hallo
Bei Seller Central haben wir die Bearbeitungszeit für unsere Produkte für DE auf 1 Tag eingestellt. Leider erhält der Kunde auf Amazon eine andere Lieferzeit und ich habe festgestellt, dass die Lieferzeit je nach Postleitzahl variiert - warum?
hallo
Bei Seller Central haben wir die Bearbeitungszeit für unsere Produkte für DE auf 1 Tag eingestellt. Leider erhält der Kunde auf Amazon eine andere Lieferzeit und ich habe festgestellt, dass die Lieferzeit je nach Postleitzahl variiert - warum?
Hallo @Seller_5cqgAMyGr92Sl,
die Bearbeitungszeit ist die Zeit die du hast um das Paket zu verschicken, also an den Versanddienstleister zu übergeben. Diese Einstellung findest du unter Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen > oben links auf "Allgemeine Versandeinstellungen" wechseln > Standardbearbeitungszeit.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich neben der Bearbeitungszeit noch mit der eingestellten Versandzeit zusammen. Diese kann nach Postleitzahl variieren. Siehe dazu die Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen; und die Hilfeseite zu Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen.
Was hast du dort eingestellt? Passt das mit deiner Beobachtung zusammen?
Beste Grüße,
Emma
Vielleicht ist das wieder die "Automatisierte Bearbeitungszeit", die Amazon uns immer wieder andrehen will.
Prüfe das mal unter "Versandeinstellungen / Allgemeine Versandeinstellungen".
Ja das Problem habe ich auch seit längeren, man sollte wirklich genau beachten was amazon den Kunden mitteilt und dann die Bearbeitungszeit entsprechend anpassen. Ich habe auch das Gefühl das amazon hier ständig eingreift und dinge verändert. Oft wird dem Kunden eine viel schnellere Lieferung versprochen.
Schaumal was unter deinem "Fulfillment Insight Dashboard" für Versandzeiten angezeigt werden.
Amazon trackt ja eh alles, ich denke das Amazon auch automatisch die Lieferzeitenanzeige so ändert das eben bei Amazon und nicht beim Händler gekauft wird.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Gleiches Problem bei uns.
Amazon hat ohne Vorwarnung oder Mitteilung die Funktionalität aktiviert unsere Bearbeitungszeiten selbst ändern zu können. Das Problem ist allerdings, dass Amazon hier ohne unsere Kenntnis die Bearbeitungszeiten von ein paar Produkten von 2 auf 1 Tag reduziert hat. Das hat natürlich dazu geführt, dass die Bestellungen zu spät als verschickt markiert worden sind und es sich jetzt negativ in der Verkäuferleistung widerspiegelt.
Moin, Moin,
Jedes Jahr wenn Feiertage sind, dann fällt das allen auf.
Thema gibts schon hier:
Die Rechnung ist bei imf wie folgt:
Bearbeitungszeit + Lieferzeit + Nicht Zustelltag + 1 Puffetag = dem Endkunden angezeigte Versandauer.
Also als Beispiel jetzt über die Feiertage Bestelleingang Dienstag 28.10 06:00 Morgens FBM nicht prime:
1 Tag Bearbeitungszeit + 2-3 Liefertage + 4 Nicht Zustelltage +1 Puffertag = dem Endkunden angezeigte 8-9 Versandauer. Also dem Endkunden genanntes Zustelldatum 05.-06.11
Der Puffertag ist von amazon immer dabei, ausser bei 1 Tages und, 2 Tages Versand. Bregründung gibt es nicht. Ich habe das aufgegeben, nachzufragen warum das so ist. Meiner Meinung nach macht das Amazon, um die Glaubwürdigkeit gegenüber den Kunden zu erhalten. Wie willst Du den die Primegebühren gegenüber den Endkunden rechtfertigen, wenn du nicht schneller versendet als FBM? Ich versende "nicht Prime" oft schneller als FBA.... als ich noch die Label-Kaufpflicht bei Prime durch Verkäufer gab, waren meine nicht Prime Artikel (DHL) meist sogar noch schneller da als meine Prime Artikel (DPD).
Das stimmt aber ein Puffer von 4 Tagen?
Gleichzeitig haben das andere Händler nicht.
Klar alle FBM nicht Prime haben das.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Deinen Post hast du am Freitag nachmittag geschrieben. Vorrausgesetzt du hast 0 Tage bearbeitungszeit und keinen Samstagsversand ist der 4.11 nach meiner Berechnung richtig.
