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Seller_hwwu0taY2D6Xs
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Willkommen zu unserer Ask Amazon Fragerunde mit dem Brand Registry-Team, die sich auf Eure Fragen zum Brand Registry-Anmeldeprozess konzentriert.

_____________________________________________________

⚡️ Was Ihr wissen müsst:

Das Brand Registry-Team wird am 27. Mai von 9:00 bis 17:00 Uhr Eure Fragen beantworten, die in diesem Event-Thread gestellt werden.

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💡 Stellt Eure Fragen unten!

Postet Eure Fragen unten! Unser Partnerteam wird die eingehenden Fragen im Laufe des Tages prüfen (sowie die im Voraus eingereichten), und wir werden unser Bestes geben, am Tag der Veranstaltung so schnell wie möglich zu antworten.

Wir veranstalten Ask Amazon-Events in mehreren Ländern. Zusätzlich zu diesem DE-Event werden diese auch in folgenden Ländern abgehalten:

Frankreich

Vereinigtes Königreich

Italien

Spanien

Japan

Bitte beachtet, dass dieser Event-Thread speziell für das DE-Forum gedacht ist. Links für die einzelnen regionalen Events werden in Kürze zur Verfügung gestellt.

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Hinweis: Wir können keine Rechtsberatung anbieten oder regulatorische Anforderungen für spezifische Situationen einzelner Verkäufer interpretieren.

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Seller_XlSdUp1Mu8PYF
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!!! Non-EU companies applying for an Italian EU tax number and maintaining the validity of their current tax number must pay a deposit of 50,000 euros.

I want to know what everyone thinks about this? I hope to get some advice. Please!

The 50,000 euro deposit is really too high, and we lack confidence in sales at the Italian site.

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!!! Le aziende non europee che richiedono un numero di partita IVA italiano e mantengono la validità del loro attuale numero di partita IVA devono versare un deposito di 50.000 euro.

Voglio sapere cosa ne pensa tutti? Spero di ricevere qualche consiglio. Per favore.

Il deposito di 50.000 euro è davvero troppo alto e ci manca fiducia nelle vendite sul mercato italiano.

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Seller_NOsrooe8hsdGa
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Remissionsauftrag zu teuer?!
by Seller_NOsrooe8hsdGa

Hi, wir haben einen Remissionsauftrag aufgegeben, die Ware wurde eingelagert mit maximal 20 EUR Versandkosten über Amazon zu Amazon.

Nach schlechtem Verkauf wollten wir die Ware remittieren lassen, um auch die Lagerbestandsgebühren zu minimieren.

ABER: Die Remission wurde nicht in einem versendet sondern in vielen Paketen! Es wurden dann in der Summe an die 700 EUR in Rechnung gestellt. Der Support hilft uns leider nicht weiter. Die Remissionsauftragsnummer wurde angefragt und auch übermittelt.

Wer kann uns vom Amazon-Moderator-Team helfen?! Hört jemand mit?

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Seller_8k0VTwzfwt97i
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LCJ2-Fufillment Center
by Seller_8k0VTwzfwt97i

This LCJ2 warehouse is very slow to receive and put on shelves at any time throughout the year, and it is not put on shelves for a week after signing for it. That's why. Why is the efficiency so low? Please help.

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Seller_nKyvE9vBSAf2G
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Hat das so seine Richtigkeit, dass bei Amazon gekaufte UPS-Versandetiketten neuerdings nur noch bis max. 20 Euro Wert deklariert werden können (obwohl höherer Verkaufspreis) und somit nur noch bis max. 20 Euro versichert sind?

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Seller_3r8cc6dXpFYiE
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Hallo!

Erstmals in den letzten 8 Jahren wurde ich vom Absender service-inquiry-db@amazon.de zu einer Kundenreklamation kontaktiert.

Zunächst dachte ich an Spam aber die genannte Bestellnummer ist korrekt.

Kann jemand nachvollziehen was es mit Anfragen von dieser Emailadresse auf sich hat?

In der Vergangenheit kamen Kundenreklamationen immer über den Kunden rein - auch wenn offensichtlich der amazon Kundenservice den Text "formuliert" hat.

(Hintergrund:

Amazon behauptet WIR hätten dem Kunden einen zuvor, aus gutem Grund, vorbehaltenen teil der Erstattung nun, heute Nacht(!) dem Kunden erstattet was selbstverständlich nicht der Wahrheit entspricht). Dementsprechend empfinde ich es als besonders spannend mit wem ich es hier eigentlich zu tun habe...

