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360°-Ansicht für Produktbilder bald nicht mehr verfügbar
Am 20. Januar 2025 wird die 360°-Ansicht auf Produktdetailseiten eingestellt. Diese Änderung folgt unserer früheren Entscheidung vom Dezember 2023, den Upload neuer Bilder mit 360°-Ansicht einzustellen.
Stattdessen können Sie 3D-Modelle hochladen und verschiedene Optionen wie "In 3D anzeigen" (ähnlich der 360°-Ansicht), "Ansicht in Ihrem Zimmer" und "Virtuelle Anprobe" verwenden.
Zum Upload von 3D-Modellen für Ihre Produktangebote gehen Sie zu 3D-Modelle hochladen.
Weitere Informationen zur Verwendung von 3D-Modellen finden Sie unter 3D-Einkaufserlebnis und unterstützte Produkttypen.
Aktuelle Studien zeigen, dass Produkte, die am Programm "Climate Pledge Friendly" von Amazon teilnehmen, im ersten Jahr nach der Qualifizierung eine Umsatzsteigerung von mindestens 12 % verzeichnen. Das Programm "Climate Pledge Friendly" hilft den Kunden, Produkte mit Nachhaltigkeitsmerkmalen bei Amazon zu entdecken und zu kaufen. Marken, die an dem Programm teilnehmen, sind dadurch für langfristiges Wachstum aufgestellt.
Produkte mit dem Merkmal "Climate Pledge Friendly" erhalten mindestens eine von mehr als 50 Nachhaltigkeitszertifizierungen von renommierten Zertifizierungsstellen wie Fairtrade, Rainforest Alliance und Forest Stewardship Council. Über dieses Programm können Kunden mehr als 1,4 Millionen Produkte mit Nachhaltigkeitsmerkmalen in zahlreichen Kategorien entdecken und kaufen, darunter Elektronik, Beauty, Bekleidung, Haushaltswaren und mehr.
Kunden fragen zunehmend nachhaltigere Produkte nach. In 2023 haben 37,6 Millionen Kunden von einem herkömmlichen Produkt zu einem "Climate Pledge Friendly"-Produkt gewechselt, was einem Zuwachs von 42 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Um weitere Informationen zum Programm "Climate Pledge Friendly" zu erhalten und sich anzumelden, gehen Sie zu Climate Pledge Friendly.
Die Rückerstattungsrichtlinie bei Versand durch Amazon wurde aktualisiert, um die neuen Zeitfenster für die Berechtigung zur Einreichung von Erstattungsanträgen zu berücksichtigen. In einigen Fällen sind diese neuen Zeitfenster für die Geltendmachung von Anträgen verkürzt, bieten Ihnen aber immer noch ausreichend Zeit, um Nachforschungen zu einem Antrag anzustellen und diesen einzureichen. So wird sichergestellt, dass alle offenen Fragen schnell geklärt werden.
Alle manuellen Anträge müssen nun innerhalb der folgenden Fristen eingereicht werden:
- Ein Rückerstattungsantrag, der sich auf Betriebsabläufe im Logistikzentrum bezieht, und einen Artikel betrifft, der im Logistikzentrum verloren gegangen oder beschädigt wurde, muss innerhalb von 60 Tagen eingereicht werden, nachdem der Artikel als verloren oder beschädigt gemeldet wurde.
- Ein Antrag zu einer Kundenrücksendung mit Versand durch Amazon kann zwischen 45 und 105 Tagen nach der Erstattung oder der Ersatzlieferung an den Kunden eingereicht werden. Anträge dürfen nicht vor Ablauf von 45 Tagen eingereicht werden, um sicherzustellen, dass der Kunde Zeit hat, den Artikel zur Bearbeitung an uns zurückzusenden.
