Guten Tag Community,

Wir haben unter Verkäuferleistung -> Einhaltung von Richtlinien -> Kundenbeschwerden zum Produktzustand einen Eintrag mit dem Grund "Beschwerde zum Produktzustand – Defekt" erhalten. Gibt es hier eine Möglichkeit herauszufinden, um welchen Verstoß es sich hier handeln soll bzw. welcher KD hier bemängelt hat?

Nach meiner Erfahrung kann es sich eigentlich bloß um einen Transportschaden handeln, jedoch lässt sich so ein Antrag offenbar nicht durch Verweis auf einen Transportschaden lösen (für FBA gäbe es die Möglichkeit die Ursache auf Versand durch Amazon zu verweisen).

Wäre sehr hilfreich, wenn Ihr mir hierzu eure Meinung oder Erfahrungen teilen könnt. Es steht ebenfalls, dass eine Übermittlung von unserer Seite erforderlich ist, deshalb würde ich den Eintrag gerne wieder herausbekommen, nicht das er im späteren Verlauf zum Verhängnis werden könnte :)

Beste Grüße & vielen Dank im Voraus!