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Seller_MFqW2376XDTsA
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Hallo zusammen,

wir beobachten aktuell bei mehreren unserer Produkte ein ziemlich frustrierendes Verhalten und würden gern wissen, ob andere Verkäufer das ebenfalls kennen:

Amazon bietet den Artikel selbst an (Verkäufer: Amazon), allerdings mit einer Lieferzeit von 4 bis 7 Monaten. Trotzdem erhält Amazon die Buy Box, obwohl andere Verkäufer – inklusive uns – denselben Artikel deutlich schneller liefern können. Einige bieten ihn per FBM, andere per FBA an, teilweise mit sofortiger Verfügbarkeit.

Diese Angebote erscheinen dann nur unter "Weitere Verkäufer", obwohl sie für die Kunden deutlich attraktiver wären. Aus unserer Sicht führt das zu verpasstem Umsatz und zu einem schlechteren Kauferlebnis, da Kunden womöglich denken, der Artikel sei generell kaum verfügbar.

Gibt es hier Erfahrungen oder Tipps, wie man in solchen Fällen auf die Buy Box Einfluss nehmen oder Amazon auf diese Lieferproblematik hinweisen kann?

Vielen Dank im Voraus.

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Seller_LCU2TCOJ7nF6r
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Am frühen Montagmorgen stelle ich fest, dass laut Amazon alle Bestellungen vom Wochenende spätestens heute verschickt werden müssen, sonst gelten sie als verspätet.

Dabei habe ich bei allen Artikeln eine Standard-Bearbeitungszeit von zwei Tagen eingestellt und plane heute gar nicht, Bestellungen zu verpacken! Heute habe ich andere Termine und Verpflichtungen.

Ich schaue rein und stelle fest, dass Amazon erneut ungefragt und ohne mich zu informieren diese unselige automatisierte Bearbeitungszeit aktiviert hat!

Auf der Seite mit den Versandeinstellungen steht sogar: „[NEU] Automatisierte Bearbeitungszeit: aktiv”.

„NEU“?!

Was ist daran neu?

Diese Einstellung existiert doch bestimmt schon seit längerer Zeit! Vor etwa einem Jahr wurde sie bereits einmal ungefragt aktiviert. Damals hieß es, sie sei neu und wurde beim erstmaligen Einrichten wahrscheinlich versehentlich aktiviert. Das sollte nie wieder passieren.

Und jetzt ist sie schon wieder „NEU” und aktiv, ohne dass ich davon etwas mitbekommen hätte!

@Seller_sSkzzHms7Kxs6 , @Seller_06JS7friV1yzw , @Seller_hwwu0taY2D6Xs :

Warum beschließt Amazon schon wieder so etwas, ohne zu fragen und ohne zu benachrichtigen? Haben eure unfähigen Programmierer und eure kaputten Systeme sonst nichts zu tun?

Nachtrag: ACHTUNG ! ICH BIN NICHT DER EINZIGE BETROFFENE ! PRÜFT EURE VERSANDEINSTELLUNGEN !

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Seller_WTWzECv5Y0W0D
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ich versuche, ein neues Produkt unter der Marke Niigata Seiki zu listen. Da es auf Amazon Deutschland noch keine Produkte dieser Marke gibt, wollte ich die Marke registrieren – dabei erhalte ich aber ständig den Fehler 5461.Amazon hat mir dann mitgeteilt, dass die Marke bereits im US-Marketplace existiert, und mir folgende Schritte empfohlen:

  • Gehe auf die Seite „Produkt hinzufügen“: https://sellercentral-europe.amazon.com/product-search?ref=xx_catadd_dnav_home
  • Produkt-ID eingeben
  • Angebot zur passenden vorhandenen ASIN hinzufügen und absenden
  • Bis zu 24 Stunden warten
  • Den Status unter „Probleme mit Ihren Produkten beheben“ verfolgen

Ich habe diese Schritte mehrfach genau so befolgt. Jedes Mal erscheint die Meldung:

"Thank you for submitting your offer. If approved, changes will be reflected within 24 hours."

Aber es passiert einfach nichts. Das Produkt wird nicht gelistet, und ich bekomme keinerlei Rückmeldung, warum es nicht funktioniert.

Der Kontakt mit dem Support per Chat und E-Mail war leider auch nicht hilfreich – oft sogar unhöflich. Ich bekomme immer wieder nur die gleichen Standardantworten mit den oben genannten Schritten.

Wenn Amazon das Produkt nicht genehmigen will, ist das okay – aber dann sagt mir bitte wenigstens, warum. So komme ich einfach nicht weiter.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht eine Lösung gefunden?

Danke im Voraus!

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Seller_j6GUAIZ9GeOoK
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Wie hier schon mehrfach erwähnt übermittelt Amazon, bei Business Kunden, die Adressen nicht korrekt. Und das ganze schon seit vielen Monaten. Selbst wenn man das Etikett manuell im Seller Central kauft, ist die Adresse nicht so, wie in der Bestellübersicht angezeigt.

