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Hallo zusammen,

seit 3 Tagen beträgt mein FBA Shipping Chargeback täglich ca. 10% Umsatz, was massiv meine Marge verringert. Weiß jmd wo ich den Bericht für FBA Shipping Chargeback finden?

Hallo bisher lese ich immer , das es fast unmöglich ist eine Bewertung zu entfernen . Jetzt habe ich bei einem Kauf von Samen in der Bewertung geschrieben , daß alle 10 Samen nicht gekeimt sind . Die Bewertung wurde sofort gelöscht , da es eine Produktrezension sei . Ich wurde darüber auch nicht informiert . Eine Neubewertung ist nicht möglich . Ein Rücksendeetikett wurde genehmigt , ist aber sinnlos , wie soll man Samen aus der Erde zurück senden . Ein Kontakt zu Amazon ( per Mail oder telefonisch )ist nicht möglich , ich werde immer wieder direkt zu dem Shop geleitet . Die Telefonnummer des Shops ist auch nicht korrekt . A-Z Antrag ist auch erst nach einer Rücksendung möglich . Gruß Matthias

Hallo,

Seit 2019 ist mein seller account gelöscht. Seitdem bucht amazon fortwährend Gebühren von meinem Konto ab. Beim Support lande ich in irgendwelchen chatbot Schleifen. Nun habe ich extra meine vormalige mail wieder angelegt und in den Account geschaut. Es werden monatlich 20ct für angebliche Lagergebühren erhoben, obwohl alle Lagerbestände leer sind und ich damals überall auf "Lagerbestand vernichten" gegangen bin.

Wie kommt man aus diesem Wahnsinn wieder raus?

Danke!

Hallo, zu diesem Thema wurde schon einiges geschrieben. Ich habe auch schon bei Briefen DHL und Deutsche Post mit Warensendung/Großbrief eingegeben. Allerdings vergeblich. Auch wenn die Sendung anhand der Briefmarke verfolgbar ist, wird sie als Fehler aufgeführt. Mit DPD Sendungen haben wir keine Probleme. 2 Fragen: 1. Welche Kombination muss ich setzen, wenn ich per Brief versende und möchte, dass Amazon unter 15,- EUR keine Sendungsverfolgungsnummer haben möchte. 2. Kann man auch Rückwirkend diese Kombination setzen? So dass, bereits gemachte Briefsendungen nicht mehr in der Rate gültiger Sendungsverfolgungsliste erscheinen? Ich hoffe, ich konnte mein Problem verständlich darstellen.

Ich versende meine Sachen meistens als DHL Kleinpaket bis 1 Kg.

Bisher habe ich als DHL Warenpost angeben. Ist das richtig? oder muss es eher als DHL paket laufen?

Hallo zusammen,

wenn A+ Premium freigeschaltet ist, gilt die Freischaltung dann für alle unsere Marken oder nur für die Marke, mit der wir die Voraussetzungen erfüllt haben?

Viele Grüße

TagEins

Hi everyone,

I'm posting this here because I'm honestly at my limit with the standard Amazon support channels.

Situation:

Amazon officially states:

"Listings that are Fulfilled by Amazon (FBA) are automatically eligible to become the Featured Offer (Buy Box)."

Great. That makes sense.

So here’s what I did:

I’m using FBA.

My account is in good standing.

I have active stock.

I’m listing on ASINs that already have a Buy Box.

Competing sellers on those same listings are winning the Buy Box.

But in my case:

My offer shows as “Not Eligible” for the Buy Box.

I’m not even showing up as eligible — not winning, just not eligible.

Let me repeat: I fully understand that being eligible doesn’t mean I should win the Buy Box.

But if I’m FBA — and Amazon says FBA = eligible — then why am I not even eligible?

I’ve raised this with support multiple times. All I get are generic replies like:

"Eligibility depends on many factors."

"FBA increases your chances, but doesn’t guarantee it."

"Seller performance, price, inventory, etc."

Fine — I get that.

But again: I’m not complaining about not winning the Buy Box.

I’m raising the fact that FBA = Eligible, yet I’m FBA and still Not Eligible.

I’ve shared screenshots (including the one Amazon itself uses where it says this exact rule), and even the support agents admit I’m correct in principle — yet no one has explained why this is happening in my case.

Questions to the community:

Has anyone experienced something similar?

Is this a technical bug that Amazon won’t acknowledge?

Could this be some invisible account flag or limitation?

Would love to hear from anyone who’s been through this — or anyone with insights into how Amazon's system actually determines “eligibility.”

Thanks,

P.S. This is not about a specific ASIN. Literally every ASIN I list on has the same issue:

I’m FBA

Other sellers (FBA or FBM) on the same ASIN have the Buy Box

The listing itself has a Buy Box

And yet, on none of these listings am I eligible for the Buy Box — despite being FBA, having active stock (not inbound), being a professional seller, Prime shipping, and even more inventory than some competitors on certain listings.

The issue is not that I’m not winning the Buy Box —

The issue is that, as FBA, I’m marked as Not Eligible.

And let me repeat:

I’m not complaining about not winning the Buy Box —

I literally don’t even have the right to compete for it.

I’m marked as Not Eligible, and I understand perfectly well that eligibility ≠ winning.

For convenience, here’s the case where I tried to explain all of this to support: Case ID 11245510222.

ASINS

B0C41F28S7

B007F0WNVW

B09XF52XW8

B007341OCO

B081TRBYW7

B0CJKT3FVQ

I’m simply asking for an explanation.

I fully understand that I’m currently Not Eligible,

but please explain — as a new seller —

why does Amazon state that any FBA offer = Eligible,

yet I’m FBA and still Not Eligible?

@Seller_XUNeUuvrQDpgP

@Seller_mIRnuhdx7l5sN

Hallo,

wie stellt man den Antrag auf Freischaltung von Amazon handmade? Wo finde ich das Formular...?

Ein Seller Konto besitze ich und es scheint alles aktiv zu sein.

Der Kundensupport weiß nicht Bescheid (die Mitarbeiterin scheint den Ausdruck noch nie gehört zu haben...).

Es gibt eine Amazon handmade Seite mit dem button "jetzt bewerben", die ich nicht öffnen kann wegen Browserproblemen - da erscheint eine weiße Seite mit knapper Angabe, mit welchen Browsern das besonders gut funktionieren würde...Ist das der richtige Weg?

Den Browser wechseln kann ich im Moment aber nicht ohne fachmännische Unterstützung, da irgendwas "klemmt" im Hintergrund.