Produkt Sicherheit
Hallo zusammen,
ich wende mich an euch mit der Hoffnung auf Unterstützung oder eine Einschätzung.
Unser Produkt (ein Mikronährstoffkonzentrat) wurde aufgrund fehlender Sicherheitshinweise gesperrt. Nach erster Rückmeldung durch den Amazon-Support haben wir alle geforderten Dokumente vollständig eingereicht:
Produktetikett (PDF und als Produktbild)
Sicherheitshinweis ("Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren") auf Etikett und Produktdetailseite
Verkehrsfähigkeitsbescheinigung (VFB)
Screenshot der Produktseite mit Hinweispflicht
Zusätzlich haben wir darauf hingewiesen, dass es sich bei unserem Produkt um ein Mikronährstoffkonzentrat handelt und nicht um ein klassisches Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Richtlinie 2002/46/EG. Auch das wurde mit Etikett und Aufmachung belegt.
Trotz dieser vollständigen Einreichung haben wir seit Tagen keine Rückmeldung erhalten.
Hat jemand Erfahrung damit, wie lange so eine Prüfung dauern kann oder ob es zusätzliche Wege gibt, um hier eine Beschleunigung oder Eskalation zu erreichen?
Ich bin für jeden Hinweis dankbar – gerne auch von einem Amazon-Mitarbeiter.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Produkt Sicherheit
Hallo zusammen,
ich wende mich an euch mit der Hoffnung auf Unterstützung oder eine Einschätzung.
Unser Produkt (ein Mikronährstoffkonzentrat) wurde aufgrund fehlender Sicherheitshinweise gesperrt. Nach erster Rückmeldung durch den Amazon-Support haben wir alle geforderten Dokumente vollständig eingereicht:
Produktetikett (PDF und als Produktbild)
Sicherheitshinweis ("Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren") auf Etikett und Produktdetailseite
Verkehrsfähigkeitsbescheinigung (VFB)
Screenshot der Produktseite mit Hinweispflicht
Zusätzlich haben wir darauf hingewiesen, dass es sich bei unserem Produkt um ein Mikronährstoffkonzentrat handelt und nicht um ein klassisches Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Richtlinie 2002/46/EG. Auch das wurde mit Etikett und Aufmachung belegt.
Trotz dieser vollständigen Einreichung haben wir seit Tagen keine Rückmeldung erhalten.
Hat jemand Erfahrung damit, wie lange so eine Prüfung dauern kann oder ob es zusätzliche Wege gibt, um hier eine Beschleunigung oder Eskalation zu erreichen?
Ich bin für jeden Hinweis dankbar – gerne auch von einem Amazon-Mitarbeiter.
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Beste Grüße
0 Antworten
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Ich habe "Mikronährstoffkonzentrate" hier gefunden: Drogerie & Körperpflege->Vitamine, Mineralien & Ergänzungsmittel->Multivitamin & Mineralien - Da gehören diese vermutlich auch hin.
-> 1. Welche Kategorie wolltest du denn freischalten?
Auch wenn du sagst, dass es kein klassisches Nahrungsergänzungsmittel ist, ist es per se ja trotzdem ein Lebensmittel (was NEM ja auch sind, nur dürfen gesundheitsbezogene Angaben nach der Health Claims Verordnung gemacht werden). Sprich du musst alles erfüllen, was für ein Lebensmittel an Kennzeichnungspflichten - wie Nährstofftabelle, MHD - vorgeschrieben ist. Das Produkt wird ja eingenommen.
-> 2. Erfüllt du alle Vorgaben für Lebensmittel auf Amazon?
-> 3. Machst du gesundheitsbezogene Aussagen, die nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig sind?