Das ist aber schon länger her. Bei uns haben die das vor ca einem Jahr gemacht. Gab auch vorher eine Ankündigung, die keiner gesehen hat, weil die in Zeile 350 stand..
hallo
Bei Seller Central haben wir die Bearbeitungszeit für unsere Produkte für DE auf 1 Tag eingestellt. Leider erhält der Kunde auf Amazon eine andere Lieferzeit und ich habe festgestellt, dass die Lieferzeit je nach Postleitzahl variiert - warum?
hallo
Bei Seller Central haben wir die Bearbeitungszeit für unsere Produkte für DE auf 1 Tag eingestellt. Leider erhält der Kunde auf Amazon eine andere Lieferzeit und ich habe festgestellt, dass die Lieferzeit je nach Postleitzahl variiert - warum?
hallo
Bei Seller Central haben wir die Bearbeitungszeit für unsere Produkte für DE auf 1 Tag eingestellt. Leider erhält der Kunde auf Amazon eine andere Lieferzeit und ich habe festgestellt, dass die Lieferzeit je nach Postleitzahl variiert - warum?
Hallo @Seller_5cqgAMyGr92Sl,
die Bearbeitungszeit ist die Zeit die du hast um das Paket zu verschicken, also an den Versanddienstleister zu übergeben. Diese Einstellung findest du unter Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen > oben links auf "Allgemeine Versandeinstellungen" wechseln > Standardbearbeitungszeit.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich neben der Bearbeitungszeit noch mit der eingestellten Versandzeit zusammen. Diese kann nach Postleitzahl variieren. Siehe dazu die Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen; und die Hilfeseite zu Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen.
Was hast du dort eingestellt? Passt das mit deiner Beobachtung zusammen?
Beste Grüße,
Emma
Vielleicht ist das wieder die "Automatisierte Bearbeitungszeit", die Amazon uns immer wieder andrehen will.
Prüfe das mal unter "Versandeinstellungen / Allgemeine Versandeinstellungen".
Ja das Problem habe ich auch seit längeren, man sollte wirklich genau beachten was amazon den Kunden mitteilt und dann die Bearbeitungszeit entsprechend anpassen. Ich habe auch das Gefühl das amazon hier ständig eingreift und dinge verändert. Oft wird dem Kunden eine viel schnellere Lieferung versprochen.
Schaumal was unter deinem "Fulfillment Insight Dashboard" für Versandzeiten angezeigt werden.
Amazon trackt ja eh alles, ich denke das Amazon auch automatisch die Lieferzeitenanzeige so ändert das eben bei Amazon und nicht beim Händler gekauft wird.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Gleiches Problem bei uns.
Amazon hat ohne Vorwarnung oder Mitteilung die Funktionalität aktiviert unsere Bearbeitungszeiten selbst ändern zu können. Das Problem ist allerdings, dass Amazon hier ohne unsere Kenntnis die Bearbeitungszeiten von ein paar Produkten von 2 auf 1 Tag reduziert hat. Das hat natürlich dazu geführt, dass die Bestellungen zu spät als verschickt markiert worden sind und es sich jetzt negativ in der Verkäuferleistung widerspiegelt.
Moin, Moin,
Jedes Jahr wenn Feiertage sind, dann fällt das allen auf.
Thema gibts schon hier:
Die Rechnung ist bei imf wie folgt:
Bearbeitungszeit + Lieferzeit + Nicht Zustelltag + 1 Puffetag = dem Endkunden angezeigte Versandauer.
Also als Beispiel jetzt über die Feiertage Bestelleingang Dienstag 28.10 06:00 Morgens FBM nicht prime:
1 Tag Bearbeitungszeit + 2-3 Liefertage + 4 Nicht Zustelltage +1 Puffertag = dem Endkunden angezeigte 8-9 Versandauer. Also dem Endkunden genanntes Zustelldatum 05.-06.11
Der Puffertag ist von amazon immer dabei, ausser bei 1 Tages und, 2 Tages Versand. Bregründung gibt es nicht. Ich habe das aufgegeben, nachzufragen warum das so ist. Meiner Meinung nach macht das Amazon, um die Glaubwürdigkeit gegenüber den Kunden zu erhalten. Wie willst Du den die Primegebühren gegenüber den Endkunden rechtfertigen, wenn du nicht schneller versendet als FBM? Ich versende "nicht Prime" oft schneller als FBA.... als ich noch die Label-Kaufpflicht bei Prime durch Verkäufer gab, waren meine nicht Prime Artikel (DHL) meist sogar noch schneller da als meine Prime Artikel (DPD).
