Willkommen bei den Verkäuferforen!

Ich wünsche es gäbe ein System, wo man bestimmte Käufer einfach blockieren kann !!! Ich finde es ein Unding, dass ein Kunde genau nach 1 Monat einen A-Z Garantie beantragt, und es auch noch bewilligt bekommt. Dass da nicht die Alarmglocken des Betrugs schrillen.

Es nervt mich echt so sehr, dass man mich einfach so offensichtlich beklaut !

Hallo zusammen,

mein Verkäuferkonto wurde deaktiviert wegen angeblicher Patentverletzungen. Es ging um Haarbürsten, die ich nur gelistet, aber nie verkauft oder verschickt habe. Es gab keine Bestellungen, keine Lagerbestände – nur Listings.

Ich habe die betroffenen ASINs sofort entfernt und überprüfe jetzt mein ganzes Sortiment. Trotzdem ist das Konto gesperrt.

Hat jemand Erfahrung damit oder Tipps, wie ich am besten vorgehe? Kann man das Performance Team überzeugen, wenn keine Verkäufe stattgefunden haben?

Bin über jede Hilfe dankbar!

Viele Grüße

Tugba

Guten Morgen,

ich habe meine Marke in der Brand Registry anmelden wollen, allerdings wird meine Marke abgelehnt und auf Widerspruch wird nicht geantwortet.

Die Urkunde habe ich zwar noch nicht, allerdings ist meine Marke bereits unter DPMA gelistet, so dass ich eine Vorgangsnummer habe.

An der Vorgangsnummer wird es nicht liegen, da diese grün angezeigt wird.

Als Ablehnung wurden mehrere Punkte angezeigt, wobei ich davon ausgehe, dass es der Punkt: d) Sie konnten keine ausreichenden Nachweise für das Branding auf Produkten/Verpackungen erbringen ist.

Nun ist es so, dass ich leere Flaschen zum befüllen ohne jegliche Beschreibung auf dem Produkt oder Gewürzgläser verkaufe.

Dort ist meine Marke nicht permanent auf den Produkten angebracht.

Erwähnen möchte ich noch, dass meine Marke als Wort-/Bildmarke angemeldet wurde, sollte aber dennoch gehen die Marke anzumelden. So habe ich es gelesen. Zudem habe ich dem Anwalt, der die Marke angemeldet hat ausdrücklich gesagt, dass mein Hauptziel die Amazon Markenanmeldung ist.

Wie kann ich dennoch meine Marke eintragen lassen?

Es reicht wohl nicht aus, wenn ich mein Produkt verpacke und meine Marke auf dem Karton als Sticker anbringe oder?

Falls jemand sehen möchte, was für Produkte ich meine kann einfach nach z. B. "Ölflasche zum befüllen" suchen.

Moin allerseits, seite heute morgen wird die Rate der gültigen Sendungsverfolgungnummer falsch angezeigt, es geht um Sendungen vom 1.04 und 02.04, alles DHL Paket, alles gemacht wie seit Jahren, alle Sendungsnummern sind normal trackbar. Hat das noch jemand ? Danke für die Info.

Hi,

Wir sind eigentlich recht neu bei Amazon und gehen unsere ersten Schritte und wundern uns wirklich wie das alles hier funktionieren kann. Wir sollen FBA machen, Werbung freischalten und den Kundendienst aus den Händen geben. Alles schön und gut, bloss wenn grundsätzliche Sachen nicht funktionieren, wie kann man Amazon Vertrauen und mehr Verantwortung übertragen. Eure Meinungen zu diesem Thema wäre mir wichtig

Kommen wir zum Fall. Der Kunde hat bei seiner Lieferadresse leider seine Hausnummer vergessen. Daraufhin haben wir Ihn zwei mal angeschrieben. Nach einer Woche kam die Antwort und wir haben sofort versendet. Einen Tag nach dem Versand wurde ein AtoZ Antrag gestellt und der Kunde hat sein Geld erhalten. Wir konnten zwar noch ein Paketstop einreichen, aber der Mangel bleibt erhalten.

