Kein vorausbezahltes Amazon-Rücksendeetikett, selbst eines hochladen
Wir verkaufen aus einem NL-Lager u.a. nach DE und FR. Rückgabeanfragen werden von Amazon in den meisten Fällen automatisch genehmigt. Amazon sendet automatisch ein "Rücksendeetikett", aber dieses ist nicht vorausbezahlt. Oft müssen Kunden dann 20-30 Euro bezahlen, wenn sie zu einer Versandstelle kommen.
Wie können wir automatisch unsere eigenen Rücksendeetiketten hochladen? Da Rückgaben automatisch von Amazon genehmigt werden, haben wir eigentlich keine Zeit, dies rechtzeitig manuell zu tun.
Ist es auch möglich, dass Kunden ihre Rücksendungen über ein eigenes Rücksendeportal anmelden können, so dass sie direkt ein Rücksendeetikett erhalten?
Kein vorausbezahltes Amazon-Rücksendeetikett, selbst eines hochladen
Wir verkaufen aus einem NL-Lager u.a. nach DE und FR. Rückgabeanfragen werden von Amazon in den meisten Fällen automatisch genehmigt. Amazon sendet automatisch ein "Rücksendeetikett", aber dieses ist nicht vorausbezahlt. Oft müssen Kunden dann 20-30 Euro bezahlen, wenn sie zu einer Versandstelle kommen.
Wie können wir automatisch unsere eigenen Rücksendeetiketten hochladen? Da Rückgaben automatisch von Amazon genehmigt werden, haben wir eigentlich keine Zeit, dies rechtzeitig manuell zu tun.
Ist es auch möglich, dass Kunden ihre Rücksendungen über ein eigenes Rücksendeportal anmelden können, so dass sie direkt ein Rücksendeetikett erhalten?
0 Antworten
Seller_8zwOrew62PL47
Habe ich es richtig verstanden, dass Sie aus Ihrem eigenen Lager in NL versenden - also FBM betreiben?
Seller_YEiw9tSaBryGH
Ein Glück für euch, dass Amazon nicht automatisch 100% erstattet, weil ihr keine Rücksendeadresse im Marktplatzland habt.
Ihr braucht eine Rücksendeadresse in DE, die könnt ihr dann als Adresse für Retouren hinterlegen und dann solltet ihr auch am Programm für vorfrankierte Rücksendeetiketten teilnehmen können. Achtung, je nach Größe der Artikel und Gusto der Technik können die Kosten ausufern. Dazu gibt es hier leider unzählige Berichte.
Alternative: Vertrag mit DHL in DE (oder DPD) abschließen, mit dem Amazonkonto verknüpfen und dann darüber die Retourenlabel erstellen lassen. DHL bietet uns europaweit Retouren nach DE an, ob die aber auch per Schnittstelle DE -> NL anbieten müsste der Vertriebler klären. Ansonsten braucht ihr wieder ein Lager in DE für die Retouren.
