Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo,

wie kann es sein, dass ich über 300 Angebote verfüge und nur ca. 100 EUR am Tag verdiene? Ich habe leider Probleme mit der Einrichtung von meinen eignen Shop bei Amazon - ich habe es schon 5 mal probiert, deswegen kann ich nur bei den Anderen "mitmachen" und nur bei Amazon das verkaufen was schon jemand hinzufügt hat.

Habt ihr vielleicht ein paar Tipps für mich? Hattet ihr auch so eine Probleme?

LG

Hallo zusammen,

wir haben eine Anfrage von einer Kundin erhalten, die eine Bestellung aus dem Jahr 2021 (Bestelldatum: 01.01.2021) reklamiert.

Sie teilt mit, dass die Bestellung nie bei ihr eingetroffen ist und fragt nach einer Lieferung.Leider können wir in unseren archivierten Bestellungen keine Sendungsnummer mehr finden, und auch unser Versandpartner DPD speichert diese Informationen nach so langer Zeit nicht mehr in seinem System.

Dadurch ist es uns unmöglich, den Verbleib der Sendung zu überprüfen oder nachzuverfolgen.

Zusätzlich stellt sich die Frage, wie mit solchen Fällen am besten umgegangen werden sollte, da vertragliche Ansprüche in der Regel verjährt sind und wir somit auch keine Erstattungen oder Nachlieferungen mehr vornehmen könnten.

Meine Fragen an die Community:

1. Wie geht ihr mit solchen Anfragen um?
2. Kommuniziert ihr direkt die Verjährung oder fokussiert ihr euch auf die logistischen Einschränkungen (fehlende Sendungsnummer, Daten im System gelöscht)?
3. Gibt es Tipps, wie man solche Fälle kundenfreundlich und rechtlich sicher handhabt?Vielen Dank für eure Erfahrungen und Meinungen!

Beste Grüße

Hallo zusammen,

Seit gestern sind unsere Hauptprodukte allesamt massiv im Ranking für unseren Hauptsuchbegrriff abgerutscht bei Suche mit mobilen Endgeräten. Zum Teil sind sie kaum noch auffindbar. Das betrifft nicht nur uns sondern auch viele (nicht alle) unserer stärksten Wettbewerber. Stattdessen sind nun vollkommen andere (und zum teil "unsinnige" Produkte weit oben geranked. Komischerweise ist bei der Suche am PC noch alles beim alten. Sehr mysteriös alles.

Auch unser Werbebduget wird plötzlich nur noch in sehr geringem Umfang augebraucht.

Hattet ihr schonmal so einen Fall oder hab ich irgendeine Ankündigung von Amazon nicht auf dem Schirm zu sowas? Da unsere Kunden natürlich hauptsächlich übers Handy kaufen, verlieren wir nun nahezu unseren kompletten Umsatz....

Beste Grüße

Es ist traurig zu sehen, wie Amazon seine Verkäufer so behandelt, und es ist noch trauriger zu sehen, dass Amazon Entscheidungen trifft, die gegen seine eigenen Richtlinien verstoßen. Als Verkäufer haben wir keine Möglichkeit, Amazon zu verlassen oder unser Geschäft auf kleinere, lokale Marktplätze zu verlagern, auf denen die Entscheidungsfindung fairer ist und der Wettbewerb geringer.

Wir haben das Produkt pünktlich mit teurem Expressversand verschickt, es wurde rechtzeitig zugestellt (innerhalb von 2-3 Tagen), wir haben einen Zustellnachweis mit Unterschrift, der den Namen des Empfängers, das Paketgewicht und alle notwendigen Details enthält...

Der Käufer stellt eine Beschwerde, behauptet, er habe den Artikel nicht erhalten, und das Geld wird mir abgezogen und dem Käufer erstattet. Das ist traurig, das ist ekelhaft, das ist erbärmlich... Wir haben alles perfekt nach den Amazon-Regeln und -Vorschriften gemacht, und doch wurden uns 77 EUR von Amazon gestohlen...

Wir haben zudem herausgefunden, dass der Käufer nicht einmal den FedEx-Kundendienst kontaktiert hat, um eine falsche Lieferung zu reklamieren. Schande über dich, Amazon! Du kannst uns nicht belasten, um die Bedürfnisse deiner Kunden zu befriedigen – du musst das mit deinem eigenen Geld tun.

@Emma_Amazon @Rachelle_Amazon @Seller_sSkzzHms7Kxs6

Kann mir bitte bitte bitte bitte jemand helfen ... ich bekomme seit Juni keine Hilfe vom Kundenservice mit dem Thema. Über 15 Fälle sind "weitergeleitet" aber es meldet sich niemand! Und der normale Kundenservice sagt, es ist kein Grund ersichtlich1

Hallo Zusammen.

Im Juni 2024 hat Amazon eine Auszahlung von uns storniert. Hintergrund war ein richtigen Verstoß, der sofort berichtigt wurde und als korrigiert markiert.

Es gibt keine Rückstellungen, es gibt keine A-Z Anträge das wurde alles mehrfach geprüft und vom Kundenservice auch bestätigt.

Seit dem ist das Geld der Auszahlung eingefroren. Es wurden zahlreiche Fall Protokolle erstellt und wir sind auch über die Health Assurance geganen. Alle Abteilungen leiten den Fall an die Finance weiter.... Und wir bekommen einfach keine Antwort. Mittlerweile haben wir insgesamt 15 Fälle erstellt und sind entsprechend verzweifelt.

hatte jemand sowas schon mal

Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen, fordern Sie jetzt eine Erstattung an.

;-)

wir haben einige Sendungen, die der Kunde entweder nicht im Paketshop/UPS Access Point abgeholt hat oder wo er die Annahme verweigert hat. Die Pakete kommen zu uns zurück und der Carrier berechnet uns natürlich die Rücksendekosten. Die Kunden stellen in der Regel einen Rücksendeantrag bei amazon und erhalten auch von amazon ein Versandlabel, können den Artikel aber nie zurück schicken, da ja nie angenommen/abgeholt. Bei der Erstattung können wir nur die Hinsendekosten nicht erstatten, allerdings nicht die Rücksendekosten belasten.

Wie geht man damit um?

Insbesondere bei Lieferungen ins Ausland ist das natürlich mehr als ärgerlich und da kann es eigentlich nicht sein, dass wir auf den Kosten sitzen bleiben, oder?

Guten Tag, vielleicht können Sie mir in dieser Angelegenheit behilflich sein. Ich bin klein Unternehmer und nach grundlosen Kundigung von meine Bank in der ich fast 15 Jahre Kunde war, keinen neuen Bank finden kann ,die mich aufnimmt. Bisher habe ich nur Absagen bekommen, obwohl ich alle die von die Banken angeforderten Unterlagen angereicht habe. Seit über einem Jahr komme ich nicht an mein Geld, das ich bei Amazon umgesetzt habe. Ich bin so verzweifelt und hilfslos , da mir keine helfen kann oder will.

Für jede Hilfestellung wäre ich Ihnen sehr dankbar!

Mit freudlichen Grüssen,

Jan Muzikant

Für die Bestellung haben wir negative Bewertung bekommen die offesichtlich für unsere Mitarbeiter beleidigend und rassistisch ist, kann einer der Mods @Seller_Ti4DEoLKJ6F3q@Seller_hwwu0taY2D6Xs noch mal bitte anschauen? Der Kunde hat uns nie kontaktiert, auf Anfrage wie wir Problem lösen können nie geantwortet.

302-5708751-3543549

"no message nothing typical Chinese attitude"

Danke schön!