Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

Ich habe ein großes Problem mit einem meiner Produkte auf Amazon Deutschland. Mein Listing wurde gelöscht, weil die Adresse des verantwortlichen Ansprechpartners nicht auf dem Produkt angegeben war. Ich habe dieses Problem bereits im Mai behoben, meinen Bestand geleert und neue, konforme Einheiten versendet.

Trotzdem kann ich mein Produkt seit Juli nicht reaktivieren. Amazon gibt als Grund an, dass mein Bestand nicht leer sei… Allerdings sind noch 53 Einheiten im Lager BLQ1 in Spanien blockiert. Diese Einheiten gelten als nicht verkäuflich, weil sie vom Vertrieb beschädigt wurden, aber Amazon entfernt sie nicht, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe.

Ich stecke also in einem Teufelskreis: Mein Produkt kann nicht reaktiviert werden, weil der Bestand nicht leer ist, und dieser Bestand bleibt seit über sechs Monaten blockiert!

Ich habe mehrere Support-Tickets eröffnet, aber es passiert nichts… Hat jemand schon einmal dieses Problem gehabt? Gibt es eine Möglichkeit, Amazon zu zwingen, diesen nicht verkäuflichen Bestand zu entfernen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Beste Grüße,

Guten Morgen, wir haben derzeit wiederholt das Problem, dass Ware bei Amazon ankommt, jedoch nicht vollständig verbucht wird. Uns wurde nun mitgeteilt, dass wir angeblich zwei Pakete mit jeweils 120 Artikeln leer nach Amazon geschickt haben. Amazon hat bereits zwei interne Prüfungen durchgeführt und behauptet, keine Ware erhalten zu haben. Ist das ein Scherz?

Bei einer anderen Lieferung wurde nun, zehn Monate später, Ware ausgebucht, die zuvor bereits verbucht wurde. Wir erhalten lediglich die Rückmeldung, dass zwei Prüfungen stattgefunden haben und kein Erhalt der Ware festgestellt werden konnte. Welche Optionen stehen uns hier noch zur Verfügung?

Hallo,

Nearly three weeks ago, my account was blocked due to an inactive German VAT number, even though I am not required by any law to maintain an active German VAT number. I have been registered under the Union OSS Procedure in Poland since 2021. Furthermore, my Polish VAT number and Union OSS status are both enrolled and confirmed in my Amazon settings (status: CONFIRMED and ENROLLED).

The reasons that I am not required to have active German VAT number are:

1. I am not seller who resides in Germany
2. I do not have any inventory in Germany nor use FBA anymore
3. I am enrolled and active in Union OSS (One-Stop-Shop) already since year 2021 and I declare my Business-To-Consumers distance sales to Germany in Poland

My Attempts to Resolve the Issue:

1. I have contacted the Account Health Service multiple times. Each representative took time to verify my account details and confirmed that my account is in healthy condition and my PL VAT and OSS settings are correct and properly verified.
2. I was assured each time that my account would be reactivated within 48 hours or 3–5 business days, depending on the representative.
3. I  was informed that there is no further action required from my side.

Despite these repeated confirmations, no real actions have been taken, and my account remains blocked.

I have also provided all the required information and supporting documents to the following email addresses:

• de-vat-number-appeals-eu@amazon.com
• de-vat-number-appeals@amazon.com

Each time, I received confirmation that my Polish VAT number has been verified and that my account is compliant with German VAT obligations.

Current Status:

Almost three weeks have passed since my account was blocked. From time to time (max once per week)I receive the following update:

“We are still conducting an internal investigation of this case. Once an update is available, we will get back to you. There is no further action required from your side at the moment.”

Unfortunately, no resolution has been provided, and my account remains blocked, causing significant disruption to my business operations.

Request for Escalation:

I kindly request that this case be escalated to the appropriate department that can promptly handle this issue and unblock my account. I believe this matter requires immediate attention to avoid further delays.Thank you for your understanding and cooperation. I look forward to your response.

