Wir versenden alles schnell, oft sogar Taggleich und von den gelegentlichen Zustellmalören die sich nicht vermeiden lassen ist in der Kette alles gut.

Was unsere OTDR und dadurch auch unsere ODR und unseren Account als ganzes gefährdet ist -

1.: Sendungen unter 15€ Gesamtwert (national) ohne Trackingnummer, wie in der Policy änderung vom 15. Januar 2025 angekündigt wurde, sind leider noch immer nicht von der Beeinflussung der VTR ausgenommen.

Das Problem scheint dem Support wohl bekannt zu sein, gearbeitet wird daran aber wegen niedriger Prio nicht und die Konsequenzen tragen die Händler. Da ist auch (wie immer) keine Kulanz zu erwarten.

2.: Schon seit 2 Jahren zieht sich bei Amazon ein Problem das diverse Spediteure, teils scheinbar integriert teils nicht, kein valides Tracking erhalten. Nicht weil wir es falsch angeben, nein, weil bei der Übermittlung der Daten irgendwo im AMZ System aus dem Spediteurnamen "Unbekannt" gemacht wird.

Eine Accountsperrung mussten wir deswegen bereits erdulden und seit 2 Jahren wird nicht mal das Problem verstanden. Wir haben mit unseren Spediteuren, allem voran Dachser, bereits Kontakt aufgenommen und selbst diese kommen nicht zu Amazon durch. Deutscher support zeigt sich verständnisvoll, kann aber nichts machen, egal wie detailliert wir alles mit Screenshots, Tracking reporten und Statements der Versandfirmen belegen. Fälle bleiben unbearbeitet, siehe Fall 10511276352, 10881231072, 10430629752, 10418336412. Nur als Beispiele von Dutzenden...