ACCOUNT AMAZON BLOCCATO: Nessuna soluzione dopo infiniti ticket! AIUTO URGENTE!
Ciao a tutti,
scrivo qui dopo 8 ticket aperti e 3 chiamate con l’assistenza Amazon Seller, senza aver ricevuto una soluzione chiara.
Dopo 4 mesi dall’apertura del mio unico account Seller, mi ritrovo con l’account disattivato per una presunta correlazione con account multipli. Per riattivarlo, Amazon mi chiede di dimostrare che non ho mai avuto altri account, ma senza darmi la possibilità di allegare prove nel form.
📌 Il Problema con l’Assistenza
Dopo l’ultima chiamata con l’assistenza, mi è stato detto di attendere una mail dal team competente.
La risposta ricevuta conteneva sempre lo stesso link al form già compilato, specificando però che non è il canale corretto per il ricorso.
I miei 8 ticket ricevono tutti la stessa risposta automatica:
“Abbiamo ricevuto la sua richiesta, ma al momento non disponiamo di informazioni sufficienti per riattivare il suo account. Per riattivarlo, fornisca la prova che non ha mai posseduto un account separato.”
Come faccio a provare di NON avere altri account? È come se al supermercato mi chiedessero uno scontrino per dimostrare che non ho acquistato nulla!
📌 Indagini effettuate da me
Ho verificato le mie email: nessuna risulta collegata a un altro account Seller.
Ho ricevuto un’email da merch.service05@amazon.it, firmata da Rohit G, sulla nostra email familiare usata solo per acquisti. Il messaggio diceva:
“Purtroppo non siamo riusciti a collegare un account di vendita all’indirizzo email da cui hai inviato il messaggio.”
Quindi anche questa è esclusa.
Ho inviato un link Drive con 30 screenshot che dimostrano:
✅ I miei accessi da APP e desktop
✅ Indirizzo di residenza
✅ Carta d’identità e carta di credito
✅ L’unica email con cui accedo ad Amazon Seller
✅ Gli indirizzi IP di accesso
📌 Possibili cause del problema?
Uso di una VPN: Ho fatto presente che, per errore, ho effettuato un accesso a Seller Central con una VPN attiva. Una volta accortomi dell’errore, l’ho rimossa immediatamente.
Nome account salvato in modo errato? Ho notato che nei sistemi il mio marchio risulta con un nome leggermente diverso, potrebbe essere un errore di salvataggio che crea discrepanze.
❌ Bloccato in un Limbo – Come Uscirne?
L’assistenza non mi sta dando una soluzione concreta. Ogni volta torno al punto di partenza senza sapere dove e a chi inviare i documenti richiesti.
Se qualcuno ha avuto un problema simile e lo ha risolto, vi prego di condividere la vostra esperienza!
Grazie in anticipo a chiunque possa aiutarmi!
ACCOUNT AMAZON BLOCCATO: Nessuna soluzione dopo infiniti ticket! AIUTO URGENTE!
Ciao a tutti,
scrivo qui dopo 8 ticket aperti e 3 chiamate con l’assistenza Amazon Seller, senza aver ricevuto una soluzione chiara.
Dopo 4 mesi dall’apertura del mio unico account Seller, mi ritrovo con l’account disattivato per una presunta correlazione con account multipli. Per riattivarlo, Amazon mi chiede di dimostrare che non ho mai avuto altri account, ma senza darmi la possibilità di allegare prove nel form.
📌 Il Problema con l’Assistenza
Dopo l’ultima chiamata con l’assistenza, mi è stato detto di attendere una mail dal team competente.
La risposta ricevuta conteneva sempre lo stesso link al form già compilato, specificando però che non è il canale corretto per il ricorso.
I miei 8 ticket ricevono tutti la stessa risposta automatica:
“Abbiamo ricevuto la sua richiesta, ma al momento non disponiamo di informazioni sufficienti per riattivare il suo account. Per riattivarlo, fornisca la prova che non ha mai posseduto un account separato.”
Come faccio a provare di NON avere altri account? È come se al supermercato mi chiedessero uno scontrino per dimostrare che non ho acquistato nulla!
📌 Indagini effettuate da me
Ho verificato le mie email: nessuna risulta collegata a un altro account Seller.
Ho ricevuto un’email da merch.service05@amazon.it, firmata da Rohit G, sulla nostra email familiare usata solo per acquisti. Il messaggio diceva:
“Purtroppo non siamo riusciti a collegare un account di vendita all’indirizzo email da cui hai inviato il messaggio.”
Quindi anche questa è esclusa.
Ho inviato un link Drive con 30 screenshot che dimostrano:
✅ I miei accessi da APP e desktop
✅ Indirizzo di residenza
✅ Carta d’identità e carta di credito
✅ L’unica email con cui accedo ad Amazon Seller
✅ Gli indirizzi IP di accesso
📌 Possibili cause del problema?
Uso di una VPN: Ho fatto presente che, per errore, ho effettuato un accesso a Seller Central con una VPN attiva. Una volta accortomi dell’errore, l’ho rimossa immediatamente.
Nome account salvato in modo errato? Ho notato che nei sistemi il mio marchio risulta con un nome leggermente diverso, potrebbe essere un errore di salvataggio che crea discrepanze.
❌ Bloccato in un Limbo – Come Uscirne?
L’assistenza non mi sta dando una soluzione concreta. Ogni volta torno al punto di partenza senza sapere dove e a chi inviare i documenti richiesti.
Se qualcuno ha avuto un problema simile e lo ha risolto, vi prego di condividere la vostra esperienza!
Grazie in anticipo a chiunque possa aiutarmi!
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Seller_fIn5SVyEgpbR7
Dopo aver contattato un avvocato specializzato, mi è stato confermato che la sospensione del mio account è dovuta alla mancata videochiamata per il mercato UK/USA, anche se non ho mai avuto intenzione di vendere fuori dall'Italia.
Ho trovato l’email di richiesta della videochiamata e l’ho compilata, ricevendo conferma di presa in carico, ma non ho mai ricevuto l'email di conferma con data e orario per completare la verifica.
