Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

bei uns wurde von Amazon leider ein Artikel, den wir bereits verschickt haben, falsch eingebucht. Es handelt sich eigentlich um kleines Zubehör, aber Amazon hat es als etwas sehr Großes mit hohem Lagerplatzbedarf verbucht.

Dadurch ist unsere Kapazitätsgrenze jetzt erreicht, obwohl das faktisch nicht stimmen kann – das blockiert uns aktuell komplett, und wir können keine weiteren Sendungen mehr erstellen.

Wir haben schon mehrere Support-Fälle eröffnet, aber es kommt immer nur alle 7–10 Tage eine Antwort, leider ohne echte Lösung.

Da wir dringend Ware für den September einliefern müssen, brauchen wir hier schnell eine Korrektur.

Hat jemand Erfahrung mit so einem Fall oder kennt einen Weg, wie man hier schneller vorankommt oder den Fall eskalieren kann?

Danke vorab für jeden Hinweis! 🙏

Hallo Werte Seller Kollegen,

bin ich der einzige der im Backend keine Preise mehr verändern kann, weil Amazon aus einer 29,95 € automatisch immer 2.995,00€ macht? Den Fehler gibt es nicht erst seit gestern. Ich kann Artikel mit Preisfehlern nicht korrigieren oder eine Aktion einstellen.

Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?

Hi everyone,

Several of my listings now show “Safety information – Rejected.” I need to resubmit each Safety Data Sheet (SDS), but I’m stuck:

1. The resubmission link from Seller Support won’t let me pick the media type or language again.

2. In Manage All Inventory → Edit → Safety & Compliance, the Compliance Media field accepts only an http:// URL—there’s no option to attach a PDF. Most SDS files are PDFs, so I have no valid public link to provide.

3. I’ve attached a screenshot of the page where the media type can’t be reselected.

Questions

• Is there any portal or workflow that actually allows a PDF SDS upload after the first submission was rejected?

• If the Compliance Media field insists on a URL, how are you hosting the file?

• Any recent success stories or work-arounds would be greatly appreciated!

Thanks in advance for any advice.

Best regards,

遇上了账户状况-商品状况买家投诉，我们已提交了申诉，联系卖家支持团队得到的回复是：只需要3-5个工作日就会收到审核团队的回复。

我们在2025.6.26提交了资料，直到7.3日还没有收到任何回复。

除了在账户状况页面打电话，大家还知道其它渠道去联系申诉团队或者催促给审核结果么？

任何可以尝试的信息都对我们很重要，如果您知道怎么处理这类问题请帮助我们，万分感谢！！！

Hallo zusammen,

ich habe für einen Artikel meine Bilder upgedatet und Bilder mit einem Model hinzugefügt. Zuvor war es nur die Hose selbst. Jetzt ist meine Buybox weg. Die KI von Amazon sagt, dass die Farbaweichung zwischen den Varianten nun zu gering ist, was möglich ist, da der Farbunterschied gering ist, aber definitiv vorhanden. Sonst hätte ich ja keine 2 Varianten gehabt.

Im Chat wurde mir gesagt, dass das an der Rate verspäteter Sendungen liegt. Das Produkt läuft aber ausnahmslos über FBA... Das Produkt, was ich nur in sehr geringer Anzahl habe und von zu Hause verschicke hatte ich tatsächlich einmal einen Tag zu spät verschickt. Dieses hat aber noch die Buy Box. Die Ansage, dass ich die Sendungen nun pünktlich verschicken soll, wo ich praktisch nur über FBA verkaufe, ist einfach nur lächerlich.

Hat sonst jemand solche Probleme, bzw. Lösungen?

Beste Grüße

Johannes

Hallo zusammen,

ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat wie ich:

Ich habe 10 Kameras per FBA an ein Amazon-Lager geschickt. Schon dabei sind mir Unregelmäßigkeiten aufgefallen – denn laut System sind 2 Kameras im Lager verloren gegangen. Soweit schon seltsam, aber es kommt noch schlimmer.

Die Kameras wurden zum Stückpreis von 149 € brutto (also 125,21 € netto) verkauft. Amazon hat mir für die beiden verlorenen Geräte aber nur insgesamt 160 € erstattet – also 80 € pro Stück, und das deutlich unter meinem Einkaufspreis, geschweige denn dem Verkaufspreis.

Ich habe mehrfach den Support kontaktiert, meine Einkaufspreis-Rechnungen hochgeladen und erklärt, dass mir durch den Verlust ein realer Schaden entstanden ist, für den ich nichts kann. Leider habe ich immer wieder die Antwort bekommen, dass die Erstattung korrekt sei – mehr sei nicht möglich, und das Thema wurde geschlossen.

Ich finde das absolut unfair. Man hat keinerlei Kontrolle darüber, was mit der Ware im Lager passiert, aber bleibt am Ende auf dem Schaden sitzen.

Ist jemandem von euch sowas auch schon passiert?

Wie geht ihr mit solchen Fällen um, wenn Amazon zu wenig oder gar nicht richtig erstattet?

Gibt es irgendeine Möglichkeit, hier rechtlich oder mit mehr Nachdruck noch etwas zu erreichen?

Bin gespannt auf eure Erfahrungen.

Hallo Zusammen, seit 2023 haben Sie einen Betrag in Höhe von 1035,51€ blockiert bzw. nicht ausbezahlt.

Bitte um eine sofortige Auszahlung, wenn der Betrag überwiesen worden bitte um einen Nachweis.

Es könnte sein das diesen übersehen haben.

Vielen lieben Dank im Voraus

Alexander Koch

Ein Käufer bewertet beim Kauf der ASIN B09SLRRWQ8 uns als Händler negativ und erklärt dies mit folgendem Kommentar:

„Orf Programm funktionieren sofort, nur 3 Monate simpl tv gratis ist fake bei Code Eingabe steht er ist ungültig.“

Erstens ist diese eine Produktrezension und zweitens wird beim Angebot nirgends mit „3 Monate Gratis SimpliTV“ geworben. Aus diesen beiden Gründen haben wir Amazon um Entfernung der Bewertung gebeten (zuerst über den Feedback-Manager und dann über den VKS).

Amazon behauptet, dies wäre eine valide Händlerbewertung! Auch 2 geöffnete Fälle (11237652312, 11237643612) lieferte nur immer dieselben Textbausteine und keinerlei Einsicht, dass es sich bei dieser Bewertung um KEINE Händlerbewertung handelt.

Kann Irgendjemand erklären, warum ein solcher Kommentar der ausschließlich auf unwahren Behauptungen bzw. auf Leistungen des Produkts beruht, auf die wir als Händler keinen Einfluss haben, von Amazon als valide Kundenbewertung akzeptiert wird?