Die Verkäuferforen sind ein Communitybereich von Amazon, der es Verkaufspartnern ermöglicht, Beziehungen mit anderen Amazon Verkaufspartnern aufzubauen, Informationen und Erfahrungen auszutauschen und Themen rund um das Verkaufen im Amazon Store zu besprechen. Die Verkäuferforen werden von Amazon Community-Managern moderiert. Diese beteiligen sich an Diskussionen, teilen Inhalte, um Verkaufspartner beim erfolgreichen Verkaufen im Amazon Store zu unterstützen, und beantworten Fragen.

Wir haben die neuen Verkäuferforen auf der Grundlage des Feedbacks unserer Verkaufspartner gestaltet. Zu den vorgenommenen Verbesserungen zählen ein verbessertes Erscheinungsbild mit einer intuitiveren und besser strukturierten Navigation, Anzeige- und Abstimmungsmöglichkeiten für jeden Beitrag, die Personalisierung von Suche und Diskussionen sowie Verbesserungen bei der Suche, die es ermöglichen, nach Bewertungen, Aufrufen und Antworten von Amazon zu filtern. Basierend auf Ihrem Feedback arbeiten wir auch in Zukunft daran, die Verkäuferforen noch weiter zu verbessern.

Amazon Verkaufspartner und die Öffentlichkeit haben schreibgeschützten Zugriff auf den Inhalt der Verkäuferforen. Doch nur Amazon Verkäufer mit einem aktiven Seller Central-Konto können neue Diskussionen erstellen, Antworten posten oder anderweitig in Verkäuferforen interagieren (hier als Verkaufspartner bezeichnet). Der Zugriff auf die Verkäuferforen und deren Nutzung unterliegen den Bedingungen der Datenschutzerklärung für Amazon.com sowie anderen Amazon Richtlinien und Vereinbarungen zwischen Amazon und Verkaufspartnern. Beispiele wären etwa der Amazon Business Solutions Vertrag und die Nutzungsbedingungen für Seller Central.

Verkäuferforen sind ein großartiger Ort, um Ratschläge und Lösungen von der Verkäufer-Community zu erhalten. Sie dienen außerdem zum Austausch von Ideen, Wissen und Meinungen im Zusammenhang mit dem Verkaufen im Amazon Store. Der Service für Verkaufspartner ist die erste Anlaufstelle bei verkäuferbezogenen geschäftlichen Problemen. Hier erhalten Verkaufspartner zeitnah maßgeschneiderten operativen Support. Wenden Sie sich bei operativen oder kontobezogenen Problemen direkt an den Service für Verkaufspartner.

Diskussionen in Verkäuferforen unterscheiden sich abhängig vom Land. Verwenden Sie zum Durchstöbern von Verkäuferforen in anderen Ländern die Länder-Auswahl über der Schaltfläche "Eine Diskussion starten". Sie können Inhalte nur in Verkäuferforen für ein anderes Land veröffentlichen, wenn Sie für den Verkauf im entsprechenden Land registriert sind.

Mit einem Klick auf "Diskussion starten" im oberen Bereich der Verkäuferforen können Sie neue Diskussionen erstellen. Im Rahmen einer Diskussion können Sie bis zu fünf Bilder in den Formaten JPG, JPEG, JPE, JFIF und PNG hochladen. Beachten Sie die Richtlinien für Verkäuferforen, wenn Sie eine Diskussion starten.

Kategorien und Tags sorgen dafür, dass die Verkäuferforen gut strukturiert sind, damit Verkaufspartner schneller Antworten auf Fragen finden können. Außerdem ermöglichen Kategorien und Tags das Filtern von Suchergebnissen nach Thema. Ein Verkaufspartner muss mindestens eine Kategorie und bis zu fünf Tags auswählen, um eine Diskussion starten zu können.

Ja, Sie können einen Diskussionsentwurf speichern. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche "Als Entwurf speichern". Um zu Ihrem Entwurf zurückzukehren und ihn abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Diskussion starten" und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt "Diskussionsentwürfe". Öffnen Sie den Themenentwurf und fahren Sie mit der Erstellung Ihres Beitrags fort. Sie können bis zu 50 Entwürfe speichern.

Um Inhalte aus einem bestehenden Beitrag zu zitieren, markieren Sie das gewünschte Zitat und klicken Sie anschließend oben links im markierten Bereich auf die Schaltfläche "Zitieren". Das Angebot erstellt automatisch ein Antwortfenster, in dem Sie Ihren Beitrag fertigstellen können.

