Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

da dieser Thread gesperrt wurde: https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/aaafedfc-320f-4023-94d6-3c87041eb62b?postId=a8fd28bd-daaf-450d-9356-a02cdaed09a0

können wir dort leider nicht mehr antworten. Daher hier mal ein neuer.

WIr haben nun einen zweiten Kauf aus dem gleichen Land erhalten, aus der gleichen Stadt, nur ca. 3km entfernt vom ersten Betrugskauf, und wieder der gleiche Artikel, nur in einer anderen Farbe uznd Größe. Auch hier gibt es wieder eine Rückgabeanfrage.

Ich habe die starke Vermutung, dass wir auch hier nicht unsere Ware zurück erhalten, sondern das Paket mit Müll an eine andere Adresse gelierfert wird um sich über einen A-Z Antrag das Geld zurück zu holen, sobald eine Zustellung im System ist. WIe das funktioniert steht im Thread der oben verlinkt ist.

Liebe Mods, @Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_06JS7friV1yzw@Seller_hwwu0taY2D6Xs

unser Widerspruch (letzten Ticket 11044988082 mit Bildern) zum ersten Betrugsfall wurde ja nun, trotz Beweisen, mehrfach abgelehnt und der Thread gesperrt. Lässt sich leider von unserer Seite aus nicht ändern.

Jetzt haben wir hier aber sehr, sehr wahrscheinlich den nächsten Betrugsfall mit der gleichen Masche, der aber noch nicht ausgeführt wurde.

Können wir hier irgendetwas machen um dem Ganzen vor Ausführung einen Riegel vorzuschieben? Damit den Betrügern nicht gleich unser Geld per A-Z erstattet wird?

Vielleicht könnt ihr als Mods da bitte was in die Wege leiten, oder die Rückgabe markieren, bis das Paket bei uns angekommen ist (und nicht einfach nur irgendwo anders zugestellt wurde), damit ein A-Z nicht direkt durchgewunken wird.

Wäre der Kauf nicht über Amazon gelaufen, dann wäre das alles kein Thema, aber wir sind hier der Willkür des Amazon (A-Z) Supports ausgeliefert und können und nicht wirklich wehren, selbst wenn wir wissen was auf uns zukommt.

Vielen Dank und schöne Grüße

Dawid

Hallo,

wo im Menü finde ich den Zugang zum Verkäuferprofil? Ich möchte einige Daten anpassen/ändern.

LG und Danke!

Hallo zusammen,

ich stehe aktuell vor einem kleinen Problem beim Arbeiten mit den neuen Flatfiles. Im Template sind nur noch 5 Bulletpoint-Spalten vorhanden (Bullet Point 1 bis Bullet Point 5). Auch wenn ich alle ausgeblendeten Spalten einblende, erscheinen keine weiteren Bulletpoint-Felder. Nach Bullet Point 5 folgen direkt die Keywords für das Backend.

In der Vergangenheit war es ja teilweise möglich, bis zu 10 Bulletpoints hochzuladen. Nun frage ich mich: Gibt es eine Möglichkeit, auch mit den neuen Flatfiles 6 oder mehr Bulletpoints zu aktualisieren? Eventuell über ein Zusatzfeld, über die erweiterte Bearbeitung oder einen speziellen Upload?

Falls jemand hierfür eine Lösung, einen Workaround oder aktuelle Informationen hat, wäre ich sehr dankbar für jeden Hinweis.

Vielen Dank schon mal im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße

Hallo Zusammen,

Amazon hat mir gestern grundlos die Buybox für all meine ASINs entzogen.

Ich bin selbst Hersteller und Markeninhaber der Produkte.

Alle Produkte werden ausschließlich via FBA versendet.

Verkäuferleistung, Mängelrate und Lagerbstände sind alle In Ordnung, Preise wurden seit Wochen nicht geändert.

Vermutlich liegt hier irgendwo ein Problem im Account vor...

Der Verkäufersupport schließt meine Tickets ständig mit standardtexten und Links auf Hilfeseiten.

