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    30-Tage-Rückgabegarantie gilt nicht mehr für ausgewählte Produktkategorien
    by News_Amazon

    Ab dem 23. Juni 2025 gilt unsere freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie für mehrere Produktkategorien bei Amazon.de nicht mehr.

    Stattdessen müssen Käufer 14 Tage nach Erhalt eine Rücksendung beantragen und haben zusätzliche 14 Tage Zeit, den Artikel unter dem Widerrufsrecht zurückzusenden.

    Diese Änderung gilt für Produkte in den folgenden Kategorien, unabhängig von der Versandmethode:

    • Bücher
    • Software
    • Spielzeug
    • Baumarkt
    • Video
    • Küche
    • Auto & Motorrad
    • Elektronische Geräte für die Körperpflege
    • Home Entertainment
    • Elektro-Großgeräte

    Abhängig von der Produktkategorie wird auf der Produktdetailseite automatisch die korrekte Rückgabefrist (30 oder 14 Tage) angezeigt.

    Wenn Sie mit Versand durch Verkäufer verkaufen und eine längere Rückgabezeit anbieten möchten, um das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern, können Sie unter Widerrufsrecht Ihre Rückgabebedingungen aktualisieren.

    Anmerkung: Um einen reibungslosen Übergang für Kunden zu gewährleisten, gilt die aktuelle 30-tägige Rückgabegarantie weiterhin für Artikel, die bis zum 23. Juli geliefert werden.

    Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen .

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    Maximale Kartonlänge für "Versand durch Amazon"-Bestellungen wird erhöht
    by News_Amazon
    Amazon replied

    Am 20. Juni 2025 wird die maximale Kartonlänge für Bestellungen mit Versand durch Amazon im Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien von 63,5 cm auf 91,4 cm erhöht.

    Durch diese Änderung können Sie längere Kartons über mehrere Vertriebskanäle hinweg verwenden und Branchenstandards erfüllen.

    Die maximalen Kartonmaße lauten nun wie folgt:

    • Länge: 91,4 cm
    • Breite: 63,5 cm
    • Höhe: 63,5 cm
    • Gewicht: 22,7 kg

    Wenn Sie bereits Pakete mit den neuen Abmessungen verschickt haben, werden diese ohne Mängel oder Gebühren als Kartons in Standardgröße empfangen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Versandbedingungen und Anlieferplanung mit Versand durch Amazon.

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    Warenrücksendungen bei Versand durch Amazon mit teilweisen Erstattungen verwalten
    by News_Amazon

    Sie können ab sofort teilweise Erstattungen für Ihre Produkte mit Versand durch Amazon in den USA, im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien anbieten, ohne dass sie physisch zurückgesendet werden müssen. Diese Aktualisierung trägt dazu bei, Ihre Kosten zu senken und das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern.

    Bei teilweisen Erstattungen haben Sie folgende Möglichkeiten:

    • Einsparung der Kosten für Warenrücksendung und Bearbeitung
    • Reduzierung der Zeit für die Verwaltung von Warenrücksendungen
    • Festlegen von benutzerdefinierten Erstattungsbeträgen basierend auf dem Listenpreis Ihres Produkts
    • Auswahl der Produkte, die am Programm teilnehmen
    • Hinzufügen oder Entfernen von Produkten zu beliebigen Zeitpunkten

    Gehen Sie wie folgt vor, um teilweise Erstattungen einzurichten:

    1. Gehen Sie zu Einstellungen für Versand durch Amazon.
    2. Scrollen Sie zum Abschnitt Einstellungen zur Bewertung von Warenrücksendungen bei Versand durch Amazon und Eigentümerschaft, wählen Sie Teilweise Erstattungen aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
    3. Wählen Sie berechtigte Produkte aus, für die eine teilweise Erstattung aktiviert werden sollt.
    4. Legen Sie Ihren bevorzugten Prozentsatz für die teilweise Erstattung fest.

    Sie können Transaktionen zu teilweisen Erstattungen im Dashboard "Warenrücksendungen für Versand durch Amazon" nachverfolgen, die in der Spalte Status der Rücksendung als Abgeschlossen – Warenrücksendung nicht erwartet markiert sind.

    Weitere Informationen finden Sie unter Teilweise Erstattungen mit Versand durch Amazon.

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    Aktualisierung des nicht relevanten oder redundanten Variantendesigns
    by News_Amazon

    Am 20. August 2025 haben wir angekündigt, dass nicht relevante oder redundante Variantendesigns aus unseren Angeboten entfernt werden. Diese Variantendesigns werden als "Veraltet: Nicht verwenden" in unseren neuen Produktvorlagen markiert. Wir haben außerdem eine Liste der Variantendesigns und Produkttypen veröffentlicht, die von dieser Änderung betroffen sind.

    Diese Änderung hatte nur Auswirkungen auf Variantendesigns, die nicht erforderlich waren. Wir haben die Liste überarbeitet und nur Variantendesigns entfernt, die in den letzten 12 Monaten nicht verkauft wurden. Außerdem entfernen wir für entsprechende Produkttypen keine Versionen wesentlicher Variantendesigns wie Größe, Farbe und Stil.

    Ihre vorhandenen Variantenfamilien werden weiterhin normal ohne Einschränkungen verkauft. Wenn Sie diese aktualisieren möchten, können Sie dies jederzeit tun. Untergeordnete ASINs bleiben aktiv, auch wenn Sie Ihre Variantendesigns aktualisieren möchten.

