Kunde möchte Bewertung entfernen - weiß nicht wie
Hallo zusammen,
ein Kunde hat bei uns eine schlechte Bewertung abgegeben, die eindeutig für eine andere Bestellung bestimmt war. Telefonisch konnten wir es schon klären und der Kunde würde die Bewertung gerne entfernen, weiß jedoch nicht wie.
Ich habe schon in anderen Threads geschaut und dem Kunde den folgenden Link zur Verfügung gestellt:
https://www.amazon.de/gp/feedback/view-all-feedback.html
Nebenbei auch per Chat mit dem Support geschrieben und die Bewertung im Backend überprüfen lassen. Leider hat alles nicht geholfen und die Bewertung ist immernoch dort.
Es wäre toll, wenn sich das ein Mod mal anschauen könnte und ggf. direkt die falsche Bewertung entfernt @Emma_Amazon@Jona_Amazon
Fallnummer zum Nachlesen für Mods:
ID 11168047582
Vielen Dank im Voraus
Kunde möchte Bewertung entfernen - weiß nicht wie
Hallo zusammen,
ein Kunde hat bei uns eine schlechte Bewertung abgegeben, die eindeutig für eine andere Bestellung bestimmt war. Telefonisch konnten wir es schon klären und der Kunde würde die Bewertung gerne entfernen, weiß jedoch nicht wie.
Ich habe schon in anderen Threads geschaut und dem Kunde den folgenden Link zur Verfügung gestellt:
https://www.amazon.de/gp/feedback/view-all-feedback.html
Nebenbei auch per Chat mit dem Support geschrieben und die Bewertung im Backend überprüfen lassen. Leider hat alles nicht geholfen und die Bewertung ist immernoch dort.
Es wäre toll, wenn sich das ein Mod mal anschauen könnte und ggf. direkt die falsche Bewertung entfernt @Emma_Amazon@Jona_Amazon
Fallnummer zum Nachlesen für Mods:
ID 11168047582
Vielen Dank im Voraus
Seller_FJChsitX8Vq0L
Bei dem Link kommt der Kunde zu den Bewertungen, die er noch abgeben kann.
Du solltest ihm diesen hier schicken: https://www.amazon.de/hz/feedback/list
Das sind die abgegebenen Bewertungen. Dort kann er dann ganz einfach auf "entfernen" klicken.
Das mach es ihm vielleicht leichter
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Seller_FJChsitX8Vq0L
Bei dem Link kommt der Kunde zu den Bewertungen, die er noch abgeben kann.
Du solltest ihm diesen hier schicken: https://www.amazon.de/hz/feedback/list
Das sind die abgegebenen Bewertungen. Dort kann er dann ganz einfach auf "entfernen" klicken.
Das mach es ihm vielleicht leichter
Emma_Amazon
Hallo @Seller_LA6RoOn9hyRnd,
wenn ich das richtig sehe, konnte der Kunde die Bewertung nun erfolgreich entfernen. Kannst du das bitte kurz bestätigen?
Danke an @Seller_FJChsitX8Vq0L für den richtigen Link dazu!
Beste Grüße,
Emma
