Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand von euch kann mir weiterhelfen oder hatte schon ähnliche Erfahrungen.

Mein Amazon-Konto ist seit Ende Januar gesperrt. Der Grund: Amazon wollte Rechnungen zu Produkten sehen, die ich beim Großhändler eingekauft habe – angeblich wegen einer Markenrechtsverletzung. Ich habe die geforderten Rechnungen hochgeladen, dazu Maßnahmenpläne erstellt – alles wurde abgelehnt.

Daraufhin habe ich den telefonischen Support kontaktiert. Dort hieß es, ich solle weitere Rechnungen hochladen – das habe ich gemacht. Wieder wurde alles abgelehnt.

Wieder ein Anruf beim Support: Diesmal wurde mir gesagt, dass Amazon versucht hat, meinen Großhändler telefonisch zu erreichen – allerdings immer außerhalb der Öffnungszeiten (obwohl die korrekten Öffnungszeiten ja auf der Website des Großhändlers stehen). Warum das so gehandhabt wurde, konnte mir niemand erklären.

Dann wurde ich gebeten, Links zu den Produkten einzureichen. Ich habe die Links zu den Artikeln auf der Website des Großhändlers geschickt. Auch das wurde abgelehnt. Am Telefon sagte man mir dann, dass über die Links meine Produkte nicht ersichtlich seien. Ich habe erklärt, dass es sich um Bundles handelt – ich habe die einzelnen Produkte beim Großhändler bestellt und daraus eigene Produkt-Bundles für Amazon erstellt. Zu jeder ASIN habe ich den passenden Link geschickt.

Der Support meinte, man leite es so weiter. Das war vor über drei Wochen. Seitdem herrscht Funkstille. Ich rufe jede Woche an, jedes Mal bekomme ich dieselbe Antwort: „Wir wissen nicht, warum es so lange dauert“, „Wir haben alles von Ihnen vorliegen“, „Die Informationen vom Großhändler sind nachvollziehbar“ usw. Ein Rückruf wurde mir mehrmals versprochen – bisher ist nichts passiert.

Jetzt frage ich mich ernsthaft:

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?

Oder ist das einfach nur eine Hinhaltetaktik von Amazon?

Ich bin für jeden Tipp oder Hinweis dankbar!

Hallo,

wir sind die Amazon Retourenlabels leid. Unser eigener DHL Vertrag ist leicht schlechter. Dennoch wird es uns zu viel. Kann denn jemand einen Anbieter empfehlen, der günstig und zuverlässig ist und größtenteils von den Kunden akzeptiert wird? Es handelt sich prinzipiell um Kleinpakete / Briefsendungen. Keine schweren Sachen.

Viele Grüße

@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Ich habe mein Listing bereits seit mehreren Monaten angelegt und jetzt wo das Produkt fertiggestellt ist und ich es eingelagert habe, war es genau für 6 h online bevor es inaktiv gesetzt wurde. Eine Freischaltung ist nicht möglich und der Zeitpunkt überaus ungünstig, da ich bereits Geld für die Produktion und die Produktion eingesetzt habe und nun den Launch starten wollte.

Auf welchen Kategorien besteht aktuell ein Gating? Es ist ein Lebensmittel (Zustand neu) und kein Drogerie/Körperpflege Artikel.

Der Support weist mich immer wieder auf verschiedene Fachabteilungen (Brand Support, EPR) hin, die angeblich die Sperre verhängt haben. Von denen erhalte ich keine Rückmeldung. Und ich blicke auch nicht durch, was nun der wirkliche Ursache für die Inaktivierung ist.

Im Sellercentral steht, dass es "Problem mit der Adresse" gibt - mehr Informationen kann ich allerdings nicht einsehen.

Ich bitte um dringende Hilfe.

Friends, Amazon recently released new requirements for EN 131 drop tests for the products we sell. However, Amazon itself did not provide any specific laboratories that can conduct this test. We tried searching and found a few, but they don’t even respond.

Does anyone have any recommendations for a laboratory that can perform this test to compply with EN 131?

Any help would be appreciated!

Freunde, Amazon hat kürzlich neue Anforderungen für EN 131-Falltests für die von uns verkauften Produkte veröffentlicht. Allerdings hat Amazon selbst keine spezifischen Labore angegeben, die diesen Test durchführen können.

Wir haben versucht, welche zu finden, und ein paar entdeckt, aber sie antworten nicht einmal.

Hat jemand Empfehlungen für ein Labor, das diesen Test gemäß EN 131 durchführen kann?

Jede Hilfe wäre sehr willkommen!

Seit 6 Monaten prüft Amazon, ob unsere Artikel bei der DIVID (Einwegkunststoffverordnung) angemeldet sind. Stand "Wird geprüft".

Jetzt fliegen alle Artikel schrittweise raus, weil wir nicht nachgewiesen haben, dass wir konform sind. Sind schon über 100 Artikel deaktiviert.

Der Support hat mal wieder keine Ahnung. Versteht nicht das Problem und schickt mir Erklärungen aus "Wikipedia", was die EPR-Verordung ist.

Zig Fälle auf gemacht, mit Beweise als Screenshot (DIVID, LUCID, Landbell, Amazon). Die verstehen das Problem noch nicht mal.

Am schlimmsten ist es, wenn mann an eine "Fachabteilung" weitergeleitet wird. Echt verlorene Lebenszeit.

Es gibt so viel Gesetze im Leben, aber dieser Support sollte verboten werden. Hat sich eigentlich schon mal jemand was angetan, weil er diesen "Support" nicht mehr ausgehalten hat?

Amazon ist Frust pur.

Hallo,

ich habe meine Marke beim DPMA über einen Anwalt anmelden lassen. Die Marke ist auch im DPMA Register zu finden. Allerdings wird mein Markenantrag immer wieder von der Brand Registry abgelehnt. Bei Rückfrage bekomme ich immer wieder die gleiche Antwort, dass der Markenname nicht fest auf dem Produkt sei. Der Markenname wird jedoch auf das Produkt gelasert, dafür habe ich sogar ein Video.

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen, was man da machen kann?

Viele Grüße

Hallo

Bei mir ist die EPR Verpackungsprüfung noch nicht durch. Ich habe gelesen das das 48-72 Stunden dauert. Wie lange dauert es regulär? Lucidnummer hane ich schon seit Februar.

Danke für Eure infos

Grüße gehen raus.

Hallo,

neuerdings fehlen bei Retouren die Absenderadresse und man sieht nur noch die Bestellnummer, solange der Kunde diese nicht überklebt oder gar nicht erst mit draufklebt. Nun muss unser Lager die Bestellnummer abtippen! Dies dauert, führt zu Fehlern und nervt unnötig.

A: Warum wurde dies geändert? Wie kann man dies abschalten?

B: Wenn es nun so ist, weil Amazon halt, dann macht es wenigstens so, dass die Bestellnummern scanbar sind!

Kann sich das wer mal anschauen und weitergeben an eure Technik? @Seller_hwwu0taY2D6Xs

Gruß