- Ein Remissionsantrag für Artikel, die unterwegs verloren gegangen sind, kann 15 bis 75 Tage nach dem Datum der Sendungserstellung eingereicht werden. Anträge dürfen erst nach Ablauf von 15 Tagen eingereicht werden, um sicherzustellen, dass die Sendung an Sie zurückgesendet werden kann.
- Alle anderen Remissionsanträge müssen innerhalb von 60 Tagen eingereicht werden, nachdem Sie die Sendung zurückerhalten haben.
Die aktualisierte Richtlinie finden Sie unter "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten.
Mit unserem neuen Advantage-Loyalty-Programm können Sie jetzt 10 % auf die Zollabfertigungsgebühren von AVASK für grenzüberschreitende Paket- und Palettensendungen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich sparen und zusätzliche Kundenvorteile nutzen.
Wenn Sie mit Versand durch Amazon im Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, der Tschechischen Republik, den Niederlanden, Österreich oder Polen verkaufen, können Sie die Zollabfertigung und Versandservices bei Amazon verwenden, um Lagerbestand von Ihrem Lager an ein Logistikzentrum mit grenzüberschreitendem Versand durch Amazon zu senden. Wenn Sie vor Ort in einer sekundären Region lagern, können Sie lokale Versandgebühren für Versand durch Amazon, einen schnelleren Versand für lokale Kunden nutzen und vom Prime-Logo profitieren.
Wenn Sie ab diesem Monat mehrere Sendungen mit Zollabfertigung und Versandservices bei Amazon versenden, haben Sie folgende Vorteile:
- Stufe 1 - mehr als 5 Sendungen: 10 % Rabatt auf AVASK-Dienstleistungen ab der 6. Sendung für alle zukünftigen Sendungen in den nächsten 12 Monaten
- Stufe 2 - mehr als 10 Sendungen: 10 % Rabatt auf AVASK-Dienstleistungen ab der 6. Sendung für alle zukünftigen Sendungen in den nächsten 12 Monaten; außerdem priorisierter Kundenservice mit einer 8-Stunden-Service-Level-Vereinbarung und exklusive Aktionen (z. B. saisonale Angebote, zeitlich begrenzte AVASK-Rabatte und exklusive Einladungen zu AVASK-Events)
Sie werden automatisch für unser Advantage-Loyalty-Programm registriert, sobald Sie mehr als 5 Sendungen vom Vereinigten Königreich in die EU oder von der EU ins Vereinigte Königreich mit Zollabfertigung und Versandservices bei Amazon senden.
Weitere Informationen finden Sie unter Zollabfertigung und Versandservices bei Amazon.
Erstellen Sie jetzt eine Sendung oder registrieren Sie sich bei AVASK
Werbeaktionen, Rabattsätze und Meilensteine unseres Advantage-Loyalty-Programms können 2026 an die Marktbedingungen angepasst werden.
Am 1. Januar 2025 führt die Schweizer Steuerbehörde neue Regelungen zur Umsatzsteuer für E-Commerce-Verkäufe an Kunden in der Schweiz ein.
Wenn eine Bestellung an eine Adresse in der Schweiz (einschließlich Fürstentum Liechtenstein und der deutschen Stadt Büsingen) geliefert wird, berechnen wir die Schweizer Umsatzsteuer und führen diese direkt an die Schweizer Steuerbehörde ab, unabhängig vom Status Ihrer Umsatzsteuerregistrierung.
Diese Änderung gilt für Sendungen, die in die Schweiz importiert werden und für Inlandssendungen in der Schweiz.
- Für Sendungen mit Versand durch Amazon koordinieren wir die Zollabfertigung der Einfuhrumsatzsteuer und -abgaben. Von Ihrer Seite besteht kein Handlungsbedarf.
- Bei Sendungen mit Versand durch Verkäufer müssen Sie Ihrem Transportdienst die Einfuhrinformationen von Amazon für die Zollanmeldung bereitstellen.
