Questa la devo raccontare. Una cliente, una sigora di 87 anni, acquista un orologio a pendolo meccanicocon suoneria BIM. Una volta ricevuto l'orologio invia un messaggio tramite il servizio clienti per sapere come si modifica la suoneria. La richiesta mi lascia senza parole perchè la signora ha acquistato un orologio a pendolo non un cellulare. Al contatto per chiedere cosa intendesse e mi dice che l'orologio che ha ricevuto non è lo stesso che lei ha visto su youtube. Cioè la signora ha cercato su youtube orologio a pendolo, ha visto uno al quarzo cone diverse suonerie e pensava d aver acquistato quello. Le ho spiegato che l'orologio che ha ricevuto era esattamente quello che ha acquistato e descritto e che se voleva poteva restituirlo. La signora allora mi chiede di mandarlo a ritirare a mie spese. Le dico che non c'è nessun problema ma che detrarremo le spese di restituzione dal rimborso. Alla fine reclamo AZ aperto dal servizio clienti, perchè sono sempre loro a fare guai. Rimborso parziale detraendo le spese di restituzione e poi Amazon successivamente rimborsa anche quelle. Le mie considerazioni: Il servizio clienti è un DANNO SENZA LIMITI per noi venditori e Amazon non ci tutela per niente, anzi ho la netta impressione che sta facendo di tutto per farci sparire.