Um andere Verkaufspartner in einem Beitrag oder einer Antwort zu erwähnen, geben Sie zunächst das" @" -Symbol und dann den Benutzernamen des Verkaufspartners auf der Tastatur ein. Wählen Sie den Benutzernamen aus der Drop-down-Liste aus.

Verkaufspartner können in Verkäuferforen keine doppelten Beitragstitel erstellen. So bleiben die Foren gut strukturiert und doppelte Informationen werden vermieden. Stattdessen werden Verkaufspartnern andere Beiträge vorgeschlagen, die ggf. für das Thema oder die Frage relevant sind, über das bzw. über die sie diskutieren möchten.

Wenn zu einem Thema ein hilfreicher Vorschlag oder eine hilfreiche Lösung veröffentlicht wurde, empfehlen wir jedem Postersteller, eine Antwort auszuwählen und "Als hilfreichste Antwort kennzeichnen" zu markieren. Dies hilft anderen Verkaufspartnern, die nach Antworten auf dieselbe Frage suchen. Sie können Diskussionen auch nach der "hilfreichsten Antwort" filtern und sortieren.

Navigieren Sie zum Melden unangemessener Inhalte in einem Beitrag zum Menü rechts oben und wählen Sie "Post zur Überprüfung markieren" aus. Amazon nimmt Meldungen unangemessener Inhalte ernst. Die Community-Manager überprüfen die Inhalte in den Verkäuferforen fortlaufend, um zu gewährleisten, dass sie unsere Richtlinien für Verkäuferforen erfüllen.

Sie können Beiträge positiv bewerten, wenn Sie diese als "Hilfreichste Beiträge" ansehen. Zudem können Sie nicht hilfreiche Beiträge negativ bewerten. Negative Bewertungen sollen nicht signalisieren, dass Sie lediglich anderer Ansicht sind als der Ersteller.

Gehen Sie zum Löschen oder Bearbeiten Ihres Beitrags zum Menü rechts oben im Beitrag und wählen die gewünschte Aktion aus. In bestimmten Situationen kann ein Beitrag nicht bearbeitet oder gelöscht werden:

• Wenn ein anderer Verkaufspartner eine Antwort auf den ursprünglichen Beitrag veröffentlicht hat oder der Beitrag vor mehr als 24 Stunden veröffentlicht wurde, kann der ursprüngliche Beitrag nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden.
• Wenn der Beitrag als "Hilfreichste Antwort" markiert wurde, kann er nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden.

Wir sperren Diskussionen aus verschiedenen Gründen. Der ursprüngliche Poster könnte beispielsweise darum bitten, das Diskussionsthema weicht vom Thema ab und/oder es verstößt gegen die Richtlinien für Verkäuferforen. Wir kennzeichnen gesperrte Threads oben rechts neben dem Diskussionstitel mit einem Sperrsymbol. Nachdem ein Community-Manager einen Thread gesperrt hat, wird er für alle weiteren Kommentare oder Abstimmungen geschlossen. Sie erkennen gesperrte Diskussionen auch daran, dass Sie eine gelbe Pop-up-Nachricht erhalten, wenn Sie darauf antworten oder darin abstimmen möchten.

Gruppen sind ein spezieller Ort. Dort können Sie mit anderen Verkaufspartnern interagieren, die ähnliche geschäftliche Anforderungen oder Interessen haben. Diskussionen innerhalb von Gruppen sind für die Verkäuferforen-Community sichtbar, aber nur Gruppenmitglieder können in einer Gruppe abstimmen oder etwas Beiträge veröffentlichen. Sie können auch festlegen, Benachrichtigungen zu Diskussionen in Ihren Gruppen zu erhalten.

Der Name des Kontos für "Weltweit verkaufen mit Amazon" und der Name des Amazon-Händlershops werden nun in das Profil eines Verkaufspartners aufgenommen, um das Vertrauen und die Transparenz innerhalb unserer Community weiter zu stärken. Es bietet eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu präsentieren und mehr über die anderen Verkäufer in den Foren zu erfahren. Die neuen Verkäuferforen zeigen auf Ihrer Forenprofilseite drei Namen an:

• den angezeigten Verkäufernamen. Dies ist der von Ihnen gewählte Name zur Interaktionen in den Verkäuferforen. Er wird neben Ihren Beiträgen und Antworten angezeigt.
• Die Namen Ihrer Amazon-Händlershops. Sie stimmen mit dem Namen auf Ihren Detailseiten bei Amazon.de und in Ihrem Händlershop überein. Er wird nur auf der Profilseite in den Verkäuferforen angezeigt.
• Ihre Namen im Konto für "Weltweit verkaufen mit Amazon". Diese werden nur auf der Profilseite in den Verkäuferforen angezeigt.