Das stimmt aber ein Puffer von 4 Tagen?
Gleichzeitig haben das andere Händler nicht.
Klar alle FBM nicht Prime haben das.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Deinen Post hast du am Freitag nachmittag geschrieben. Vorrausgesetzt du hast 0 Tage bearbeitungszeit und keinen Samstagsversand ist der 4.11 nach meiner Berechnung richtig.
Das ist aber schon länger her. Bei uns haben die das vor ca einem Jahr gemacht. Gab auch vorher eine Ankündigung, die keiner gesehen hat, weil die in Zeile 350 stand..
Hallo @Seller_5cqgAMyGr92Sl,
die Bearbeitungszeit ist die Zeit die du hast um das Paket zu verschicken, also an den Versanddienstleister zu übergeben. Diese Einstellung findest du unter Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen > oben links auf "Allgemeine Versandeinstellungen" wechseln > Standardbearbeitungszeit.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich neben der Bearbeitungszeit noch mit der eingestellten Versandzeit zusammen. Diese kann nach Postleitzahl variieren. Siehe dazu die Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen; und die Hilfeseite zu Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen.
Was hast du dort eingestellt? Passt das mit deiner Beobachtung zusammen?
Beste Grüße,
Emma
Hallo @Seller_5cqgAMyGr92Sl,
die Bearbeitungszeit ist die Zeit die du hast um das Paket zu verschicken, also an den Versanddienstleister zu übergeben. Diese Einstellung findest du unter Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen > oben links auf "Allgemeine Versandeinstellungen" wechseln > Standardbearbeitungszeit.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich neben der Bearbeitungszeit noch mit der eingestellten Versandzeit zusammen. Diese kann nach Postleitzahl variieren. Siehe dazu die Einstellungen oben rechts > Versandeinstellungen; und die Hilfeseite zu Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen.
Was hast du dort eingestellt? Passt das mit deiner Beobachtung zusammen?
Beste Grüße,
Emma
Vielleicht ist das wieder die "Automatisierte Bearbeitungszeit", die Amazon uns immer wieder andrehen will.
Prüfe das mal unter "Versandeinstellungen / Allgemeine Versandeinstellungen".
Vielleicht ist das wieder die "Automatisierte Bearbeitungszeit", die Amazon uns immer wieder andrehen will.
Prüfe das mal unter "Versandeinstellungen / Allgemeine Versandeinstellungen".
Ja das Problem habe ich auch seit längeren, man sollte wirklich genau beachten was amazon den Kunden mitteilt und dann die Bearbeitungszeit entsprechend anpassen. Ich habe auch das Gefühl das amazon hier ständig eingreift und dinge verändert. Oft wird dem Kunden eine viel schnellere Lieferung versprochen.
Ja das Problem habe ich auch seit längeren, man sollte wirklich genau beachten was amazon den Kunden mitteilt und dann die Bearbeitungszeit entsprechend anpassen. Ich habe auch das Gefühl das amazon hier ständig eingreift und dinge verändert. Oft wird dem Kunden eine viel schnellere Lieferung versprochen.
Schaumal was unter deinem "Fulfillment Insight Dashboard" für Versandzeiten angezeigt werden.
Amazon trackt ja eh alles, ich denke das Amazon auch automatisch die Lieferzeitenanzeige so ändert das eben bei Amazon und nicht beim Händler gekauft wird.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Schaumal was unter deinem "Fulfillment Insight Dashboard" für Versandzeiten angezeigt werden.
Amazon trackt ja eh alles, ich denke das Amazon auch automatisch die Lieferzeitenanzeige so ändert das eben bei Amazon und nicht beim Händler gekauft wird.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Gleiches Problem bei uns.
Amazon hat ohne Vorwarnung oder Mitteilung die Funktionalität aktiviert unsere Bearbeitungszeiten selbst ändern zu können. Das Problem ist allerdings, dass Amazon hier ohne unsere Kenntnis die Bearbeitungszeiten von ein paar Produkten von 2 auf 1 Tag reduziert hat. Das hat natürlich dazu geführt, dass die Bestellungen zu spät als verschickt markiert worden sind und es sich jetzt negativ in der Verkäuferleistung widerspiegelt.
Gleiches Problem bei uns.
