Bilder nicht änderbar wegen Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir sind Markeninhaber und alleiniger Verkäufer - ich versuche seit einigen Tagen die Bilder einer ASIN zu ändern, nach mehrmaligen Kontakt mit der brandregestry bekam ich zum Thema folgende Antwort:
Guten Tag!
Es tut mir leid, dass Sie uns wegen dieses Problems mehrmals kontaktieren mussten. Lassen Sie mich die Details überprüfen und das Notwendige für Sie tun.
Sie haben sich nach den Bildern erkundigt, die auf der Detailseite für die ASIN xxxx angezeigt werden.
Wir haben Ihr Verkäuferkonto überprüft und festgestellt, dass Sie aufgrund des Zustands Ihres Kontos keine Änderungen an Produktbildern für die ASIN xxxx vornehmen können.
Um Bilder aktualisieren zu können, muss Ihr Konto in allen Stores, in denen Sie verkaufen, einen guten Zustand aufweisen.
Melden Sie sich in Seller Central an und rufen Sie die Seite "Verkäuferleistung" auf, um Informationen über Ihre Verkäuferleistung zu erhalten:
Wenn Sie Ihre Verkäuferleistung in jedem Store, in dem Sie verkaufen, überprüfen möchten, wählen Sie die einzelnen Stores in Seller Central aus und klicken Sie dann unter "Kundenzufriedenheit" auf "Verkäuferleistung". Sobald Ihr Verkäuferkonto in allen Stores einen guten Zustand aufweist, können Sie erneut versuchen, eine Bildanfrage zu senden.
Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich in dieser Situation erhofft hatten.
Ich wünschte, wir könnten Ihre Anfrage annehmen, aber die aktuelle Richtlinie erlaubt es uns nicht, Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich mein Bestes getan habe, um Ihnen auf der Grundlage unserer aktuellen Richtlinien die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen.Ich freue mich über Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Ich habe natürlich sofort die Verkäuferleistung in allen Ländern in denen wir verkaufen geprüft alles im grünen Bereich, keine Sperrungen etc.
Wir sind Markeninhaber alle Bildrechte liegen bei uns? Warum habe ich dann keine Produkthoheit über unsere Bilder? Schon mal jemand den Fall gehabt und kann weiterhelfen?
Dankeschön!
Bilder nicht änderbar wegen Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir sind Markeninhaber und alleiniger Verkäufer - ich versuche seit einigen Tagen die Bilder einer ASIN zu ändern, nach mehrmaligen Kontakt mit der brandregestry bekam ich zum Thema folgende Antwort:
Guten Tag!
Es tut mir leid, dass Sie uns wegen dieses Problems mehrmals kontaktieren mussten. Lassen Sie mich die Details überprüfen und das Notwendige für Sie tun.
Sie haben sich nach den Bildern erkundigt, die auf der Detailseite für die ASIN xxxx angezeigt werden.
Wir haben Ihr Verkäuferkonto überprüft und festgestellt, dass Sie aufgrund des Zustands Ihres Kontos keine Änderungen an Produktbildern für die ASIN xxxx vornehmen können.
Um Bilder aktualisieren zu können, muss Ihr Konto in allen Stores, in denen Sie verkaufen, einen guten Zustand aufweisen.
Melden Sie sich in Seller Central an und rufen Sie die Seite "Verkäuferleistung" auf, um Informationen über Ihre Verkäuferleistung zu erhalten:
Wenn Sie Ihre Verkäuferleistung in jedem Store, in dem Sie verkaufen, überprüfen möchten, wählen Sie die einzelnen Stores in Seller Central aus und klicken Sie dann unter "Kundenzufriedenheit" auf "Verkäuferleistung". Sobald Ihr Verkäuferkonto in allen Stores einen guten Zustand aufweist, können Sie erneut versuchen, eine Bildanfrage zu senden.
Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich in dieser Situation erhofft hatten.
Ich wünschte, wir könnten Ihre Anfrage annehmen, aber die aktuelle Richtlinie erlaubt es uns nicht, Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich mein Bestes getan habe, um Ihnen auf der Grundlage unserer aktuellen Richtlinien die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen.Ich freue mich über Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Ich habe natürlich sofort die Verkäuferleistung in allen Ländern in denen wir verkaufen geprüft alles im grünen Bereich, keine Sperrungen etc.
Wir sind Markeninhaber alle Bildrechte liegen bei uns? Warum habe ich dann keine Produkthoheit über unsere Bilder? Schon mal jemand den Fall gehabt und kann weiterhelfen?
Dankeschön!
