Guten Tag,

leider müssen auch wir eine Frage zum leidigen Kreditkarten Thema stellen. Ich bin mir bewusst, dass es dazu bereits unzählige threads im Forum gibt. Da keiner davon zu unserem Problem gepasst hat, hier mein Anliegen.

Wir sind sowohl als Vendor auch als Seller aktiv und haben unterschiedliche Produktportfolios, deswegen auch zwei verschiedene amazonads Konten. Die Kreditkarte (AMEX), die wir im Seller hinterlegt haben, ist identisch mit beiden hinterlegten Karten in den amazonads Konten.

Nun gab es von Amazon eine Reihe an Verifizierungsanfragen zu meiner Person und zum Unternehmen, die wir nach und nach beantwortet haben. Dabei ist jetzt die Info aufgepoppt, dass die hinterlegte KK ungültig ist. Merkwürdig, denn für die amazonads Konten funktioniert die Abrechnung ohne Probleme und einwandfrei.

Dieses Problem ist nicht neu, das hat es am Anfang unserer Kontoerstellung im Seller auch schon gegeben. Damals hatten wir eine komplett neue AMEX Karte beantragt und hinterlegt, die aber nie von Amazon akzeptiert worden ist und die wir in Folge wieder gekündigt haben. Gelöst haben wir das mit der Umstellung auf Bankeinzug...

Da die Meldung wieder aufgekommen ist, habe ich natürlich wieder keinen freien Zugang mehr zum Seller Konto.

Jede KK läuft auf meinen Vorgesetzten (nicht CEO), der aber sonst namentlich nirgendwo in einem Konto erwähnt wird.

Um unsere Situation noch verzwickter zu machen: Die Registrierung des Seller Kontos lief aufgrund von besseren Konditionen über den UK marketplace. Es wird zwingend eine Kreditkarte verlangt, Bankeinzug lässt sich nicht einstellen.

So langsam bin ich mit meinem Latein am Ende, woran es nun liegt. Bevor wir wieder den vergeblichen Versuch mit einer neuen KK starten, kann vielleicht die Schwarmintelligenz oder ein Support Mitarbeiter weiterhelfen.