Das ist das Seller-Forum, in dem sich Verkäufer untereinander austauschen und helfen und kein Amazon-Support-Kanal.

1. Wir wissen nicht wie und in welcher Form (Fälle, Mails ???) - und schon gar nicht mit welchem Inhalt - ihr mit Amazon kommuniziert habt. Wenn du hier eine Case ID angibst, dann ist diese auch unter Hilfe oben rechts -> via Support-Fälle verwalten zu finden.

2. Die wirst du selten bis nie von Amazon erhalten, sondern meist nur Verweise auf die Richtlinien, die einzuhalten sind oder mit Textbausteinen.

3. Wir wissen nicht im Ansatz um was es geht und von uns anderen erhältst du keine Erstattung. Würdest du uns andere Seller am eigentlichen Problem teilhaben lassen, dann könnten wir auch eine Einschätzung geben.