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FBA-Lieferungen werden nicht eingebucht seit vielen Wochen
wir sind Hersteller mit Sitz in Österreich und verkaufen über Amazon in großen Stückzahlen unsere Bestseller, aber seit Februar haben wir das Problem dass die von uns ins FBA-Lager XPLC hochgesendete Ware nicht eingebucht wird, und das zum Teil seit 1,5 Monaten. Wir hatten ein ähnliches Problem schon im letzten Jahr (da haben wir mit DPD hochgesendet und da ging zum Teil Ware verloren) und wir haben deshalb auf Paketlieferungen via UPS (Amazon-Transportpartner) und Kühne & Nagel (Amazon Preferred Carrier) umgestellt.
Mittlerweile ist unsere Ware seit 1 Woche OOS und wir springen mit Eigenversand ein (aber ohne "PRIME" und höherer Verkaufspreis damit die hohen VSK aus Österreich halbwegs abgedeckt sind) aber auf unsere Fälle wird nur mit den Standardantworten reagiert. Ob die Ware verloren gegangen ist, wissen wir nicht, sie wurde nachweislich angeliefert (sind ja beides Amazon-Logistikpartner).
Hat hier jemand eine Idee was da bei Amazon los ist und was wir sonst noch machen können?
3 Antworten
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Hat hier jemand eine Idee was da bei Amazon los ist und was wir sonst noch machen können?
Das würden wir auch gerne wissen. Wir haben seit Oktober vergangenen Jahres teils massive Probleme, Schaden ist mittlerweile 5-stellig. Neben Alt-Fällen aus dem Vorjahr ärgern wir uns seit Ende Januar mit dem VKS rum, weil Amazon Artikel unter der falschen ASIN eingelagert und verkauft hat und Niemand das Problem versteht und schon gar keine Problemlösung in Sicht ist. Allein der Schaden ist 4-stellig.
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