Hallo Community,

Ich verkaufe seit August B07JFMWJKF, eine Elektrische Pumpe und im Aug und Sep lief es auch soweit gut, insgesamt 27 verkauft. Jedoch ab Oktober, kommt nicht kein neuer Verkauf rein, obwohl das Budget der Werbung, die Art der Werbung und die Anzeige selbst gleich geblieben sind. Somit wollte ich fragen ob vllt jemand das gleiche Problem hat und woran das liegen könnte?

(Ich hatte eine Standart Amazon PPC Kampagne und eine selbst gemacht mit 600 Wörtern von Helium10 erstellt und beide haben die 2 Monate nicht schlecht performt)

Über Feedback würde ich mich freuen.

Wir haben DreamRobot als Warenwirtschaftssystem (WAWI) genutzt und waren anfangs zufrieden. Leider hat sich unsere Meinung inzwischen stark geändert. Die Erfahrungen, die wir in letzter Zeit mit dem Support und den Vertragsbedingungen gemacht haben, sind enttäuschend und frustrierend. Würden wir heute die Entscheidung erneut treffen, hätten wir DreamRobot auf keinen Fall gewählt.

Vertragslaufzeiten und Kündigung

Im Kundenportal von DreamRobot gibt es schon seit Längerem weder eine Übersicht über Vertragslaufzeiten noch einen klaren Kündigungsbutton. Noch schlimmer: Einzelne Apps, die früher abschaltbar waren, sind jetzt an die Vertragslaufzeit gebunden – ohne unser Einverständnis. Es fühlt sich an, als ob Vertragsänderungen einseitig und ohne Ankündigung vorgenommen werden. Die rechtlich erforderliche schriftliche Zustellung von Änderungen haben wir ebenfalls nie erhalten.

Support nicht erreichbar

Der telefonische Support ist seit mehreren Tagen komplett ausgesetzt. Auf unsere E-Mails erhalten wir seit Monaten keinerlei Antwort. Diese Kommunikationslosigkeit verursacht erheblichen Stress und hinterlässt den Eindruck, dass DreamRobot kein Interesse daran hat, Probleme zu lösen oder Kundenfragen zu beantworten.

Erzwungene Vertragsbedingungen

Besonders problematisch war die Zwangsakzeptanz neuer Vertragsbedingungen, die im Portal plötzlich aufgetaucht sind. Ohne diese zu bestätigen, war es nicht möglich, DreamRobot weiter zu nutzen – das ist in unseren Augen höchst fragwürdig.

Intransparente Preiserhöhungen

Auch Preisanpassungen wurden nicht klar kommuniziert. Optionen zur Übersicht oder Dokumentation früherer Preismodelle wurden mittlerweile aus dem System entfernt. Falls jemand Screenshots von diesen Preiserhöhungen gemacht hat, wären wir sehr daran interessiert, da wir für uns keine klaren Belege mehr finden.

Wir haben inzwischen jede Menge Zeit und Nerven investiert, um Antworten zu erhalten – bislang ohne Erfolg. Wer in einer ähnlichen Situation ist, kann sich gerne bei uns melden (PN möglich, um den Datenschutz zu wahren). Wir sind gerade aktiv auf der Suche nach einer Lösung, da uns dieser Ärger mittlerweile zu viel wird.

Fazit:

DreamRobot war anfangs vielversprechend, aber die aktuelle Entwicklung im Support und Vertragswesen ist absolut inakzeptabel. Wir können diese Software nicht weiterempfehlen, solange sich an diesem Verhalten nichts ändert. Wir hoffen auf schnelle Verbesserungen, aber im Moment verursacht DreamRobot mehr Probleme als es löst.

Schönen Tag alle zusammen, ich bin 18 jahre jung und bin komplett neu in der sache. Wollte daher mal fragen worauf ich am meisten achten soll, was wichtig/er ist etc... Ich freu mich auf alle Tipps :)