Amazon hat ohne Vorwarnung oder Mitteilung die Funktionalität aktiviert unsere Bearbeitungszeiten selbst ändern zu können. Das Problem ist allerdings, dass Amazon hier ohne unsere Kenntnis die Bearbeitungszeiten von ein paar Produkten von 2 auf 1 Tag reduziert hat. Das hat natürlich dazu geführt, dass die Bestellungen zu spät als verschickt markiert worden sind und es sich jetzt negativ in der Verkäuferleistung widerspiegelt.
Moin, Moin,
Jedes Jahr wenn Feiertage sind, dann fällt das allen auf.
Thema gibts schon hier:
Die Rechnung ist bei imf wie folgt:
Bearbeitungszeit + Lieferzeit + Nicht Zustelltag + 1 Puffetag = dem Endkunden angezeigte Versandauer.
Also als Beispiel jetzt über die Feiertage Bestelleingang Dienstag 28.10 06:00 Morgens FBM nicht prime:
1 Tag Bearbeitungszeit + 2-3 Liefertage + 4 Nicht Zustelltage +1 Puffertag = dem Endkunden angezeigte 8-9 Versandauer. Also dem Endkunden genanntes Zustelldatum 05.-06.11
Der Puffertag ist von amazon immer dabei, ausser bei 1 Tages und, 2 Tages Versand. Bregründung gibt es nicht. Ich habe das aufgegeben, nachzufragen warum das so ist. Meiner Meinung nach macht das Amazon, um die Glaubwürdigkeit gegenüber den Kunden zu erhalten. Wie willst Du den die Primegebühren gegenüber den Endkunden rechtfertigen, wenn du nicht schneller versendet als FBM? Ich versende "nicht Prime" oft schneller als FBA.... als ich noch die Label-Kaufpflicht bei Prime durch Verkäufer gab, waren meine nicht Prime Artikel (DHL) meist sogar noch schneller da als meine Prime Artikel (DPD).
Das stimmt aber ein Puffer von 4 Tagen?
Gleichzeitig haben das andere Händler nicht.
Klar alle FBM nicht Prime haben das.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Deinen Post hast du am Freitag nachmittag geschrieben. Vorrausgesetzt du hast 0 Tage bearbeitungszeit und keinen Samstagsversand ist der 4.11 nach meiner Berechnung richtig.
Das ist aber schon länger her. Bei uns haben die das vor ca einem Jahr gemacht. Gab auch vorher eine Ankündigung, die keiner gesehen hat, weil die in Zeile 350 stand..
Moin, Moin,
Jedes Jahr wenn Feiertage sind, dann fällt das allen auf.
Thema gibts schon hier:
Die Rechnung ist bei imf wie folgt:
Bearbeitungszeit + Lieferzeit + Nicht Zustelltag + 1 Puffetag = dem Endkunden angezeigte Versandauer.
Also als Beispiel jetzt über die Feiertage Bestelleingang Dienstag 28.10 06:00 Morgens FBM nicht prime:
1 Tag Bearbeitungszeit + 2-3 Liefertage + 4 Nicht Zustelltage +1 Puffertag = dem Endkunden angezeigte 8-9 Versandauer. Also dem Endkunden genanntes Zustelldatum 05.-06.11
Der Puffertag ist von amazon immer dabei, ausser bei 1 Tages und, 2 Tages Versand. Bregründung gibt es nicht. Ich habe das aufgegeben, nachzufragen warum das so ist. Meiner Meinung nach macht das Amazon, um die Glaubwürdigkeit gegenüber den Kunden zu erhalten. Wie willst Du den die Primegebühren gegenüber den Endkunden rechtfertigen, wenn du nicht schneller versendet als FBM? Ich versende "nicht Prime" oft schneller als FBA.... als ich noch die Label-Kaufpflicht bei Prime durch Verkäufer gab, waren meine nicht Prime Artikel (DHL) meist sogar noch schneller da als meine Prime Artikel (DPD).
Das stimmt aber ein Puffer von 4 Tagen?
Gleichzeitig haben das andere Händler nicht.
Klar alle FBM nicht Prime haben das.
Wer bei mir heute bestellt hat als Liefertermin den 04.11. stehen obwohl
0 Tage Bearbeitungszeit
1 - 2 Tage Lieferzeit
Deinen Post hast du am Freitag nachmittag geschrieben. Vorrausgesetzt du hast 0 Tage bearbeitungszeit und keinen Samstagsversand ist der 4.11 nach meiner Berechnung richtig.
Das ist aber schon länger her. Bei uns haben die das vor ca einem Jahr gemacht. Gab auch vorher eine Ankündigung, die keiner gesehen hat, weil die in Zeile 350 stand..