Schlechte Rezension als "Spitzenrezension für das Unternehmen"
Hallo,
bei mir wird seit einiger Zeit bei einem meiner Hauptprodukte auf der Produktseite die mit Abstand kritischste Rezension überhaupt (3-Sterne mit wirklich sehr abwertendem Inhalt) als “Spitzenrezension für das Unternehmen” dargestellt. Warum, erschließt sich mir nicht. Die Rezension hat auch keine “gefällt mir” Bewertungen. Die Auswirkungen auf den Absatz sind deutlich spürbar.
Dass man keinen Einfluss auf Rezensionen hat, ist mir klar. Aber kann man nicht zumindest erreichen, dass nicht gerade schlechte und geschäftsschädigende Rezensionen ganz oben auf der Seite hervorgehoben werden?
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie man dazu Kontakt mit Amazon aufnehmen kann? Über die Hilfeseite wird alles bzgl. Rezensionen gleich “abgebügelt”…
Schlechte Rezension als "Spitzenrezension für das Unternehmen"
Hallo,
bei mir wird seit einiger Zeit bei einem meiner Hauptprodukte auf der Produktseite die mit Abstand kritischste Rezension überhaupt (3-Sterne mit wirklich sehr abwertendem Inhalt) als “Spitzenrezension für das Unternehmen” dargestellt. Warum, erschließt sich mir nicht. Die Rezension hat auch keine “gefällt mir” Bewertungen. Die Auswirkungen auf den Absatz sind deutlich spürbar.
Dass man keinen Einfluss auf Rezensionen hat, ist mir klar. Aber kann man nicht zumindest erreichen, dass nicht gerade schlechte und geschäftsschädigende Rezensionen ganz oben auf der Seite hervorgehoben werden?
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie man dazu Kontakt mit Amazon aufnehmen kann? Über die Hilfeseite wird alles bzgl. Rezensionen gleich “abgebügelt”…
2 Antworten
Janina_Amazon
Hallo @Michael-CX,
Das ist natürlich ärgerlich, dass genau diese Rezension als Spitzenrezension angezeigt wird.
Wenn du über die Hilfeseiten keinen Fall direkt zu dem Thema eröffnen kannst, dann kannst du auch über den Punkt “Ihr Konto” > “Andere Probleme mit dem Konto” gehen und darüber einen Fall erstellen. Ändere hier gerne auch den Titel (Kurzbeschreibung) sodass der Fall schneller an die zuständige Abteilung geleitet werden kann.
Lass uns gerne wissen, was es ergeben hat.
Beste Grüße
Janina
