Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo können Sie mir weiterhelfen ?

Ich komme hier einfach nicht weiter

es Steht immer Zahlungsweise für Einzüge funktioniert nicht und ich habe 2 kreditkartennummer eingegeben

Hallo liebe Sellergemeinde,

Ich bin erst seit kurzem auf der Seller-Central aktiv und habe bereits eine E-Mail erhalt die besagt, dass mir ein Account Manager offiziel von Amazon zugeteilt wurde. Konkret nennt die E-Mail den Begriff "dedizierte Account Management Unterstützung" und ein Herr mit Namen "Krishank Chauhan", soll mich zukünftig beim Verkauf auf Amazon unterstützen und mir bei Fragen beiseite stehen. Ich frage mich nun ob das normal ist und eine seriöse Dienstleistung von Amazon ist?

Ich würde mich um zeitnahe Antworten freuen.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einer Bestellung, die ich über FBM verschickt habe. Das Paket wurde mit DHL fristgerecht verschickt, allerdings kam es offenbar zu einer Verzögerung bei der Zustellung. Ich habe dem Kunden bereits mitgeteilt, dass sich die Lieferung aufgrund von DHL verzögert.

Trotzdem wurde die Bestellung nun von Amazon erstattet, obwohl das Paket sich laut Sendungsverfolgung noch auf dem Weg befindet bzw. inzwischen sogar zugestellt wurde.

Was kann ich in so einem Fall tun? Gibt es eine Möglichkeit, gegen die Erstattung Einspruch einzulegen oder den Betrag zurückzuerhalten, da die Ware ja geliefert wurde?

Danke für eure Hilfe!

Hey zusammen,

wir verkaufen unsere Markenprodukte sowohl bei Amazon als auch bei uns im Shop.

Allerdings schaltet Amazon selber Google Ads auf unsere Produktlistings, sowohl als Search Ads, als auch Shopping (vllt. auch Display).

Das konkurriert mit unseren eigenen Ads. Deshalb und auch wegen weiterer Gründe möchten wir schnellstmöglich alle Google Ads auf unsere Marke und Produkte auf Amazon deaktivieren.

Ich meine damit nicht, dass die Amazon Ads, auf der Amazon Plattform deaktiviert werden sollen, sondern nur die Werbung, die in der Google Suche angezeigt wird, wenn man unsere Marke oder Produkte googelt.

Wir haben Amazon keine Berechtigung erteilt, Ads auf unsere Amazon Präsenz zu schalten. Angezeigter Werbetreibender der Google Ads ist Amazon Europe Core S.à r.l.

Der Support hat mir leider nicht geholfen und meinte, dass sie keinen Einfluss auf Google haben, was aber nicht stimmt. Wir möchten ja nicht die organischen SEO Suchergebnisse unserer Amazon Produktseite deaktivieren, sondern nur die bezahlten Google Ads Anzeigen.

Ich hoffe, ich konnte das verständlich erklären. Ich würde mich über jegliche Hilfe sehr freuen!

Liebe Grüße

New product with our own brand, and the products are not eligible for featuring offer.

We fulfill all their requirements and don't get a valid reason.

Products are in FBA, competitive price, only seller... etc.

Case ID: 11263675742

@Seller_XUNeUuvrQDpgP

@Seller_mIRnuhdx7l5sN

Hallo zusammen,

ich wollte hier kurz fragen, ob jemand ähnliche Probleme hat oder eine Lösung weiß:

Seit einigen Tagen ist bei einigen meiner Angebote plötzlich das Prime Logo verschwunden, obwohl ich FBM mit Prime über Verkäufer erfülle nutze und meine Versandvorlage korrekt ausgefüllt ist (Lieferzeit 1-2 Tage, Versandtage alle Werktage aktiviert). Zusätzlich werden meinen Kunden jetzt teilweise Lieferzeiten von 4-5 Tagen angezeigt, was natürlich extrem conversionschädlich ist.

Ich habe die Versandvorlage mehrfach geprüft, nichts verändert, keine Feiertage eingetragen und keine Deaktivierungen vorgenommen. Auch die SKU- und Angebotszuordnung zur Versandvorlage stimmen.

Hat jemand von euch das gleiche Problem oder eine Idee, woran das liegen könnte? Liegt es an einer Systemstörung bei Amazon, oder muss ich hier doch erneut den Support kontaktieren, obwohl dieser bei ähnlichen Fällen in der Vergangenheit keine wirkliche Ursache nennen konnte?

Vielen Dank vorab für eure Erfahrungen und Hinweise!

Nadine von Eve Textile

Hallo zusammen,

ich verkaufe Smartuhren. Wie kann ich bitte warning and safety images hochladen ? ich habe sie über Image Manager hochgeladen. die erschienen im Bereich Produkt listing und nicht in warning and safety images

Danke

Hallo,

@Seller_sSkzzHms7Kxs6

@Seller_hwwu0taY2D6Xs

@Seller_06JS7friV1yzw

Wir bitten einen der Moderatoren den AZ 171-5230198-6937134 der Bestellung zu überprüfen.

Widersprüche sind leider zwecklos.

Der Kunde hat den Artikel pünklich erhalten, DPD 13679313431959.

Hat aber einen AZ wegen fehlender Teile gemacht. Das Geld wurde dem Kunden erstattet.

Kunde wollte den AZ zurücknehmen, meldet sich aber nicht mehr.

Die fehlenden Teile wurden zugeschickt und sind angekommen.

DPD Nummer 13679610389824

Vielen Dank

Gruß

Martin

Hallo, was kann man gegen einen unberechtigten a-z Fall tun ?

Die Kundin hat einen Rücksendeantrag gestellt und uns dann nicht unsere Ware sondern Ware eines anderen Händlers zurück geschickt. Wir haben es der Kundin sofort mitgeteilt und gefragt, was wir machen sollen ? Wir erhielten keine Antwort. Das ganze passierte am 12.5.25. Jetzt hat Sie heute einen a-z Fall geöffnet und amazon hat dem stattgegeben. Wir haben sofort einen Einspruch eingelegt und auch die Nachricht an den Kunden als Kopie mit angehängt.

Was passiert jetzt ? wie man amazon kennt bekommt die Kundin das Geld erstattet und wir bleiben auf unverkäufliche Ware sitzen ?

Was schlagt ihr vor ? was kann man dagegen tun ?