Ich benötige sehr dringend Hilfe und wäre sehr froh, wenn sich Jemand vom Support-Team bei mir meldet.

Liebe Grüße Fabian

Sehr geehrtes Amazon-Team,

ich bin als Einzelunternehmer (Kleinunternehmer nach §19 UStG) bei Amazon registriert und habe keinen Eintrag im Handelsregister und somit auch keine Handelsregisternummer.

Leider verlangt das System aktuell zwingend die Eingabe einer Handelsregisternummer, obwohl ich als Einzelunternehmer keine habe.

Ich bitte daher um Unterstützung, damit mein Verkäuferkonto korrekt als Einzelunternehmer geführt wird und ich die Angaben entsprechend ohne Handelsregistereintrag abschließen kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Zusammen,

ich verzweifle langsam, da ich mich nur noch im Kreis drehe mit dem Support.

Ich möchte eine Produkt einer Marke verkaufen für die ich eine Freischaltung benötige.

Das habe ich schon etliche Male gemacht. Mir sind alle Anforderungen mehr als bewusst.

Meine Rechnung beinhaltet 50 Einheiten und ich offiziell von Amazon Frankreich ausgestellt worden (kein 3. Anbieter).

Dennoch wird diese immer wieder abgelehnt. (Es handelt sich sogar um die exakt selbe ASIN)

Der Support will mich entweder nicht verstehen oder weist nur darauf hin die Rechnung erneut einzureichen.

Im letzten Fall wurde mir dann mitgeteilt dass ich keine neuen Anträge mehr einreichen soll.

Auf meine Antwort wurde seit fast 30 Tage nicht mehr reagiert.

Bitte könnt ihr hier einmal nachsehen oder eine manuelle Prüfung anstoßen @Seller_hwwu0taY2D6Xs @Seller_sSkzzHms7Kxs6

Fall ID: 11093867112

Vielen Dank!

Sehr geehrtes Amazon-Team und Community,

wir möchten Sie auf eine Kundenrezension zu unserem Produkt ( ASIN: B0CND6GDRY ) aufmerksam machen, die gegen die AMZ Richtlinien für Kundenrezensionen verstößt:

„Leider entgegen der Beschreibung kompletter Schrott bei schrägen Stuhlbeinen!!!“

Die Rezension ist aus folgendem Grund problematisch:

Verwendet beleidigende Sprache:

Der Begriff „kompletter Schrott“ ist eine herabwürdigende, unsachliche Äußerung und entspricht nicht dem geforderten respektvollen Umgang laut Amazon-Richtlinien.

Sofern ein Kunde mit einem Produkt nicht zufrieden ist, kann dieses kostenfrei zurückgesendet werden. Gerne kann das Produkt auch negativ bewertet werden, solang dies in sachlicher und anständiger Form passiert. In diesem Fall ist das aber nicht so.

Link zur Rezension:

https://www.amazon.de/gp/customer-reviews/R3T6JNX0GMQAPP/ref_=bcr_shw_rev_dtl

Mehrfach haben wir diese Rezension gemeldet, bisher ist nichts passiert. Sofern solche Rezensionen zulässige sind, fördert das natürlich einen respektlosen Umgang auf der Plattform. Aus unserer Sicht verstößt diese Wortwahl unmissverständlich gegen die AMZ Richtlinien.

Hallo zusammen,

ich bräuchte ein wenig Hilfe. Ein Kunde hat eine Bestellung über A bis Z erstattet bekommen. Jetzt schreibt der Kunde, dass die Ware angekommen ist und er das gerne wieder rückgängig machen würde. Nur wissen wir beide nicht, wie man das bewerkstelligt. Könnt ihr mir, bzw. dem Kunden einen Tipp geben?

Vielen Dank schon mal.

Hallo zusammen,ich möchte wissen, warum mein Shop neu erstellt wurde und keine Verstöße vorliegen, aber meine Produktlinks keinen Kaufbutton haben. Hier ist die ASIN eines meiner Produkte: B0F9CK5379. Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben? Bitte helfen Sie mir. Vielen Dank!