Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo,

wir sind die Amazon Retourenlabels leid. Unser eigener DHL Vertrag ist leicht schlechter. Dennoch wird es uns zu viel. Kann denn jemand einen Anbieter empfehlen, der günstig und zuverlässig ist und größtenteils von den Kunden akzeptiert wird? Es handelt sich prinzipiell um Kleinpakete / Briefsendungen. Keine schweren Sachen.

Viele Grüße

Hi!

Brauche dringend Hilfe.

Seit 2 Tagen habe ich dieses Problem:

Amazon behauptet einfach, dass einige Varianten Doppelungen sein könnten. Dabei sind die Artikel komplett unterschiedlich und haben auch eine komplett andere SKU. Ich mache das ganze hier schon über 10 Jahre aber das ist mir noch nicht passiert.

"Dieses Angebot ist möglicherweise ein doppelter Eintrag für ein anderen Angebot bei Amazon. Wir empfehlen Ihnen, alternative Werte zu prüfen, bevor Sie eine Änderung beantragen."

Hat jemand dasselbe Problem und wie kann ich mir selber helfen??

LG

Moin,

habe vor ca. 7 Tagen eine FBA Sendung abgleichen lassen, mit der wir nachweislich 600 Einheiten mit Amazon Transportpartner angeliefert haben, die von Amazon mit 0 empfangenen Einheiten geschlossen wurde.

Das Produkt wurde in diesem Jahr bereits in einer Menge von 6000 Einheiten angeliefert, weswegen der Fallbearbeiter sämtliche Kaufbelege für dieses Jahr angefordert hatte.

Nachdem ich nicht nur die alle Rechnungen hochgeladen habe und dazu noch eine ausführliche Aufstellung welche Rechnung zu welcher FBA Sendung gehört,

eingereicht hatte, wurde nun bereits 2x eine Bearbeitung des Falls abgelehnt mit folgendes Begründung:

"Nach einer Prüfung der Unterlagen für die Sendung FBA15K2C60Q8 haben wir festgestellt, dass sie mindestens eine der Anforderungen für die Annahme nicht erfüllt. Aufgrund der fehlenden Anforderungen wurde dieser Fall gelöst. Mir ist bewusst, dass dies nicht das von Ihnen erwartete Ergebnis ist. Wenn Sie jedoch Dokumente bereitstellen können, die die Anforderungen erfüllen, können Sie den Fall erneut öffnen, indem Sie auf den Link in der Unterschrift unter dieser E-Mail klicken."

Auf Nachfrage, welche spezielle Anforderung gemeint sei, gibt es keine Auskunft.

Ich bin Schikanen von Amazon ja schon lange gewöhnt, aber das übersteigt nun jedes Toleranzmaß.

Kennt hier jemand von den Kollegen einen Rechtsanwalt, der solche Angelegenheiten mit Amazon klären konnte?

Die Erstattungssumme ist schon etwas größer und es gibt noch eine weitere Sendung die verloren ist, wo ein Fall seit 8 Tagen unbeantwortet ist.

Bitte keine Kommentare senden "Einheiten finden sich schon irgendwann wieder an" , damit ist mir nicht geholfen. Ich will das jetzt zeitnah klären lassen,

hier sind auch Fristen zu beachten und die Sendungsverfolgungen sind auch nicht ewig abrufbar.

Besten Dank im Vorraus für einen guten Tipp.

P.S. Falls ein Moderator Interesse an einer Lösung hat, Fall ID ist 10953786412

Viele Grüße

Daniel

Guten Tag,

wir wollen für einen Kunden Business Preise an Amazon übertragen.

Dies haben wir zuvor über das POST_PRODUCT_PRICING_DATA Envelope XML gemacht. Dieses wurde ja zum 31.03.2025 abgeschaltet. Stattdessen verwenden wir nun den JSON_LISTING_FEED. Allerdings finden wir in den Json Schema, welche wir via Product Type Definitions API abholen, keine Felder, welche uns vorkommen wie Felder für Business Preise. Eine andere passende API finden wir ebenfalls nicht (Product Pricing API hat nur GET Aufrufe, Listings Items API verwendet ebenfalls die Json Schemas). Die Seller University haben wir ebenfalls schon zu Rate gezogen, leider ohne Erfolg (Amazon_Business_Pricing_API_Guide_DE.pdf referenziert noch auf ein XML).

Gibt es eine Möglichkeit, die Business Preise via API zu übertragen und wenn ja, wie müsste das passieren?

Schon mal vielen Dank für die Unterstützung.

Hallo zusammen,

ich bin gerade dabei mein Gewerbe von einer GbR in ein Einzelunternehmen zu wechseln, da mein bisheriger Geschäftspartner und ich uns trennen werden.

Meine Frage hierzu wäre, hat das bereits jemand von Euch gemacht und wie ist hier der Ablauf? z.B. wie wechsel ich das ganze mit der Gewerbeanmeldung Ust-ID usw. ohne das ich gesperrt werde?

Danke für Eure Hilfe!

Kunde liest die Artikelbeschreibung nicht, die darauf hinweist, dass es ein vom Artikelbild (Japan CD mit OBI) abweichendes Angebot (Japan CD ohne OBI) ist. Kunde reklamiert einen Mangel. Dadurch müssen die Kosten für die Retoure vom Verkäufer getragen werden, obwohl kein Mangel vorliegt. SAFE-T eingereicht. Wird abgelehnt da: "Der Grund für die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Verkäufers und uns liegen keine ausreichenden Nachweise für die Annahme vor, dass der Grund fälschlicherweise ausgewählt wurde."

Was nutzt die Beschreibung, wenn der Käufer es nicht liest und dann die Kosten auf den Käufer abgewälzt werden?

Hallo zusammen, ich bin neu hier. Ich brauche bitte eure Hilfe. Es fällt mir schwer, die richtige Amazon-Lageradresse zu finden, an die ich meine Verkäufe senden kann. Ich wohne in Österreich. Kann mir bitte jemand bei diesem Problem helfen? Hoffentlich gift es eine nette Person die mir hilft.

Vielen Dank

Soll die so klingen, als ob Kunde mich selber anschreibt? Also wenn ich Kunden anschreibe, wird immer darauf hingewiesen, dass der Verkäufer was will, also offensichtlich von Amazon.

vom letzten Monat alle:

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist. Kannst du eine volle Rückerstattung für meine Bestellnummer xyz vornehmen?

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist. Kannst du den Versand beschleunigen oder zusätzliche Details zur Sendungsverfolgung für meine Bestellnummer xyz zur Verfügung stellen, wenn der Artikel voraussichtlich bald eintreffen wird, oder eine volle Rückerstattung vornehmen?

das klingt nicht wie früher:

Das Paket ist nie bei mir eingetroffen.

Bitte Ersatz oder Erstattung

allerdings davor auch schon zweimal:

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist. Kannst du eine volle Rückerstattung für meine Bestellnummer xyz vornehmen?

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist. Kannst du eine volle Rückerstattung für meine Bestellnummer xyz vornehmen?

Freunde, Amazon hat kürzlich neue Anforderungen für EN 131-Falltests für die von uns verkauften Produkte veröffentlicht. Allerdings hat Amazon selbst keine spezifischen Labore angegeben, die diesen Test durchführen können.

Wir haben versucht, welche zu finden, und ein paar entdeckt, aber sie antworten nicht einmal.

Hat jemand Empfehlungen für ein Labor, das diesen Test gemäß EN 131 durchführen kann?

Jede Hilfe wäre sehr willkommen!