Hallo zusammen

ich habe leider das Problem, dass mein Lieferant meine Artikel falsch gelabelt hat.
Nun habe ich die erste Beschwerde erhalten, da der Kunde eine falsche Variante erhalten hat und möchte diesen Artikel auch nicht zurückschicken und besteht auf eine kostenlose Nachlieferung des korrekten Artikels. Das kann ich auch sehr gut nachvollziehen.

Wenn ich ihr jetzt einen neuen Artikel zusende weiss ich ja nicht ob der jetzt korrekt ist.
Amazon labelt Produkte ja auch bei der Anlieferung. Beim Support sagte man mir nun, dass ich die Artikel jetzt nur alle zurück schicken muss selber neu labeln muss und dann wieder an Amazon versenden soll.
Das ist wohl ein schlechter Scherz??

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiss ob es evtl. eine andere Möglichkeit gibt, die der Support-Mitarbeiter gerade nicht auf dem Schirm hat?

Vielen Dank vorab.
LG
Sandra