Wir haben der Entscheidung widersprochen, welches abgelehnt wurde. Bestellnummer: 2805424-8450751 , CASE: 11012953482

1. Wie geht ihr bei Adressfehlern vor?

2. Gibt es eine anderen Möglichkeit den Mangel aufzuheben?

3. Was haben wir falsch gemacht? Wie hättet ihr reagiert?

Danke

Da wir im Zusammenhang mit dem Parallelimport innerhalb der EU böswillig und wiederholt angegriffen werden, habe ich mich eingehender mit dem einschlägigen EU-Recht beschäftigt, das nationales Recht übertrifft:

✅ Der Verkauf von Parallelimporten innerhalb der EU ist legal, solange es sich um echte (originale) Produkte handelt, die bereits im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in Verkehr gebracht wurden – unabhängig davon, ob der Verkauf an Endkunden, Unternehmen oder Händler erfolgt.

✅ Nach dem Prinzip der „Erschöpfung der Rechte“ (Richtlinie 2008/95/EG) kann ein Markeninhaber den Weiterverkauf eines Produkts nicht mehr verbieten, sobald es erstmalig im EWR verkauft wurde.

✅ Die EU schützt den freien Warenverkehr zwischen den Mitgliedstaaten (Vertrag über die Arbeitsweise der EU – Artikel 34–36).

✅ Wettbewerbsbeschränkende Praktiken, wie das Blockieren von Weiterverkäufen, sind in der Regel rechtswidrig (Artikel 101 AEUV).

✅ Der Schutz von Markenrechten greift nicht, solange die Produkte nicht verändert oder beschädigt wurden.

🔴 Dennoch erlaubt es Amazon, dass vermeintlich „seriöse“ Dritte beliebig oft Angriffe starten – oft wiederholt und ohne Grundlage –, obwohl diese Vorgänge klar gegen das EU-Recht verstoßen.

Ich habe Amazon mehrfach auf diesen rechtlichen Rahmen hingewiesen – aber es fühlt sich an, als würde ich gegen eine Wand reden....

Hi, Amazon fordert für Kabel (bspw für Hifi Kabel) plötzlich eine WEEE-Reg.-Nr. und stellt unsere Kabelangebote auf inaktiv?!

Die WEEE-Reg.-Nr. wird für elektronische, mit Strom betriebene Geräte vergeben, aber nicht für "einfache" Kabel aus Kupfer mit Steckern.

Hat jemand schon die selbe Erfahrung gemacht und weiß, wie man dies beheben kann?

Danke vorab!

Hallo zusammen,

wir stehen aktuell vor einem ernsthaften Problem und wollten hier einmal nachfragen, ob andere Verkäufer ähnliche Erfahrungen gemacht haben:

Amazon hat plötzlich den gesamten Lagerbestand aller ASINs, die im Logistikzentrum CGN1 gelagert waren, in den reservierten Bestand (Status: „Transport zwischen Logistikzentren“) verschoben – und das komplett von heute auf morgen.

Zwar wird auf der Produktseite weiterhin angezeigt, dass Kunden bestellen können, allerdings mit einer Lieferzeit von bis zu einem Monat. Das führt in der Praxis dazu, dass viele Kunden nicht mehr kaufen oder ihre Bestellung stornieren – was uns aktuell erhebliche Umsatzeinbußen beschert.

Amazon verweist auf die Standardprozesse zur Optimierung der Lagerverteilung, aber in diesem Umfang (komplette Reservierung ohne verfügbare Restmenge) ist das für uns absolut nicht tragbar.

Frage an euch:

Seid ihr auch betroffen – insbesondere bei Lagerung in CGN1?

Habt ihr Rückmeldungen oder Lösungen vom Amazon-Support erhalten?

Wie geht ihr mit der Situation aktuell um?

Wir überlegen, das Thema weiter zu eskalieren und würden uns über einen Austausch freuen.

Beste Grüße