Best regards

Guten Abend,

Ich verkaufe jetzt bis vor kurzem auf Amazon und stelle meine Rechnungen auch alles selber über sevDesk her. Nun bin ich durchs durchklicken auf den Amazon Rechnungsservice zugestoßen. Bisher war mir bekannt, dass dieser für Kleinunternehmer absolut tabu ist.

Nun bin ich jedoch auf folgendes zugestoßen unter den Einstellungen:

Automatische Belegerzeugung für Verkäufer, die von der umsatzsteuerlichen Registrierung befreit sind.

Nun meine Frage: Ist es wirklich so, dass Amazon hier keine Ust ausweist auf den Rechnungen, oder wird hier nach wie vor die Mehrwertsteuer abgeführt?

Ich bevorzuge zwar die Rechnungen selber zu erstellen, da diese innerhalb weniger Minuten erledigt sind, fand diese Rechnungserstellung trotzdem durchaus interessant.

Vielleicht hat jmd bereits Erfahrungen mit diesem tool gemacht?

Viele Grüße

Hallo zusammen,

wir wollten gerne in Erfahrung bringen, ob es möglich ist auch vor eigentlichem Versanddatum Produkte zu versenden.

Wir haben bei einigen Artikeln "wieder lieferbar ab 04.02." eingestellt. Jetzt haben wir die Ware jedoch schon früher wieder auf Lager bekommen und könnten praktisch jetzt schon (Ende Januar) an die Kunden versenden.

Oder bekommt man dann Probleme mit der Verkäuferleistung (Einhalten des Liefertermins etc.).

Vielen Dank im Voraus für Eure Antwort(en).

Claudia

HAllo,

Mal eine Frage: brauchen produkte wie Wasserhahn(Adapter) für Küche und Bad Zertifikate, bzw. eine Freischaltung? Ich konnte nirgends konkret finden. Weiß jemand sonst, wie man dies überprüfen könnte?

Ich bedanke mich im Voraus

Liebe Gemeinde,

gibt es aktuell bei euch auch Probleme mit der Anmeldung von Benutzerkonten?

Wir geben Mail-Adresse und PW ein und werden dann aufgefordert den OTP-Code einzugeben.

Leider erhält aktuell kein Benutzer den Code via SMS oder Mail.

Grüße

Team allpremio

Hallo, was haltet Ihr hiervon: Diese Mail erhielt ich heute und seit dem ist kein VK mehr erfolgt.

Guten Tag,

Ihr Amazon-Konto wird überprüft. Wir konnten den Identitätsüberprüfung

Prozess für Ihr Verkäuferkonto nicht abschließen.

- Bitte legen Sie Ihren Personalausweis auf Vorder- und Rückseite bei.

Wir werden Ihr Amazon-Konto umgehend verifizieren.

Freundliche Grüße

Amit Kumar Jangid

Amazon Verkäuferservice

Moin, Moin,

Ich habe einen Anruf von Amazon erhalten, es ging um GPSR

Dieser Anrufer hat mir mitgeteilt das Amazon derzeit dabei sei die Oberfläche von GPSR neu zu gestalten. Amazon sei sich bewusst, das die Oberfläche derzeit mangelhaft sei und würde den Frust verstehen. Wir bräuchten uns aber keine Sorgen zu machen, auch wenn die GPSR Anfragen immer noch bei den "Offene" ständen, hatte das keine Auswirkung auf unseren Account. Er hat mir versichert das unser Account dadurch nicht gefärdet sei.... wollte er mich Schriftlich schicken. Fragen könne er nicht beantworten, sonder nur Feedback weitergeben.

Das ganze hat vielleicht eine Minute gedauert, dann war Schluss. Email habe ich natürlich keine Erhalten. Was eine verschwendung von Zeit.

Schräg

(Ja war einer von Amazon... ich fand den Anruf so schräg das ich mir von dem Mitarbeiter bestätigen lassen konnte.)