Welcome to Seller Forums

Hallo,

wir haben zu dieser ASIN eine Kundenbeschwerde zur Produktechtheit erhalten und können und nicht erklären, warum die dazugehörige Rechnung immer abgelehnt wird. Leider ist der Support bei Amazon zur Verkäuferleistung im Augenblick unterirdisch und kann uns nicht sagen, was da falsch ist. Wir haben es wirklilch schon zig mal mit mehreren Rechnungen versucht. Wir bitte um Hilfe von den Moderatoren hier: @Seller_06JS7friV1yzw@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Leider kann mir echt niemand helfen, was da los ist!

Hallo zusammen.

Kann mir jemand erklären wie ich die Verkaufsgebüren senken kann. Liegen bei mir bei ca. 10% das ist finde ich ganz schön viel. Oft hat man auf die Produkte gar keine so große Marge.

Guten Tag,

kann mir jemand behilflich sein, mit dem was Amazon an dieser Stelle von mir will?

Mein Seller Konto ist seit Jahresbeginn aktiv.

• Der "Gewerbeschein" ist ja nur die Empfangsbestätigung der Gewerbeanmeldung beim Wirtschafts - Service Portal. Das ist elektronisch erstellt, also ohne Unterschrift oder Stempel gültig.

> Wird Amazon nicht akzeptieren oder?

• Handelsregistereintragung wurde nicht vorgenommen, aufgrund von Kleingewerberegelung.

• Ust. ID ist hinterlegt

Welche Dokumente werden definitiv akzeptiert und wo bekommt man diese auf die Schnelle her?

Muss das entsprechende Dokument zwingend gestempelt sein?

Das Fenster indem die geforderten Unterlagen hinterlegt werden sollen bietet kein Feld für den Upload der Dokumente zur "Verifizierung des Unternehmens" an. Es gibt nur ein Upload-Feld bei Vollmacht. Dies ist aber sicher nicht das richtige Feld oder?

Edit:

Habe nun in anderen Forenbeiträgen die Info gefunden, dass ein Gewerbeschein mit "aktuellem" Datum eingereicht werden soll.

Diesen werde ich nun erstmal versuchen bei der Stadt zu bekommen

Hallo alle Zusammen,

ich habe aktuell nur noch 56 Warnhinweise von meheren tausend, aber die 56 kann ich garnicht abarbeiten, da diese schon seit mehreren Jahren aus unserem Lagerbestand gelöscht wurden und von uns auch nicht mehr verkauft werden.

Ich habe nun zur Sicherheit nun einfach mal alle 56 Warnhinweise manuell angelickt und (GPSR-Sicherheitsbescheinigung: true) hinterlegt.

Die werden aber schon seit 2 Wochen geprüft und die Uhr läuft..... Ich frage mich was hier im worst case wohl passieren wird wenn die immernoch in der Prüfung stecken, solange es mein Verkäuferkonto nicht betrifft und nur die Produkte bin ich ja entspannt, da ich diese Artikel sowieso nicht mehr verkaufe.

Ich habe mir bei der Bearbeitung der Anforderungen noch eine Frage gestellt, wie sieht es denn mit den Parent Produkten aus die ja im Grunde genommen nur eine Hülle für die Produkte darstellen ?

Muss man diese eventuell auch bearbeiten ?

Nichts neues von Amazon was A-Z Anträge von Kunden angehht. Der Kunde erhält sein Geld zurück und wir bleiben auf den Kosten sitzen. Dieses Mal knapp 500€ aber hey sch... drauf ist ja nicht das Geld von AMZ. Mal im Ernst wir haben einen Abstelllieferbeleg auf dem der Kunde unterschrieben hat und trotzdem wird für den Kunden entschieden. Und nun kommt die Begründung: Der Widerspruch wird abgelehnt da auf dem Beleg nicht zu erkennen ist welches Unternehmen das Paket geliefert. Sorry aber kann sich ein Mod mal dieses Themas annehmen?

Danke

Ich bin ziemlich konsterniert. Heute Nacht bekomme ich die Nachricht, dass eines meiner Produkte als Gefahrgut eingestuft wurde und aus allen Lägern entfernt wird und in ein Gefahrgutlager transportiert wird. Danach kann ich dann alle Einheiten zurückfordern. Keine Begründung! Nichts. Dabei ist das Produkt selbstverständlich dermatologisch getestet und sicherheitsbewertet. Das ist eine ziemliche Vollkatastrophe! Jetzt ist Weihnachtsgeschäft, jetzt läuft der Umsatz.

Der Support hilft leider nicht wirklich weiter. Vielleicht habt ihr da Erfahrung?

Liebe Grüße

Hallo Amazon Mods

wir haben eine Verkäuferbewertung vom Kunden Bestellung 302-2367787-6480310 "This is a fake product, don’t buy it."

Daraufhin musste ich in meiner Verkäufer-Leistung "Kundenbeschwerden zur Produktechtheit" die Rechnung von meinem Lieferanten hochladen.

Amazon hat diese Rechnung akzeptiert und die Beschwerde entfernt.

- Ich habe den Kunden mehrmals per Nachricht angeschrieben und gebeten die Bewertung zu entfernen

- Ich habe dem Kunden sogar per Brief angeschrieben und gebeten die Bewertung zu löschen

Bis heute habe ich gar KEINE Antwort erhalten.

Kann jemand anschauen und eventuell helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen,

als wir soeben in unserem Backend ankamen, kam Info."Verkaufsgenehmigung entzogen GPRS"

Nach Bestätigung war alles wieder "normal"

Dennoch vertehe ich so manches leider nicht. Wir haben ganz viele Produkte, die in Prüfung sind und jetze kommt sowas??

Jetzt ist ein Fenster in der Verkäuferleistung eingeblendet:

"Übrigens ...NEU!

Sie haben Angebote, die von der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit betroffen sind.

Die GPSR tritt am 13. Dezember 2024 in Kraft. Um sie einzuhalten und negative Auswirkungen auf Ihre Produkte zu vermeiden, reichen Sie zusätzliche Compliance-Informationen für Ihre Produkte ein. Weitere Informationen............................"

Hat das noch jemand erhalten?

Bei uns sind es 130 Produkte.

Vielleicht kann auch ein Moderator sich das mal ansehen. Komischer Weise ist es nicht in Benachrichtigungen und auch kam keine Mail dazu.

Hmmmmm.

Viele Grüße

Hallo Community,

ich habe insgesamt 12 Produkte unserer Marke angelegt. nun möchte ich die Attribute "Enthält Lebensmittel oder Getränke?" & "Enthält flüssigen Inhalt" ändern/anpassen. leider sind diese über den Lagerbestand-->bearbeiten "ausgegraut", sodass ich dort keine Änderung vornehmen kann. Über die Lagerbestandsdatei sind diese Attribute nicht vorhanden. Der Support empfiehlt mir, alle Produkte zu löschen und nach 24 Stunden neu anzulegen. Das kann doch nicht die Lösung dazu sein um 2 Attribute anzupassen? Habt ihr Hilfe für mich?

Viele Grüße