    Die aktualisierte Liste der entfernten Variantendesigns finden Sie unter Zur Entfernung vorgesehene Variantendesigns.

    Weitere Informationen zu Variantendesigns und zum Verwalten von Varianten finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Variantenbeziehungen.

    Wir bedanken uns für Ihr Feedback und sind weiterhin bestrebt, Ihnen eine erstklassige Angebotserstellung zu ermöglichen.

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    Schützen Sie Ihr Konto mit dem Schutz der Verkäuferleistung vor einer Deaktivierung
    by News_Amazon

    Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihr Verkäuferkonto wieder online verfügbar zu machen, wenn Verstöße gegen unsere Richtlinien auftreten. Wenn Sie dauerhaft eine hohe Bewertung der Verkäuferleistung erreichen, können Sie mit unserem Programm "Schutz der Verkäuferleistung" weiterhin verkaufen, während Sie Probleme mit der Verkäuferleistung mithilfe unseres Teams lösen.

    Und so funktioniert es:

    • Wenn Sie im Verkaufstarif Professionell verkaufen, mindestens 6 Monate lang eine Bewertung der Verkäuferleistung von 250 oder mehr aufrechterhalten (wobei sich der Wert niemals länger als 10 Tage unter diesem Schwellenwert befindet) und eine gültige Notfallkontaktnummer hinterlegt haben, werden Sie ohne zusätzliche Kosten automatisch für den Schutz der Verkäuferleistung registriert.
    • Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das ansonsten zu einer Deaktivierung des Kontos führen würde, wird sich ein Mitarbeiter für die Verkäuferleistung mit Ihnen in Verbindung setzen und erklären, was das Problem ist und wie es zu beheben ist.
    • Solange Sie innerhalb von 72 Stunden antworten und Sie zusammen mit uns an der Lösung der Probleme mit Ihrem Konto arbeiten, wird Ihr Verkäuferkonto nicht deaktiviert.

    Anmerkung: Wenn Sie ernsthafte Verstöße gegen Richtlinien begehen, beispielsweise Betrug oder irreführende, illegale oder schädliche Aktivitäten, können wir dennoch unverzüglich Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Deaktivierung des Kontos.

    Überprüfen Sie Ihre Berechtigung oder gehen Sie zu Häufig gestellte Fragen zum Schutz der Verkäuferleistung für weitere Informationen.

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    Änderungen bei den Optionen für das Käufer-Verkäufer-Postfach
    by News_Amazon

    Wir haben unsere Optionen für das Käufer-Verkäufer-Postfach aktualisiert, um die Benachrichtigungseinstellungen von Käufern besser zu schützen.

    Das Käufer-Verkäufer-Postfach ermöglicht es Ihnen, Käufer zu kontaktieren, um Bestellungen abzuschließen oder auf Kundenservice-Fragen zu antworten. Die Funktion sollte jedoch nicht für Marketing- und Werbezwecke verwendet werden.

    Um sicherzustellen, dass Nachrichten nur für wichtige Mitteilungen verwendet werden, haben wir die Option entfernt, "[Wichtig]" in die Betreffzeile einzufügen und so die Einstellungen des Käufers zur Abmeldung vom Empfang von Nachrichten zu überschreiben.

    Sie haben weiterhin die Möglichkeit, Käufer mit wichtigen Nachrichten zu ihrer Bestellung zu kontaktieren. Wenn der Grund für die Kontaktaufnahme ausschlaggebend ist, um die Bestellung abzuschließen, wird Ihre Nachricht unabhängig vom Abmeldungsstatus des Käufers zugestellt.

    Um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, empfehlen wir Ihnen, unsere Nachrichtenvorlagen zu verwenden. Diese enthalten automatisch Bestellnummern, übersetzen Nachrichten in die vom Käufer bevorzugte Sprache und markieren Nachrichten gegebenenfalls mit [Wichtig].

    Weitere Informationen finden Sie unter Käufer über das Käufer-Verkäufer-Postfach kontaktieren.

    Weitere Informationen dazu, welche Art von Käufernachrichten zulässig sind, finden Sie in unseren Kommunikationsrichtlinien.

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    Nutzen Sie zum Schutz Ihrer Verkäuferleistung den Urlaubsmodus
    by News_Amazon

    Wenn Sie planen, sich über den Sommer frei zu nehmen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Urlaubsstatus zu aktualisieren, um neue Bestellungen mit Versand durch Verkäufer zu vermeiden und so Ihre Verkäuferleistung zu schützen.

    Wenn Sie in Ihrem Konto Im Urlaub einstellen, entfernen wir vorübergehend Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer von den Produktdetailseiten und aus den Suchergebnissen von Amazon.

    Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, können sich nicht erfolgte Sendungen auf Ihre Statistiken zur Verkäuferleistung auswirken, wie etwa:

    • Rate verspäteten Versands
    • Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern
    • Rate an Bestellmängeln
    • Stornorate vor Erfüllung

    Befolgen Sie diese Schritte, um den Urlaubsmodus zu aktivieren:

    1. Gehen Sie zu Store-Status und Urlaubseinstellungen.
    2. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    3. Verwenden Sie unter Urlaubsstatusdie Umschalttaste, um für den Storestatus Im Urlaub festzulegen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Angebotsstatus ändern (Urlaub, Feiertage und andere Gründe für Abwesenheit).

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