Hallo,

wir sind jetzt seit 2 Wochen ca hier und verkaufen Bücher mit, in der Regel Top Verkaufsrängen als Amazon FBA Händler. Bücher unterliegen in Deutschland der Buchpreisbindung. Somit gelten hier die „ihr müsst günstiger sein als die anderen“ Aussagen nicht.

Alle Händler haben den selben Preis und die selbe Versandzeit. Unser Account ist gesund, aktuell gibt es keine Probleme. Wir waren lediglich zwischendurch bei unseren ASIN out of Stock, das ist seit Donnerstag aber Geschichte. Jetzt haben wir auf viele verschiedene Produkte unseren Stock verteilt.

Also warum bekommen wir das hervorgehobene Angebot nicht? Wir hatten es ein paar mal bis Mittwoch Mittag, doch seit Donnerstag verkaufen wir nur noch über Business, das sind natürlich bei weitem nicht soviel wie im privat Bereich. Seit Donnerstag sind wir auch für Rechnungen durch Amazon registriert.

Wir verstehen nicht, warum der Buybutton nicht herum rotiert. Liegt es daran dass unser Account ganz neu ist? Wie lange müssen wir dann warten bis wir akzeptiert werden? Und selbst das fände ich nicht in Ordnung. Wer entscheidet denn bei gleichen Eingangskriterien, wer verkaufen darf und wer nicht?

Also, wir verkaufen ausschließlich deutsche Bücher über FBA. Buchpreise sind in Deutschland alle identisch. Shop ist top gesund.

@Seller_06JS7friV1yzw kannst du vielleicht helfen damit wir es verstehen?

Beispiel ASIN bei denen auch überall natürlich Lagerbestand vorhanden ist:

3257073356

3630877303

3965844962

3440181235

3965841955

3898839079

3954533561

395453181X

3954533146

3570317293

3257073348

Der Support sagt übrigens durchgängig dass mit unserem Account alles in Ordnung ist. Dann stimmt aber etwas mit der Rotation durch das hervorgehobene Angebot nicht.

heute hatte ich in einer Bestellung folgenden Hinweis:

" Das Ziel ist eine Geschäftsadresse. Eine Lieferung außerhalb der Geschäftszeiten kann zu einer schlechten Kundenrrfahrung führen und sie von Wiederholungskäufen abhalten. "

Als ob wir Verkäufer irgendeinen Einfluss auf die Paketdienste hätte bezüglich der Anlieferzeiten !!

Dies ist die schlimmste Situation, die ich je erlebt habe, mit NULL professioneller Hilfe von Amazon! Wir versuchen derzeit, unser Produkt mit einer Marke zu verbinden, aber es wurde abgelehnt, weil das Listing nicht GS1-zertifiziert ist. Wir hatten dieses Listing schon seit Jahren, aber jetzt verlangt Amazon eine GS1 EAN-Nummer, was für uns in Ordnung ist. Nachdem wir die GS1 EAN erworben haben, haben wir versucht, die Anwendung unter "Manage Your Brands" und "Marke hinzufügen" zu aktualisieren, aber es scheint nicht möglich zu sein, eine bestehende Anwendung zu aktualisieren.Ich habe einen Fall eröffnet und die Situation erklärt, aber ich habe heute allein mit mindestens drei verschiedenen Personen gesprochen und habe vorherige Gespräche unter derselben Fall-ID. Es scheint, als gäbe es NULL Wissen darüber, wie dieses Problem gelöst werden kann, da ich nur standardisierte Nachrichten oder Nachrichten ohne tatsächliche Beratung oder Erklärung erhalte.Die Kommunikation und der Verkäufer-Support von Amazon sind äußerst schlecht, und ich kann das Ende der Unterhaltung zu diesem Fall nicht einsehen, weil es offensichtlich keinen professionellen Verkäuferberater gibt. Es fühlt sich an, als würde ich mich im Kreis drehen, ohne eine Lösung in Sicht.

Ich habe seit drei Wochen ein Problem. Amazon zeigt Bestellungen, die ich gestern erhalten und heute verschickt habe, als verspätet an. Nur Bestellungen, die am selben Tag gedruckt und verschickt wurden, werden nicht als verspätet markiert. Warum? Ich habe die Bearbeitungszeit von 1 auf 2 Tage geändert, aber es hat sich nichts geändert. Hat jemand ein ähnliches Problem?

Hallo zusammen,

das Team hat aktuell mit einer erhöhten Rücksendequote zu kämpfen. Ein Grund dafür ist, dass Amazon Rückerstattungen nicht nur innerhalb der üblichen 30 Tage, sondern teilweise auch noch nach bis zu zwei Jahren erlaubt.

Es kommt zudem vor, dass Kunden die Ware gar nicht zurücksenden, die Rückerstattung jedoch trotzdem erhalten. In anderen Fällen wird beschädigte oder defekte Ware zurückgeschickt, und dennoch erfolgt keine angemessene Reaktion seitens Amazon.

Uns ist zu Ohren gekommen, dass man im Seller Central bestimmte Rücksendeeinstellungen anpassen kann. Im eigenen Seller Central-Konto konnten wir jedoch keine entsprechenden Optionen finden.

Ziel wäre es, sowohl bei FBA- als auch bei FBM-Bestellungen alle Rücksendeanträge zunächst vom Verkäufer genehmigen zu lassen, bevor eine Rücksendung möglich ist.

Gibt es eine Möglichkeit, den automatisierten Rückgabeprozess bei Amazon einzuschränken oder so zu gestalten, dass Kunden nicht mehr ohne Weiteres Artikel zurücksenden können?

Wir sind für jeden Hinweis oder Tipp dankbar.

Viele Grüße