Willkommen bei den Verkäuferforen!

hey everyone

We are facing a long-standing issue with the attributes unit_count and unit_count_type for several of our supplement ASINs.

Amazon instructed us to change the unit_count_type from “Stück” (pieces) to “g” (grams). We followed this instruction and submitted the updates correctly via both the edit function in Seller Central and flat file uploads.

However, since the ASINs are inactive, the system does not process the updates. As a result, the restriction team does not recognise the change, and the listings remain suppressed. This creates a loop: the ASIN must be updated to be reactivated, but it must be reactivated to accept the update.

We have contacted all relevant teams — including Seller Support, Product Listing, Brand Registry, and Account Health. Some acknowledged the issue, but none were able to provide a solution. Our appeals are either ignored or closed without proper review.

We are now several months into this issue, and the affected ASINs remain blocked without progress.

We are looking for a concrete solution. If any seller has faced and resolved this problem, especially in the supplements category, we would appreciate your input.

Thank you.

Hi,

wir haben heute unseren Brand Store erstellt und veröffentlicht.

Inzwischen wurde er genehmigt, aber leider finde ich bei allen im Store verlinkten Artikeln unter dem Artikelnamen nicht den "Besuche den ***-Store"-Link.

Aktuell steht das nur unsere Marke, welche hier auch schon korrekt legitimiert wurde.

Ist das jetzt normal weil er neu ist, oder ist da irgendwo ein Fehler im System ?

Danke

Hi,

hat irgend jemand eine Email-Adresse von Amazon wo man eine Kontoschließung wegen Insolvenz bekannt geben kann?

Amazon ist echt schwer zu erreichen, niergends gibt es eine ordentliche Email-Adresse

Hallo Community,

vielleicht habt ihr ja eine Lösung.

Wir haben ein Produkt eingestellt und dem Markennamen "Generisch" und zb. in der Kategorie Körperpflege. Dieses Produkt hat in der Ansicht "Produkt bearbeiten" alle richtigen Produkttexte, Attribute , Merkmale usw.

Auf der Produktseite wird dann unser Produkt gezeigt, aber mit völlig falschen daten. Falsche Marke und absolut falsche Merkmale, wie zb Stecker dran, inkl. Haarspange und nicht mit Wasser benutzen. Genauso wie 230 mit Stecker.

Wir haben jetzt mehrfach Amazon kontaktiert leider ohne Erfolg. Den Artikel neu anlegen möchte ich eigentlich nicht, da ja dann auch die Bewertungen weg sind.

Danke für eure Hilfe

Hallo liebe Mitstreiter,

seit heute ist ein Angebot von mir gesperrt wegen der fehlenden Registrierung EPR

Plastik Verordnung. Mein Angebot unterliegt aber nicht der EPR. Das Produkt ist

in einer Pappschachtel verpackt mit einer Cellophan-Abdeckung (Cellophan ist kein Plastik)

Weiter ist das Produkt zum Kochen, Backen und Garnieren gedacht. Das steht auch eindeutig

im Produkttitel. Also auch kein Sofortverzehr. Ich habe jetzt schon zwei Fälle im Verkäufer-Support

eröffnet. Leider scheint keine meine Mails richtig zu lesen, da ich nur unsinnige Antworten erhalte.

Die Mitarbeiter scheinen die EPR Verordung gar nicht zu kennen bzw. zu verstehen. Trotzdem ist

mein Angebot inaktiv.

Weiß einer von Ihnen da eine Lösung???

Hallo,

Da mein Angebot nicht mehr aktiviert wird würde ich den Restbestand 740 Einheiten gerne mit meiner Spedition vom Amazon Lager abholen lassen. Gibt es eine genaue Kontaktadresse für das Lager DSU 2? Eine Remission kommt für mich auf gar keinen Fall in frage, da der Gesamtpreis bei fast 8000€ liegt und das viel zu teuer ist, wenn ich es selber abholen kann. Die Telefonnummer im Internet des DSU2 Lagers funktioniert nämlich auch nicht.

Hallo zusammen,

ich bin nicht neu bei Amazon (und Kummer mit dem System gewohnt ;D) aber der Fall ist mal wieder maximal frustrierend...

Bei einem Angebot von mir wird die Modellbezeichnung (nicht die Marke!) im Titel falsch angezeigt, also vom Prinzip als würde "Macbook" statt "MacBook" dastehen. (Marke hat Brand Registry.)

Ich nehme an, dass ist wegen der automatischen Titelkorrektur von Amazon, und das System rafft nicht, dass das Wort eine Modellbezeichnung ist.

Inzwischen bin ich 5 Support Fälle durch, aber ohne Erfolg:

Beim ersten mal sollte ich die ASIN löschen, 24h warten, und ein Lagerbestandsdatei mit vollständiger Aktualisierung hochladen - hat nicht geklappt.

Die nächsten 4 Male wurde mir von den Support Mitarbeitern gesagt, sie hätte die Aktualisierung selbst durchgeführt und in 48h wird der richtige Titel angezeigt - wurde er nicht.

Ich würde gerne den Brand Registry Support deswegen kontaktieren (die haben da wahrscheinlich mehr Möglichkeiten) aber jedes mal wenn ich den Support über meinen Brand Registry Account kontaktiere (im Reiter "Problem mit Produktdetailseite") kommt eine Antwort sinngemäß:

"Sie müssen uns von Ihrem Seller Central Account kontaktieren, weil wir sonst keinen Zugriff auf Ihre Angebote haben"

Hat jemand Tipps (gerne auch von den Mods), oder weiß wie ich ein Team erreichen kann, was WIRKLICH den Titel aktualisieren kann?

Danke euch!

Hallo, ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Gibt es eine Möglichkeit amazon zu erreichen auf einer Ebene höher, wo sich wirklich jemand mit dem Thema beschäftigt? Egal ob per Email, Chat oder Telefon keiner will uns so richtig weiterhelfen. Zu 95% bekomme ich die gleiche Antwort, nur zwischendurch kommt mal ein sinnvolle Antwort, aber ich komme seit Wochen nicht zum Ziel. Ich habe soweit herausgefunden, das Amazon unser Produkt der PT10 zugeordnet hat - welche nicht mehr verkauft werden darf, aber unser Produkt gehört zur PT2, welche weiter gekauft werden dürfen, das steht auf unserem Sicherheitsdatenblatt und auch unter unserer Registernummer. Zwischendurch kam auch mal eine Antwort das wir unter unserer Registrierungen der PT10 angehören, aber unter unserer Nummer sind wir als PT2 und PT10 eingetragen wurden, dort steht auch klar und deutlich, das unser Biozid weiter verkauft werden darf. Ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll, damit die Sperrung wieder aufgehoben wird. Unsere Konkurrenz darf anscheint ganz normal weiter verkaufen, da dort alle Angebot aktiv sind, obwohl es sich vom Wirkstoff um genau das gleiche Produkt handelt. Falls es etwas hilft ich spreche von einem Grünbelagentferner, gerne auch zum Beispiel unsere ASIN: B0C1KF5BS9, dies betrifft noch paar weitere Varianten mit eigner ASIN, unsere Register Nummer ist N-109906 und öffentlich einsehbar.

Hey, ich brauche eure Hilfe.

Ich möchte einen Artikel mit 2 Varianten einstellen. Dann erscheint aber diese Fehlermeldung.

Es gibt schon eine Ähnliche Diskussion, aber leider keine Antwort.

Wäre schön, wenn jemand helfen könnte.

Danke

Susan