Hallo zusammen,

mein Amazon-Verkäuferkonto wurde eingeschränkt und Amazon fordert zur Reaktivierung Folgendes an:

"Vielen Dank für den eingereichten Widerspruch.

Wir haben Ihre Einsendung erhalten. Die uns zurzeit vorliegenden Informationen reichen aber nicht aus, um Ihr Konto zu reaktivieren. Senden Sie uns zur Reaktivierung Ihres Kontos bitte eines der Folgenden:

-- Eine Vollmacht vom Inhaber der Markenrechte, die Sie zur Änderung des Markennamens, des Titels, der Produktdetailseite oder des Markenattributs berechtigt

-- Nachweisdokument, das belegt, dass Sie der Inhaber der Markenrechte sind. Dies könnte z. B. ein Markenregistrierungsdokument sein.

Das Dokument muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

-- Es muss gültig sein, d. h. nicht abgelaufen, widerrufen oder geschlossen.

-- Es muss in Farbe sein, gute Qualität aufweisen, klar lesbar sein (nicht aus einem Winkel aufgenommen, unscharf oder abgeschnitten) und die vollständige Seite zeigen.

-- Es muss die gleichen Informationen enthalten (z. B. Name und Adresse des Kunden), mit denen Sie sich für den Verkauf bei Amazon registriert haben.

-- Das Dokument (Vorder- und Rückseite, falls zutreffend) muss vollständig zu sehen sein.

-- Es muss im JPG-, PDF- oder DOCX-Format vorliegen.

-- Es muss echt und unverändert sein.

Wenn wir Ihren Antrag nicht konkret nachvollziehen können, wird Ihr Konto nicht reaktiviert."

Ich möchte klarstellen, dass ich nur eine Markenfreigabe (Brand Approval) beantragt habe und nicht am Amazon Brand Registry teilnehme.

Meine Marke ist nicht als Marke (Trademark) registriert, und ich habe auch keinen Markenschutz beansprucht.

Der Markenname wurde bei der Erstellung des Listings hinzugefügt, und die Produkte sind mit meinem Markennamen gekennzeichnet, jedoch ohne eingetragene Marke.

Meine Fragen:

Warum fordert Amazon eine Markenregistrierung, obwohl ich kein Brand Registry beantragt habe?

Ist es akzeptabel, eine selbst ausgestellte Erklärung oder Vollmacht einzureichen, aus der hervorgeht, dass ich Markeninhaber bin, auch ohne eingetragene Marke?

Hat jemand eine ähnliche Situation ohne eingetragene Marke erfolgreich lösen können?

Ich möchte sicherstellen, dass ich korrekt und richtlinienkonform antworte.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.

Viele Grüße

Noel

Hallo zusammen,

seit dem 13. Dezember versuche ich, eine Markenfreischaltung (Brand Approval) für zwei konkrete Marken zu erhalten:

Nintendo und Tork.

Für beide Marken habe ich:

separate Anträge gestellt

separate Cases eröffnet

nach jeder Ablehnung fristgerecht zusätzliche Unterlagen eingereicht

Die Produkte wurden von autorisierten Verkäufern sowie teilweise von B2B-Händlern bezogen.

Für Nintendo und Tork wurden jeweils folgende Unterlagen eingereicht:

originale Rechnungen

Bestellnachweise

schriftliche Bestätigungen der Lieferanten

Trotzdem:

werden beide Marken unabhängig voneinander kontinuierlich abgelehnt

die Antworten bestehen ausschließlich aus automatisierten Standardtexten

meine wiederholten Anfragen nach einer manuellen Prüfung bleiben unbeachtet

neue Anträge werden mit dem Hinweis auf „gleiche Dokumente“ automatisch abgelehnt

Nach über einem Monat gibt es keinerlei Fortschritt, ein Verkaufsstart ist nicht möglich.

Der Prozess wirkt wie eine geschlossene Endlosschleife ohne echte Prüfung.

Ich bitte daher ausdrücklich darum, die Cases zu Nintendo und Tork manuell durch einen Amazon-Mitarbeiter prüfen zu lassen.

Automatische Antworten helfen in diesem Fall nicht weiter.

Hat jemand Erfahrung damit, speziell für Nintendo oder Tork eine manuelle Prüfung zu erhalten?

Oder handelt es sich hier um eine systemseitige Einschränkung?

Vielen Dank für eure Rückmeldungen.