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Hallo alle zusammen!

Nehmt an unserem Ask Amazon-Event teil, um Strategien zur Verbesserung eurer Rate verspäteter Lieferungen (On Time Delivery Rate, OTDR) und Liefergeschwindigkeit Metriken (Glance View Speed, GVS) im Prime durch Verkäufer Programm (Seller Fulfilled Prime, SFP) zu teilen und zu diskutieren.

Was sind OTDR und GVS?

Rate verspäteter Lieferungen (On Time Delivery Rate, OTDR): Der Prozentsatz der Bestellungen, die bis zum versprochenen Lieferdatum an Kunden geliefert werden.

Bericht zur Liefergeschwindigkeit (Glance View Speed, GVS): Die Geschwindigkeit, mit der Bestelldetails nach dem Kauf für Kunden zur Überprüfung verfügbar sind.

📎 Diskussionsthemen:

Was ihr unternehmt: Teilt uns mit, welche Strategien ihr zur Verbesserung eurer OTDR- und GVS-Metriken umsetzt.

Wie Amazon unterstützen kann: Welche Hilfe hättet ihr gerne von Amazon, um diese wichtigen Metriken zu erfüllen?

📝 So könnt ihr teilnehmen:

  • Beginnt jetzt damit, eure Fragen und Kommentare in diesem Thread zu posten
  • Unser Partner-Team wird am 30. Juli auf alle Fragen antworten
  • Könnt ihr an diesem Tag nicht dabei sein? Kein Problem - stellt eure Fragen bereits jetzt und gebt euer Feedback im Voraus!

Dieser Thread ist ab heute geöffnet. Wir ermutigen euch, eure Fragen und Erfahrungen zu posten. Unser Team wird die Diskussion beobachten, auf eure Fragen eingehen und Antworten geben.

Hinweis: Dieses Event ist für allgemeine Fragen gedacht. Wir können keine Beratung oder Feedback zu individuellen Fällen geben.

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Konto inaktiv - benötige support
von Seller_5xaIXnaoxVYk8
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Hallo,

mein Seller Konto wurde auf Inaktiv gesetzt, da ich längere Zeit inaktiv war. Der Login im Seller central scheitert bei mir unter anderem auch, da ich jedes mal nach der OTP 2-Schritt Verifizierung gefragt werde und nach Eingabe werde ich rausgeworfen. Habe auch unterschiedliche Browser und Cookies leeren versucht, hat allerdings auch nicht geklappt. Einmal habe ich es sogar geschafft mich einzuloggen und da ist etwas von "ungültiger Zahlungsweise für Einzüge" gestanden. Habe dann auf den Button "Zahlungsweise für Einzüge aktualisieren" geklickt, aber da komme ich nicht weiter, da mich amazon wieder rauswirft.

Bitte um Support.

Danke

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Hallo,

mir ist aufgefallen, dass sich das Datum der einzelnen Vorgänge im Transaktionsbericht nicht mit dem eigentlichen Kaufdatum decken. Zum Beispiel bestellt ein Kunde am 18.05.2025, die Ware wird von uns versendet am 18.05.2025, unsere interne Buchhaltung (Rechnung usw.) datiert den Vorgang natürlich auch auf den 18.05.2025

Im Transaktionsbericht taucht dieser Vorgang aber mit Datum 03.06.205 - 3 Wochen später auf.

Warum?

Man kann damit keinen Abgleich dieser Transaktion/Verkauf vornehmen, was aber für den Steuerberater essenziell ist.

Bitte um Stellungnahme.

Grüße

UA

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GPSR: Kontaktdaten der verantwortlichen Person
von Seller_Yaw6Yy1qf5y7l

Es klappt leider nicht mit dem speichern. Ich habe beider varianten wie unten aufgeführt versucht und es hat nicht geklappt. könnt ihr mir sagen welche von beiden ist die Richtige vor?

Beispiel.

1. Sacher Müller 2. S. Müller

Gruß

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barcode und gelöschte Asin Problem fnsku
von Seller_eHrBYjOvbDwhM

Hallo zusammen, nach einer Woche mit dem Hilfe Center von Amazon bin ich keinen Millimeter weiter. Es dreht sich alles im Kreis.

