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    Amazon verlangt bei A-Z als Nachweis eine Empfängerunterschrift - sendet aber selbst ohne Unterschrift raus !
    by Seller_zPTF6fxp8TMtL

    Hallo,

    Tracking sagt DHL-Kleinpaket zugestellt 19.09.25. Kunde macht A-Z und bekommt Geld, Amazon lehnt Widerspruch ab da keine Unterschrift des Empfängers vorliegt. Im Vorfeld die DHL-Empfängererklärung an den Kunden über das Amazon-Nachrichtensystem gemailt so dass Amazon das auch im Streitfalle mitlesen kann. Kunde antwortet: habe keinen Drucker und kann nicht ausdrucken. Habe angeboten auch digital zu unterschreiben und per Whatsapp-Foto zu senden oder einen Bekannten mit Drucker zu fragen - keine Reaktion des Kunden. Das alles liest amazon mit und entscheidet trotzdem für den Käufer.

    Es ist doch allgemein bekannt das DHL keine Unterschrift mehr bei Zustellung einholt es sei denn man bucht das explizit dazu. Trotzdem verlangt Amazon das als Entscheidungsgrundlage.

    Die Pakete welche ich aber privat bei Amazon direkt bestelle, werden vom Fahrer generell ohne Unterschrift vor der Türe abgelegt ohne zu klingeln. Amazon predigen selber Wasser uns- trinkt aber den Wein - ganz großes Kino.

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    FBA-Sendungen: der Dieb gibt sich unschuldig und macht den Bestohlenen zum Verantwortlichen
    by Seller_LCU2TCOJ7nF6r

    Der heutige Sonntag beginnt etwas frustrierend.

    Folgende E-Mail ist angekommen:

    Am 2025-10-05 haben wir beim Empfang Ihrer Sendung "FBA STA (07/09/2025 16:51)" einen oder mehrere Mängel festgestellt. Der festgestellte Fehler ist "Ungenaue Artikelmenge im Karton". Das bedeutet, dass die Sendung nicht den Anforderungen für "Versand durch Amazon"-Sendungen entspricht.

    Weiter im Text droht Amazon mit der "Gebühr für fehlerhafte Wareneingänge" und mit einer "Gebühr für nicht eingeplante Serviceleistungen".

    Angeblich schon wieder ist eine Einheit des hingesendeten Produktes nicht angekommen: versendet 40, eingebucht nur 39.

    Das erlebe ich bei Amazon leider immer wieder seit Jahren: aus fast jeder Sendung verschwinden einige wenige Exemplare!

    In diesen Foren wurde ja bereits berichtet, dass ein Mitarbeiter des Versandcenters einem Bekannten in einem Stadtbus von den Vorzügen der Arbeit bei Amazon erzählt hat: Man kann immer wieder etwas mit nach Hause nehmen.

    Und jetzt ist Amazon auch noch frech genug, mich zu belehren, auf angebliche Fehler meinerseits zu verweisen und eine Besserung von mir zu verlangen.

    Ich kann das nur noch als eine Beleidigung empfinden: der Dieb gibt sich unschuldig und macht den Bestohlenen zum Verantwortlichen.

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    VersandEtikett wird nicht akzeptiert.
    by Seller_20AXpNul85Tm9
    Amazon replied

    Ich habe einen Artikel verkauft und versuche seit gestern, ein Versandetikett auszudrucken. Das Etikett wird im ZPL-Format generiert, und ich muss es online in ein PDF umwandeln. Ich habe es bereits mehrfach konvertiert und auf das Paket geklebt, aber Hermes hat das Paket nicht angenommen.

    Ich habe den Kundenservice mehrmals angerufen – sie sagen jedes Mal nur, dass man sich bei mir melden wird, aber es passiert nichts. Jetzt bekomme ich wegen dieser Probleme schlechte Bewertungen von meinen Amazon-Kunden. Hermes macht alles nur unnötig kompliziert – sowohl die Software als auch der Kundenservice sind wirklich schlecht.

    Ich bitte um Lösung!!!!!

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    Nachfrage und Umsatzrückgang seit dem 01.10.25
    by Seller_gSnce4IgPDgUc

    Hallo zusammen,

    auch wenn es schon einige Diskussionen hier gibt.

    Bei uns ist sehr auffällig, dass wir seit Oktober einen extremen Umsatzrückgang bei Amazon haben.

    Der Prime Big Deal war schon relativ mies und jetzt die Tage davor und danach sind im Vgl. zum Vorjahr einfach nicht gut.

    Während wir mit anderen Marktplätzen wachsen, laufen wir bei amazon Rückwärts.

    Die Konkurrenz ist auf allen Marktplätzen gleich, somit kann es damit nich zusammenhängen.

    Hat jemand in der jüngsten Vergangenheit ähnliche Erfahrungen gemacht, dass Amazon derzeit nicht gut performt?

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    Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern vs. Versand mit Großbrief
    by Seller_zYZYgPT7kJAFT
    Amazon replied

    Hallo,

    Amazon hat meine Angebote in einer Kategorie deaktiviert wegen fehlender Sendungsverfolgungsnummern. Allerdings handelt es um gebrauchte, niedrigpreisige Ware (unter 15 EUR), die sich nur wirtschaftlich via Deutsche Post Großbrief versenden lässt. Ich habe bereits mehrfach Widerspruch über das System eingelegt aber stets eine automatisierte Ablehnung erhalten. Zudem telefonisch mit dem VKS gesprochen: Danach müsse eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden - diese müsse aber nicht zwingend verwendet werden. Funktoiniert aber auch nicht.

    Hat jemand Erfahrung, wie man mit diesem Problem umgeht?

    Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!

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    So sieht`s aus, wenn Amazon selbst zustellt
    by Seller_KFiOCNzjNltJ7

    Ich kenne keinen Nachbarn, der "Briffkase" heisst und so einen gibt es auch nicht. Den Briefkasten wird er wohl nicht meinen. Der kann ja nicht unterschreiben. Und die Hausnummer ... wohl auch nicht.

    Naja, ich werd jetzt ein paar Tage warten, ob sich jemand bei mir meldet und dann auf "Paket nicht erhalten" klicken.

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    Chargeback – So melden Sie einen Anspruch
    by Seller_5OI2RLc8BsLLW
    Amazon replied

    Die angegebene Lieferzeit beträgt 14 Tage. Die Bestellung wurde am Donnerstagabend aufgegeben und am Freitag, den 3. Oktober, per DHL-Kurier verschickt. Am Montag bemerkte der Kunde die Verzögerung und kontaktierte Amazon wegen einer Rückerstattung. Am Dienstag, den 7. Oktober, erhielt er das Paket. Der Kunde verweigert den Empfang der Benachrichtigung und weigert sich, die Ware zurückzusenden. Amazon erstattete das Geld zurück. Wo kann ich die 160 Euro, die mir zu Unrecht erstattet wurden, reklamieren? Diese Möglichkeit gibt es bei Amazon nicht. Sollte dies wiederholt vorkommen, ist der Verkauf über Amazon für mich nicht mehr rentabel.

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