Der Kunde hat bei uns FBA Ware gekauft. Laut der Nachverfolgung sollte diese vor einer Woche zugestellt werden, ist aber noch nicht einmal gescannt. (Laut der DHL Sendungsverfolgung)

Kunde ist schon mit einer ähnlichen Mail sehr agressiv aufgetreten. Darauf hin haben ich Ihn an amazon verwiesen. Da amazon bei FBA die Abwicklung und der Versand der Bestellung übernimmt.

Darauf schreibt der Kunde folgendes:

Sehr geehrte Frau (ich),

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Diese weist ich jedoch entschieden und vollumfänglich zurück und mache Sie auf Ihre rechtliche Verantwortung als Vertragspartner aufmerksam.

1. Ihre vertragliche Verantwortung als Verkäufer Als auf Amazon gelisteter Verkäufer („ Wir Team“) sind Sie gemäß § 433 BGB mein direkter Vertragspartner für den Kaufvertrag (Bestellnummer xxx). Die Nutzung von „Fulfillment by Amazon“ (FBA) oder ähnlichen Dienstleistungen delegiert lediglich die Logistik an Amazon, entbindet Sie jedoch in keiner Weise von Ihrer vertragsrechtlichen Verantwortung gegenüber mir, dem Käufer. Die primäre Erfüllungs- und Gewährleistungspflicht liegt bei Ihnen.

2. Unverändert: Lieferverzug und wirtschaftlicher Schaden Die Tatsache des Lieferverzugs (Zugesagte Lieferung am 16.01.2024) ((Mein Kommentar: war eingentlich der 09.01.2025 vogesehen)) und die daraus resultierenden erheblichen wirtschaftlichen Schäden für meinen Betrieb (Stillstand der xxx-Präsentation, Betriebsausfall) bleiben unverändert bestehen.

3. Meine ultimative Forderung an Sie als Verkäufer Ich fordere Sie daher erneut und mit aller Dringlichkeit auf, unverzüglich und eigeninitiativ bei Amazon die Ursache für den Verzug zu klären und für eine sofortige Lieferung an mich zu sorgen. Es ist Ihre Aufgabe als Verkäufer, sicherzustellen, dass Ihr Logistikpartner (Amazon) seinen Verpflichtungen nachkommt.

4. Letzte Frist und Konsequenzen

Ich setze Ihnen eine letzte Frist bis morgen,((schreibt er am 16.01.2025)) 18.01.2024, 12:00 Uhr Mittag, um mir Folgendes nachzuweisen:

· Einen verbindlichen, neuen Liefertermin, der nicht später als der 19.01.2024 ist.

· Eine gültige Sendungsverfolgungsnummer für die unmittelbar veranlasste Nachlieferung.

Sollte diese Frist fruchtlos verstreichen, werde ich am 18.01.2024, 12:01 Uhr, folgende Schritte einleiten, ohne weitere Ankündigung:

1. Sofortiger Rücktritt vom Kaufvertrag (§ 323 BGB).

2. Geltendmachung von Schadensersatz statt der Leistung (§ 281 BGB) für meinen entgangenen Gewinn und alle Kosten einer möglichen teureren Ersatzbeschaffung.

3. Unverzügliche Meldung des Vorgangs an den Amazon-Kundenservice unter detaillierter Schilderung Ihrer Weigerung, Ihrer vertraglichen Verantwortung nachzukommen. Ich werde ausdrücklich die Überprüfung Ihres Verkäuferkontos und eine Erstattung durch Amazon fordern.

4. Einleitung aller weiteren rechtlichen Schritte.

Die Behauptung, Sie hätten „keinen Einfluss oder Einblick“, ist aus Käufersicht nicht akzeptabel und entbindet Sie nicht. Es ist Ihr Geschäftsmodell, für dessen zuverlässige Abwicklung Sie gerade stehen müssen.

Ich erwarte Ihre umgehende und verbindliche Stellungnahme.

Mit ernsthaftem Hinweis auf die Dringlichkeit und den geschäftskritischen Zustand

-- Ich glaube ja da hat der Kunde sich mit ChatGPT was zurechtgelegt, aber ich bin mit dennoch nicht sicher wie ich mich hier am besten verhalte.

Amazon habe ich kontaktiert um den Status der Bestellung zu erfragen. Aber da reagiert erst mal niemand.

Vielen Dank für eure Einschätzung!