Weitere Informationen und Angaben dazu, wie Sie die Einfuhrinformationen von Amazon für Sendungen mit Versand durch Verkäufer bereitstellen, finden Sie unter Gesetzgebung zur Umsatzsteuer auf E-Commerce in der Schweiz.
Die Informationen in dieser Bekanntmachung stellen keine rechtliche oder sonstige Beratung dar.
Neue Anforderungen für Produkttitel ab 21. Januar 2025
Wir ändern unsere Richtlinien für Produkttitel, um Angebote einheitlicher zu machen und das Einkaufserlebnis in unseren Stores zu verbessern.
Wir haben festgestellt, dass Produkttitel mit der Zeit immer länger geworden sind und manchmal überflüssige Wörter oder Zeichen enthalten, was sich auf die Verständlichkeit auswirkt. Durch diese Richtlinienänderungen wird sichergestellt, dass Produkttitel klar, präzise und einheitlich sind.
Die folgenden neuen Anforderungen treten zum 21. Januar 2025 in Kraft:
- Bei den meisten Produktkategorien sind Titel auf 200 Zeichen beschränkt (einschließlich Leerzeichen).
- Die Sonderzeichen !, $, ?, _, {, }, ^, ¬ und ¦ sind nicht zulässig, es sei denn, sie sind Teil des Markennamens.
- Produkttitel dürfen nicht mehrfach dasselbe Wort enthalten. Präpositionen, Artikel und Konjunktionen sind Ausnahmen.
Überprüfen Sie, ob Ihre Produkttitel diese Anforderungen erfüllen, und nehmen Sie ggf. entsprechende Änderungen vor.
Ab dem 21. Januar gelten bei Änderungen von Produkttiteln die neuen Richtlinien. Unter Gesamten Lagerbestand verwalten können Sie alle nicht konformen Produkttitel einsehen und korrigieren.
Darüber hinaus finden Markeninhaber unter Angebotsaktualisierungen überprüfen Vorschläge, wie nicht konforme Produkttitel geändert werden können. Markeninhaber haben 14 Tage Zeit, um Produkttitel anhand der Vorschläge selbst zu ändern, bevor wir sie entsprechend aktualisieren. Diese Vorschläge werden schrittweise eingeführt.
Ihre Angebote bleiben während dieses Vorgangs aktiv. Außerdem können Sie weiterhin Änderungen an Ihren Produkttiteln vornehmen, solange Ihre Änderungen den neuen Richtlinien entsprechen.
Weitere Informationen, darunter Zeichenlimits nach Produktkategorie und Store, finden Sie unter Anforderungen an Produkttitel .
Wir haben exklusive Prime-Rabatte in die Funktion Preisnachlässe integriert und so die Erstellung und Verwaltung von Rabatten vereinfacht.
Im Zuge dieser Integration wird die Funktion "Exklusive Prime-Rabatte" am 7. Januar 2025 aus Seller Central entfernt.
Die aktualisierte Funktion "Preisnachlässe" unterstützt jetzt sowohl exklusive Prime-Rabatte als auch Rabatte für alle Kunden. Sie können über die Funktion "Preisnachlässe" ganz einfach Ihren Katalog durchsuchen, um Produkte zu einer Werbeaktion hinzuzufügen, Rabatte global verwalten und Statistiken zur Verkäuferleistung anzeigen. Kunden werden exklusive Prime-Rabatte wie bisher angezeigt.
Jeder Rabatt, den Sie bereits mit der Funktion für exklusive Prime-Rabatte erstellt haben, läuft bis zur geplanten Endzeitpunkt. Neu über die Funktion "Exklusive Prime-Rabatte" erstellte Rabatte dürfen maximal bis zum 31. Dezember 2024 laufen. Ab dem 1. Januar 2025 können Sie über die Funktion "Exklusive Prime-Rabatte" keine neuen Rabatte mehr erstellen.
