Retouren DHL/ DPD / Hermes?
Hallo
Auch wir haben unsere Retouren verbunden mit DHL, allerdings kommen in letzter Zeit öfter Retouren über DPD Hermes und co.
Kann dies der Kunde selbst entscheiden? Wo sehe ich die Kosten?
Denn wir versenden ausschließlich mit DHL auch die Retouren.
Vielleicht kann uns jemand helfen 
bevor wir zu Weihnachten die schöne Rechnung bekommen 
Schönen Tag noch
Retouren DHL/ DPD / Hermes?
Hallo
Auch wir haben unsere Retouren verbunden mit DHL, allerdings kommen in letzter Zeit öfter Retouren über DPD Hermes und co.
Kann dies der Kunde selbst entscheiden? Wo sehe ich die Kosten?
Denn wir versenden ausschließlich mit DHL auch die Retouren.
Vielleicht kann uns jemand helfen bevor wir zu Weihnachten die schöne Rechnung bekommen
Schönen Tag noch
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Seller_8JTfn7OIt4sl7
Hallo,
bei uns fast das gleiche Problem. Kunden können Retouren über DHL oder DPD zurücksenden.
Wenn ein Kunde über DHL retouniert bekommen wir von Amazon eine Rechnung über Versandgebühren. Sind immer gleich 5,99€.
Retoure über DPD bekommen wir leider keine Rechnung. Betrag immer gleich 4,40€. Amazon verweist uns zu DPD und DPD zu Amazon. Die Abbuchung der Beträge können wir in den Berichten sehen.
Somit haben wir seit November keine Rechnung aber Abbuchungen.
Echt traurig sowas.
Hat da evtl. jemand das gleiche Problem?
Gruß
