den Account sperren...

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Seller_WuAy0Yaa8VN4u
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Rücklage auf Kontoebene
by Seller_WuAy0Yaa8VN4u

wir sind auf märz verschoben worden doch heute abend plötzlich alles in rücklage gegangen wir können nichts mehr auzahlen hat sonst noch wer das gleiche problem

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Seller_D6WokyFiJ3NOr
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Hallo zusammen,

wir stehen aktuell vor einem Problem bei der Erstellung eines neuen Verkäufer-Accounts für unsere neu gegründete GmbH.

Die Situation ist wie folgt:

Alle beteiligten Gesellschafter betreiben bereits andere Unternehmen, die ebenfalls auf Amazon verkaufen – jeweils mit eigenen, rechtlich unabhängigen Verkäuferkonten. Nun wurde eine neue GmbH gegründet, die eigenständig ist (eigene Steuernummer, Handelsregisternummer etc.) und selbstverständlich auch buchhalterisch separat geführt wird.

Leider wird der neue Account der GmbH seit Monaten gesperrt bzw. gar nicht freigegeben, mit dem Hinweis, dass bereits andere Konten mit unseren persönlichen Daten bestehen.

Laut den Amazon Geschäftsbedingungen ist es jedoch ausdrücklich zulässig, mehrere Verkäuferkonten zu betreiben, sofern diese rechtlich eigenständige Unternehmen darstellen. Genau das trifft hier zu.

Amazon hat vorgeschlagen, über die bereits bestehenden Accounts zu verkaufen. Das kommt für uns nicht in Frage — dadurch würden wir uns strafbar machen, da die Verkäufe buchhalterisch und rechtlich nicht der neu gegründeten GmbH zugeordnet wären.

Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Tipps geben, wie man das Problem lösen kann?

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Seller_uPhF4P86dp7uF
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Seller Central Konto komplett gesperrt
by Seller_uPhF4P86dp7uF
Amazon replied

Hallo zusammen,

ich habe letztes Jahr im Dezember etwas über Amazon verkauft. Nun wurde mir das Konto gesperrt, weil anscheinend mit der VAT Nummer nicht gestimmt hat oder der Adresse. Habe die Bestätigung vom Bundeszentralamt für Steuern eingeholt. Ist alles korrekt.

Nun zum Problem: Ich kann die Bestätigung nicht einreichen, weil ich überhaupt gar nichts mehr in meinem Konto anwählen kann. Weder einen Supportfall mit Rückruf noch sonst etwas in der Art.

Wie geht man hier vor? Wenn ich schon keinen Zugriff mehr habe, würde ich zumindest gerne das Konto komplett löschen lassen, mit allen Daten usw. Aber nicht mal das ist mehr möglich.

Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

Vielen Dank im Voraus.

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