Wunderschönen guten Tag,

ich benötige Unterstützung bei einem Problem mit der WEEE-Nummer-Übermittlung an Amazon. Seit mehreren Tagen versuche ich, die von der Stiftung EAR vergebene WEEE-Registrierungsnummer bei Amazon zu hinterlegen. Die Nummer wird zwar technisch akzeptiert, scheint jedoch von Amazon nicht als gültig erkannt zu werden – es erfolgt keine abschließende Freigabe der Konformität.Ich vermute, dass dies mit dem hinterlegten Markennamen zusammenhängt. Die Situation ist wie folgt: Für das betroffene Produkt (Bluetooth-Kopfhörer) existiert keine eingetragene Marke. Die Stiftung EAR erlaubt in solchen Fällen keine Registrierung als „generisch“ oder „markenlos“, sondern verlangt, dass stattdessen der Firmenname als Marke angegeben wird – was ich auch so gemacht habe. Bei Amazon wurde das Produkt hingegen mit der Marke „Generisch“ gelistet, da es tatsächlich ohne Markenkennzeichnung verkauft wird. Amazon vergleicht offenbar die WEEE-Nummer mit den öffentlich einsehbaren Daten bei der EAR – und da der Markenname dort nicht mit dem im Amazon-Listing übereinstimmt, scheint es zu einem Konflikt zu kommen, wodurch die WEEE-Nummer nicht angenommen wird. Erschwerend kommt hinzu, dass Amazon eine Markenänderung im Listing nur zulässt, wenn ich Produktbilder oder Verpackungen mit einem Markennamen vorlegen kann. Das ist jedoch nicht möglich, da mein Produkt tatsächlich keine Marke trägt.Ich befinde mich also in einer schwierigen Lage: Die EAR verlangt eine Namensangabe als „Marke“.Amazon verlangt eine Übereinstimmung mit dem Listing, kann aber keine generische WEEE-Nummer mit einem anderen Namen verknüpfen. Gleichzeitig ist ein Markennachweis durch Bilder nicht möglich, da das Produkt markenlos ist. Meine Frage an die Community: Hat jemand dieses Problem schon einmal erfolgreich gelöst? Gibt es eine Möglichkeit, wie Amazon solche WEEE-Registrierungen akzeptieren kann, obwohl das Produkt ohne Marke verkauft wird, die EAR jedoch den Firmennamen als Markenangabe verlangt? Ich freue mich über jede Rückmeldung oder Erfahrungswerte.

Beste Grüße