Sie können nun Profile in den Verkäuferforen anpassen. Dort können Sie die Geschichte ihres Unternehmens erzählen und in der Foren-Community mehr über die anderen Amazon Verkaufspartner erfahren. Dies können Sie jetzt anpassen:

• Profilbild: Hier können Sie sich selbst, Ihr Unternehmenslogo oder einen Avatar zeigen, der Ihre Präsenz in den Verkäuferforen repräsentiert.
• Angezeigter Verkäufername: Wählen Sie Ihren angezeigten Verkäufernamen in den Verkäuferforen. Sie können Ihren angezeigten Verkäufernamen jederzeit ändern.
• "Über mich" und "Über mein Unternehmen": Hier können Sie andere über Sie und Ihr Unternehmen informieren.
• Personalisierungs- und Benachrichtigungseinstellungen: Einstellungen zur Personalisierung und für Benachrichtigungen festlegen.

Wenn ein Verkaufspartner in der vorherigen Umgebung in Verkäuferforen aktiv war, werden Anzeigename und Verlauf des Verkaufspartners 90 Tage lang gespeichert, nachdem er ein Profil in den neuen Verkäuferforen erstellt hat. Weitere Informationen zu Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um den vorherigen Anzeigenamen und Verlauf mit dem neuen Profil zu verknüpfen, finden Sie auf der Profilseite.

Hinweis: Auch wenn ein Verkaufspartner sein vorheriges Profil nicht mit seinem Konto verknüpft, kann der vorherige Anzeigename nicht von einer anderen Person verwendet werden.

Aktivitäten, die innerhalb eines Amazon Stores ausgeführt werden, sind nur in diesem ‎Land sichtbar. Wenn Sie nicht zu bestimmten Aktivitäten in Ihrem Profil navigieren können, müssen Sie möglicherweise zu dem Land wechseln, in dem die Aktivität ausgeführt wurde. Verwenden Sie die Länder-Auswahl über der Schaltfläche "Eine Diskussion starten", um zu einem anderen Store zu wechseln.

Sie werden benachrichtigt, wenn andere Verkaufspartner auf Ihre Beiträge geantwortet oder darin abgestimmt haben. Außerdem werden Sie benachrichtigt, wenn in Ihren Gruppen neue Diskussionen eröffnet werden oder wenn Amazon eine neue Nachricht gesendet hat. Sie können Benachrichtigungen in den Verkäuferforen mit einem Klick auf den Tab "Benachrichtigungen" anzeigen.

Sie können die Benachrichtigungseinstellungen über den Tab "Benachrichtigungen" ändern. Je nach Präferenz können Verkaufspartner die Benachrichtigungen entweder teilweise oder vollständig aktivieren oder deaktivieren.

Um allen in der Verkäuferforencommunity das bestmögliche Erlebnis zu bieten, hat Amazon grundlegende Richtlinien für die Teilnahme erstellt. Die Richtlinien finden Sie hier.

Das Team der Community-Manager von Amazon unterstützt die Verkäuferforencommunity mit hilfreichen Inhalten wie informativen Beiträgen, Umfragen, Befragungen, Veranstaltungen und Erfolgsgeschichten. Community-Manager sorgen dafür, dass Konversationen hilfreich und beim Thema bleiben. Hierzu überprüfen sie gekennzeichnete Beiträge/Threads und entfernen unangemessene Inhalte und störende Mitglieder aus den Verkäuferforen.

Warnhinweise sind offizielle Mitteilungen von Amazon für Verkaufspartner, die gegen die Richtlinien für Verkäuferforen verstoßen haben. Community-Manager können verbotene Inhalte im Zusammenhang mit einem Verstoß bearbeiten oder entfernen. Wiederholte Verstöße können dazu führen, dass Ihnen die Berechtigung zum Veröffentlichen von Beiträgen vorübergehend entzogen wird.