Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

Ich bin seit etwas über einem Jahr auf Amazon und habe festgestellt, dass, wenn Kunden nach Erhalt ihrer Bestellung stornieren, ABER nach der Rücksendegenehmigung die Ware nicht an mich zurücksenden. Ich bin Kleinunternehmerin - vorfrankierte Labels für EU-Kunden zurück in die Schweiz (mein Unternehmen ist inder Schweiz ansässig) geht nicht, eine EU-Rücksendeadresse hätte ich, aber bei vorfrankierten Labels bin ich etwas unschlüssig: 1) müsste ich wieder in Vorleitung gehen und 2) ist die Gefahr, dass die Kunden erst nicht zurücksenden.

Auf anderen Verkaufsplattformen gibt es ja die Möglichkeit, erst eine Rückerstattung zur gewähren, wen die Ware auch wirklich retourniert und eine Verkäuferbegutachtung (ob der Artikel auch so retoueniert wurde, wie er verschickt wurde) gemacht wurde.

Wer kennt selbst dieses Problem und wie geht man am besten damit um?

Danke für's Feedback!

Guten Tag,

ich bitte um Unterstützung bei folgendem Fall, der leider nicht zufriedenstellend gelöst wurde:

Ich habe 50 Einheiten mit FNSKU X001BUAFUV in der FBA-Sendung FBA15KHC6PL8 an Amazon gesendet.

● 30 Einheiten wurden zu 0,34 € pro Einheit erstattet – dieser Betrag deckt nicht einmal die reinen Einkaufskosten.

● 20 weitere Einheiten wurden laut Support als "gefunden" markiert, aber nie meinem Lagerbestand gutgeschrieben.

● Ich habe eine vollständige Kostenaufstellung und Beweisdokumente eingereicht.

Trotzdem wird mir eine korrekte Neubewertung verweigert.

Ich wurde mehrfach abgewimmelt, obwohl der Sachverhalt eindeutig ist.

Gibt es eine Möglichkeit, dies an den Executive Seller Support oder das Reimbursement-Team weiterzuleiten?

Vielen Dank für jede Hilfe.

Hallo,

Gleich zu Anfang meine Fall-ID, falls benötigt: 11333998512.

Hier mein Problem: Meine WEEE-Reg.-Nr. Wird nicht verifiziert, obwohl alles korrekt ist. Beim EAR-Register muss man als Marke den Namen seines Unternehmen angeben, wenn das Produkt keine Marke hat. Deswegen steht Lazar Lazovic als Marke da und hier bei Amazon Generisch (wenn das Produkt keine Marke hat muss man generisch als Marke angeben). Also habe ich alles korrekt gemacht, verifizieren sie bitte meine WEEE-Reg.-Nr.. Mit freundlichen Grüßen Lazar Lazovic ASIN: B0F9PXXDZ3

Ich habe das dem Support oft geschrieben und betont das keine Marke vorliegt und das ich das bei Amazon und beim ear nach den geltenden Regeln korrekt angegeben habe, trotzdem kommt jedes Mal die gleiche Copy-Paste Standard-Antwort, dass die Marke auf Amazon „generisch“ und die Marke beim EAR „Lazar Lazovic“ nicht übereinstimmten und das ich die Marke bei Amazon anpassen muss blablabla….

Ich muss, will und kann aber nicht eine Marke „Lazar Lazovic“ eintragen, weil ich die dann wieder anmelden müsste was 6-12 Monate lang dauert und hunderte Euro kostet. Ich will einfach ohne Marke verkaufen.

Bitte kann mir jemand weiterhelfen, am besten ein Support-Mitarbeiter.

MfG Lazar Lazovic

Hello, I have a problem logging into my accounts in Europe. It shows me this, I attach a photo. Maybe because I have not uploaded my company's state document, but this document requires time to be translated. I also want to ask what does notarized translation mean? How should the translated document be, thank you in advance!

Hallo liebes Amazon Forum,

aktuell versuche ich zu verstehen, wann die easybill Schnittstelle per Amazon finance API entsprechende Gutschriften erstellt und hochlädt. Hat hier jemand Erfahrung mit?

Die Bestellung wurde seitens Amazon zurückerstattet. Im Transaktionsbericht steht die Gutschrift drin und steht auf "verzögert".

Würde mich über jede Erfahrung mit easybill und dem Thema Gutschriften freuen.

VG

Hallo,

Wir haben nach Rücksprache mit Amazon unsere Unternehmensdaten aktualisiert und die steuernummer richtig hinterlegt.

Wie lange dauert es bis diese verifiziert sind? Wir müssen bald wieder verkaufen.

Vllt kann uns jemand helfen bzw. es anstoßen?

Die Daten müssen bestätigt werden damit wir richtig die Dac7 hinterlegen können.

Ich hoffe das uns jemand helfen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Andy

Hallo zusammen,

wir haben diese Woche (und Heute ist erst Montag) bereits 3 Erstattungen durch Amazon Kundenservice wegen "Ware nicht empfangen".

- Fall 1 Eigenversand mit eigenem Label

- Fall 2 Prime by Seller

- Fall 3 Prime by Seller mit Hinweis durch Kunden im Paketshop abgeholt.

Amazon erstattet lustig rum obwohl die Kunden die Ware erhalten haben.

Wem geht es noch so?

Die Erstattungen sind ungefähr seit 2-3 Wochen massiv angestiegen.

Guten Tag,

musste durch Zufall feststellen, das die Rücksendungen von den Kunden, plötzlich auf "Sofortige Entsorgung" stehen.

Bisher konnte man seine Ware immer mit Remissionsdateien, nach Österreich zurücksenden lassen.

Dies wurde jetzt laut Rückmeldung von meinem Ticket, am 30.06.2025 durch Amazon umgestellt, alle Geräte werden nun ohne Zustimmung entsorgt.

Eine Änderung ist hier nicht möglich, da man bei Amazon zwingend eine Adresse angeben muss, um diese Einstellung zu speichern.

Da hier aber AT bei Land nicht zur Auswahl steht ist dies nicht möglich.

Also alle Händler aus Österreich brauchen jetzt so wie es aussieht, zwingend eine Adresse in Deutschland, um wieder an die Rückläufer zu kommen.