Hallo zusammen,

wir haben heute eine Benachrichtigung von Amazon erhalten, das eine Gutschrift veranlasst wurde, da wohl ein Paket bei einem Kunden nicht ankam.

Allerdings hat der Kunde sich mit uns nie in Verbindung gesetzt bezüglich seinem Paket.

Kann ein Kunde einfach eine Gutschrift veranlassen ohne unser Wissen und ohne das wir etwas machen können?

Vielen Dank für Eure Hilfe.