So können Sie einen Preisnachlass erstellen:
- Gehen Sie zu Werbung und wählen Sie dort Preisnachlässe aus.
- Klicken Sie auf Preisnachlass erstellen.
- Füllen Sie das Formular aus. Um einen exklusiven Rabatt für Prime-Kunden zu erstellen, wählen Sie Prime-Kunden als Zielgruppe aus.
Beachten Sie, dass primäre Benutzer Ihres Kontos standardmäßig auf Preisnachlässe zugreifen können. Um sekundären Benutzern Zugriff zu gewähren, muss der primäre Benutzer unter Globale Benutzerberechtigungen für den sekundären Benutzer die Option Rechte verwalten auswählen und die Berechtigungen Nur anzeigen oder Anzeigen und bearbeiten aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite zu Preisnachlässen.
Mehr Details zu Bildproblemen
Sie können jetzt mehr Details zu Problemen mit Bildern erhalten und diese schneller beheben.
Hier sind die wichtigsten Änderungen:
- Sie erhalten Benachrichtigungen zu bislang nicht gemeldeten Bildproblemen.
- Für jedes Problem gibt es eine Anleitung zur Problemlösung.
Wir führen diese Änderung schrittweise ein und erweitern die möglichen Bildprobleme im Lauf der Zeit. Unsere Bildrichtlinien bleiben unverändert.
Um diese Änderungen in Seller Central anzuzeigen, gehen Sie zu Menü > Katalog > Bilder hochladen > Übermittlungsstatus > Probleme mit der Inhaltskonformität.
Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen an Produktbilder.
Sie können jetzt SKUs und Artikel aus früheren "Versand durch Amazon"-Sendungen mit der neuen Funktion "Erneut senden" mit einem Klick wiederholen.
Dadurch müssen Sie SKUs nicht mehr einzeln oder per Massenupload auswählen, wenn Sie Ihren "Versand durch Amazon"-Bestand mit denselben SKUs und Artikeln auffüllen.
Sie können immer noch manuell SKUs hinzufügen oder entfernen und die Anzahl der Einheiten ändern, bevor Sie die Sendung abschließen.
So verwenden Sie diese Funktion:
- Gehen Sie zu Lagerbestand und wählen Sie Lagerbestand mit Versand durch Amazon aus.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü Sendungen die Option Sendungen verwalten aus.
- Wählen Sie in der Spalte Nächste Schritte die Option Erneut senden aus.
Weitere Informationen finden Sie unter Sendungen mit "An Amazon senden" erstellen.
Am 1. Januar 2025 nehmen wir die folgenden Aktualisierungen am Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag und den Programmrichtlinien vor:
- Richtlinie zu Versicherung (Klausel 8) und Programmrichtlinie Betriebshaftpflichtversicherung: Wir entfernen die Anforderung, dass die Versicherungsrichtlinien Amazon und seine Bevollmächtigten als zusätzliche Versicherte benennen müssen. Wir entfernen diese Anforderung außerdem aus der Programmrichtlinie Betriebshaftpflichtversicherung. Darüber hinaus stellen wir in dieser Richtlinie klar, dass bei Kündigung, Änderung oder Nichtverlängerung Ihrer Betriebshaftpflichtversicherung eine Meldepflicht an uns seitens des Verkaufspartners (nicht des Versicherers) besteht.
- Steuerangelegenheiten (Klausel 9): Wir stellen klar, dass wir weiterhin Rechnungen elektronisch in einem von uns festgelegten Format und mit einer von uns festgelegten Zustellungsart ausstellen, z. B. im PDF-Format.
- Amazon Ads: Amazon Ads-Kunden stimmen zu, Rechnungen elektronisch in einem von uns festgelegten Format und mit einer von uns festgelegten Zustellungsart anzunehmen, z. B. im PDF-Format, wenn ein solches Format gemäß den geltenden Gesetzen zulässig ist.
Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen der Programmrichtlinien.
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