Hallo an alle. Also folgendes Problem:

Wir sind Markeninhaber (Auch registriert bei Amazon)

Wir haben eine eigenes Produkt herstellen lassen und das ist auch bei GS1 entsprechend vermerkt mit allen Daten sowie per GEPIR zu finden.

Wir bekommen immer wieder die Meldung von Amazon folgende Informationen bereitszustellen:

1. Screenshot des Fehlers (erforderlich, wenn keine Batch-ID vorhanden ist oder eine IMS-Übermittlungsnummer angegeben wird)

2. Markenname

3. Name des Herstellers

4. Vollständiger Titel

5. UPC/EAN

6. Marketplace

7. Letzte IMS Submission_Id (was zu einem 8572-Fehler geführt hat) oder Batch-ID und o Verkäufer-ID/Kundennummer (was zu einem 8572-Fehler geführt hat)

8. GS1-Zertifikat oder einen Screenshot aus der GS1-Datenbank, auf dem die UPC/EAN und der Eigentümer zu sehen sind

9. Nachweis der Beziehung zwischen der Marke oder dem Hersteller und dem UPC/EAN-Eigentümer

Nach dem wir die Informationen bereitgestellt haben wurde uns einmal zugesichert das wir das Produkt nun wieder Listen können und darauf hin den selben Fehler 8572 erhalten.

Dann wurden wir mit diesem konfrontiert:

"Die angegebene Chargen-ID ist ungültig und es wurde kein Fehler abgeleitet. Bitte geben Sie eine gültige ims-Einreichungs-ID an, um den als Marke klassifizierten Fehler von unserer Seite aus zu identifizieren."

Mal davon abgesehen das man diese Information nicht direkt angezeigt bekommt wenn man nur ein einziges Produkt Listen möchte ist auch nirgendwo ein Verweis dazu zu finde.

Nun also die Frage. Wer hat hier Erfahrung und eine Lösung für dieses Problem?