Das Problem: ich habe Artikel, die ich nicht gut verkauft habe bei Amazon gelöscht. Also waren sie für mich nicht sichtbar. Dann habe ich den Barcode Inhalt bei Gs1 umgeschrieben, anderen Produkten zugewiesen, die ich neu testen möchte. Also, wenn man den Barcode einscannt, sieht man das neue Produkt.

Nun wollte ich das neue Produkt auch bei Amazon anlegen, amazon meldet aber, dass der Barcode der ALTEN Asin zugewiesen ist, die im System angemeldet ist und nach langen hin und her ist nichts machbar von Amazons Seite.

Nun meine Idee: was ist wenn ich eine FNSKU Nummer erstelle und diese auf den Barcode klebe, also den Barcode überklebe. Wäre das möglich das Produkt so neu anzulegen? Wenn ja, wo erselle ich die FNSKU Nummer, also auf welchen Reiter klicke ich dann, habe dazu nicht viel gefunden.

Viele Grüße

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Dritthersteller Vertrag?
von Seller_aju0RHaDrmQN2

Guten Tag,

was möchte Amazon hier von mir sehen?

Ich importiere Feinkost aus z. B. Spanien oder Griechenland und die Flaschen werden natürlich Vorort vom Hersteller abgefüllt.

Die Marke habe ich hier nun beim DPMA angemeldet.

Soll ich beim Hersteller eine PDF-Datei abfragen, was bestätigt, dass er für mich unter dieser Marke abfüllt?

LG

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Alle Formate und Angebote anzeigen funktioniert nicht.
von Seller_pythvJzBPm7I8

Bei Tonträgern funktioniert seit einigen Tagen der Link ''Alle Formate und Angebote anzeigen'' nicht. Habe es mit Firefox und Chrome versucht. Habe Amazon schon auf mehreren Wegen darauf hingewiesen, aber bisher ist weder die Funktion zurückgekehrt noch gab es eine Rückmeldung. Kennt jemand das Problem und/oder weiß darüber evtl. mehr? Das dürfte viele Verkäufer betreffen, weil ja inzwischen i.d.R. nur noch eine Version bei der Artikelsuche angezeigt wird.

Bin darauf gestoßen, weil bei einer der zwei ''A-ha-Scoundrel-Days-2CD-Deluxe-Editions'' alle Marketplace-Angebote zu einer älteren Einzel-CD-Ausgabe gehören und ich deswegen den Link ausprobiert habe. (Wollte halt nicht ein 3. Mal die falsche CD geliefert bekommen.) Auf diese Weise spart man sich oft die mühevolle EAN-Recherche und sieht auf einem Blick auch gleich die interessantesten Alternativen.

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Amazon Kundenservice - soll das Satire sein?
von Seller_TknOaFLio0K07

Dass der Amazon Kundenservice eine absolute Vollkatastrophe ist, sollte jedem mittlerweile klar sein. Jetzt wurde aber mal wieder ein neues Level erreicht. Wir haben die Forderung vom Amazon Kundenservice erhalten, das Paket von der Kundin abholen zu lassen, da es an den Putz des Hauses gelehnt wurde und der Putz sowie der Hausbau teuer war. Also entweder soll das Paket von GLS auf den Boden gestellt werden oder zu einer Packstation gebracht werden.

Ich kann das nicht mehr ernst nehmen - wir ignorieren solche Anfragen mittlerweile oder hat hier jemand Erfahrungen damit wie man solche Anfragen "zielführend" lösen kann?

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Prime Week 2025 - Wie war es?
von Seller_06JS7friV1yzw

Hi zusammen 👋

Bevor ich mich nun, heute mal etwas später, in das Wochenende verabschiede, einmal kurz nachgefragt:

Wie war eigentlich Prime Week für euch?

Auch wenn wir manchmal "late to the Game" sind, versuchen wir mit den Inhalten, die wir proaktiv beisteuern zu mind. für einen Teil von euch relevante Dinge hervorzuheben. Aktuell, eben Richtung Q4, vermehrt Versand durch Amazon oder manchmal etwas lockeres wie diesen Post hier.