Wir korrigieren jeden Tag die Adresse manuell, indem wir Handschriftlich die Firmen Daten nachtragen.

Wir würden am liebsten die Business Kunden deaktivieren, was aber nicht möglich ist.

Warum behebt Amazon diesen, schon sehr langen, Fehler nicht?@Seller_sSkzzHms7Kxs6

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Seller_06JS7friV1yzw
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Als Amazon-Verkäufer in der EU und Großbritannien kann die Verwaltung der Umsatzsteuer-Rechnungsstellung komplex und zeitaufwändig sein. Die gute Nachricht ist, dass Amazons Umsatzsteuer-Berechnungsservice hier ist, um diesen Prozess für euch zu vereinfachen. Lasst uns einmal zusammen erkunden, wie dieser Service funktioniert und welche Optionen ihr habt.

Was ist der Umsatzsteuer-Berechnungsservice?

Der Umsatzsteuer-Berechnungsservice ist ein automatisiertes Tool, das die Umsatzsteuer-Berechnungen und Rechnungsstellung für Verkäufer in den Amazon EU- und UK-Shops übernimmt. Er wurde entwickelt, um eure Umsatzsteuer-Compliance zu vereinfachen und eine genaue, zeitnahe Rechnungsstellung für eure Kunden sicherzustellen.

Der Umsatzsteuer-Berechnungsservice bietet zwei Optionen für die Rechnungsstellung:

Option 1: Von Amazon generierte Rechnungen

Bei dieser Option kümmert sich Amazon um alles für euch:

  • Vervollständigt zunächst eure Umsatzsteuer-Berechnungseinstellungen in Seller Central
  • Wählt dann die Option, dass Amazon automatisch Umsatzsteuer-Rechnungen generiert
  • Amazon erstellt elektronische Umsatzsteuer-Rechnungen für eure Kunden
  • Kunden können ihre Rechnungen einfach herunterladen

Das Beste daran? Sobald ihr angemeldet seid, müsst ihr keine Umsatzsteuer-Rechnungen und Gutschriften mehr für eure Amazon-Transaktionen erstellen.

Option 2: Selbst erstellte Rechnungen

Wenn ihr eure eigenen Rechnungen erstellen möchten, habt ihr zwei Methoden.

Für die Nutzung automatisierter Drittanbieterlösungen:

  • Konfiguriert eine Drittanbieter-Rechnungslösung
  • Richtet sie für den automatischen Upload von Rechnungen in Seller Central ein

Für den manuellen Upload Ihrer Rechnungen:

  • Nutzen Sie die Seite "Bestellungen verwalten" in Seller Central
  • Laden Sie Rechnungen und Gutschriften bei Bedarf manuell hoch

Wichtiger Hinweis für selbst erstellte Rechnungen: Wenn ihr keine Amazon-Lösung verwendet, denkt daran, dass ihr Rechnungen, Quittungen und Gutschriften innerhalb eines Werktages nach Versand oder Rücknahmebestätigung an Amazon Business-Kunden bereitstellen müsst. Dies ist Teil der Richtlinie für die Rechnungstellung bei Amazon Business.

Warum den Umsatzsteuer-Berechnungsservice nutzen?

  • Zeitersparnis: Reduziert den Zeitaufwand für manuelle Umsatzsteuer-Berechnungen und Rechnungserstellung
  • Genauigkeit: Minimiert Fehler bei Umsatzsteuer-Berechnungen und Rechnungsstellung
  • Compliance: Bleibt auf dem Laufenden mit Umsatzsteuer.-Vorschriften in verschiedenen EU-Ländern und Großbritannien
  • Kundenzufriedenheit: Stellt euren Kunden zeitnah professionelle Rechnungen zur Verfügung

Erste Schritte

Um den Umsetzsteuer-Berechnungsservice zu nutzen:

  • Meldet euch sich bei Seller Central an
  • Navigiert zu den Umsatzsteuer.-Berechnungseinstellungen
  • Wählt eure bevorzugte Rechnungsmethode (von Amazon generiert oder selbst erstellt)
  • Folgt den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen

Durch die Nutzung des Umsatzsteuer-Berechnungsservice könnt ihr euch mehr auf das Wachstum eures Geschäfts und weniger auf komplexe Umsatzsteuer-Verwaltung konzentrieren. Ob ihr euch für von Amazon generierte oder selbst erstellte Rechnungen entscheidet, dieser Service wurde entwickelt, um euer Leben als EU- oder UK-Verkäufer einfacher zu machen. Weitere Informationen findet ihr in den FAQ zum Umsatzsteuer-Berechnungsservice.

Habt ihr den Umsatzsteuer-Berechnungsservice bereits genutzt? Teilt eure Erfahrungen mit oder stellt Fragen in den Kommentaren unten!

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