Dass wir dabei nicht immer den Geschmack aller oder die Erwartungen an uns treffen, ist klar. Aber es war doch um das Thema Prime Week sehr ruhig weswegen mich interessieren würde, ob Prime Week für euch überhaupt als Thema im Forum relevant ist 🤔

Freu mich wenn ihr dazu eure Meinung da lasst! 👇

Habt ein schönes Wochende!

Rachelle

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Hallo zusammen,

ich habe gestern ein Produkt als Entwurf gespeichert, heute wollte ich die weiteren daten einfügen.

Als ich den geöffnet habe, kann die Nachricht: (Sie benötigen eine Freischaltung, um diese ASIN anbieten zu dürfen.)

Ich habe mal als Teste mehr er Banale probiert, wie Springseil, Teller, Trickflasche usw. selbst bei diesen brauche ich nun ein Antrag.

Das Problem ist, wenn diese Text erschein, habe ich nur die Möglichkeit zurück zum Seller Centrel zu gehen...

Bei mir handelt es sich um eine Aufbewahrungsbox für Schmuck. Das sollte doch keine gesperrte Kategorie sein, oder?

Kategorie: Fashion - Schmuckaufbewahrung...

Danke im Voraus für euere Antworten

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Hallo zusammen,

seit einiger Zeit ist nun mein Amazon-Verkäuferkonto gesperrt, weil angeblich Steuerinformationen fehlen.

Es ist mir bis heute nicht gelungen, mit Amazon dazu qualifiziert in Kontakt zutreten, weil jegliche Mails dazu mit irgendwelchen Textbausteinen beantwortet werden, die bei mir nicht zutreffen. Telefonservice ist bei Amazon sowieso ein Fremdwort...

Wenn ich eine der inzwischen zahlreichen Mails "Ihr Amazon Verkäuferkonto wurde vorübergehend deaktiviert" folge und unter "Wie kann ich mein Konto wieder aktivieren" auf "Seite "Verkäuferleistung"" klicke, finde ich unter "Einhaltung von Richtlinien" den Hinweis: "DAC7-Informationen erforderlich - Überfällig".

Diesem Link folgend gelange ich zu "DAC7-Informationen erforderlich". Hier kann ich "DAC7-Portal starten und Informationen übermitteln" anklicken.

Auf der nächsten Seite "Einhaltung der DAC7-Gesetzgebung" kann ich unter "Bestätigen Sie Ihre Unternehmensinformationen" auf "Speichern und fortfahren" klicken.

Dann komme ich zu "Bestätigen Sie Ihre Steuerinformationen". Unter Angaben zur Mehrwertsteuer zur Frage "Verfügen Sie über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Ihre registrierte Geschäftsadresse in Deutschland?" klicke ich "Nein, ich habe im Land meiner registrierten Geschäftsadresse (Anmerkung: Deutschland) keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer" an, da ich als Privatverkäufer keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer habe.

Als nächstes kann ich unter "Angaben zur Steuer-Identifikationsnummer (TIN)" auf "Fügen Sie TINs hinzu" klicken.

Auf der nächsten Seite werde ich gebeten, "Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen". Da ich aber keine habe, klicke ich das nicht an.

Weiter unten dann unter "Union-OSS Umsatzsteuererklärung" gibt es dann noch zum Auswahlmenü "Keine Union-OSS-Registrierung" die Möglichkeit "Teilen Sie uns mit, warum" anzuklicken. Wenn ich das anklicke kommt eine Webseite mit folgender Fehlermeldung "Umfrage nicht gefunden - Leider konnten wir diese Umfrage nicht finden."

Damit lande ich in einer Sackgasse und komme hier nicht weiter.

Was mache ich falsch? Ist es bei Amazon als Privatverkäufer nicht mehr möglich ohne Umsatzsteuer-ID gebrauchte Bücher etc. zu verkaufen? Gibt es hier eine Lösung oder möchte Amazon Privatverkäufer nur noch loswerden und braucht diesen Umsatz nicht mehr?

Ich bin für jeglichen Hinweis dankbar,

- wie das Problem gelöst werden kann,

- ein qualifizierter Amazon-Telefon- oder Mail-Service kontaktiert werden kann oder

- eine finale Bestätigung erhalten, dass bei Amazon Privatverkäufer ohne Umsatzsteuer-ID nichts mehr verkaufen können.

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