WEEE-Nummer vom Hersteller ungültig - falsche Kategorisierung?
Guten Morgen liebe Amazon-Community,
Wir haben aktuell eine WEEE-Problematik
Sachverhalt:
Wir sind Wiederverkäufer, ansäßig in Deutschland. Vor einigen Tagen wurden uns knapp 184 ASINs der Marke Nintendo gesperrt (knapp 340 sind weiterhin aktiv) mit der Begründung es fehlen geforderte Compliance-Unterlagen. Nach Überprüfung des Compliance-Portals konnten wir feststellen, dass in der Kategorie "WEEE – Kleine IT- und Telekommunikationsgeräte" Nintendo als Marke aufgeführt ist. Schon 2023 haben wir unter der Kategorie "Elektro- und Elektronik-Altgeräte - Kleingeräte außer Photovoltaikmodulen" für Nintendo die passende WEEE-Nummer hinterlegt, welche wir von unserem Lieferanten erhalten haben. Selbige WEEE-Nummer wollten wir nun auch, in der oben genannte Kategorie einfügen. Diese wird jedoch als "ungültig" erklärt, was zur Sperrung von aktuell knapp 184 ASINs führt. Folgende Fehlermeldung:
Der Gerätetyp ist nicht in der Datenbank der Stiftung ear unter der angegebenen WEEE-Reg.-Nr. registriert.
Was haben wir bisher unternommen?
- erneute Anfrage an unseren Lieferanten zur Bestätigung der Aktualität der WEEE-Nummer
- Abgleich im ear-Portal
- Anfrage an unseren Lieferanten nach weiteren WEEE-Nummern zu anderen Gerätearten
- VKS Amazon zur Lösung des Problems angefragt (Stand: Weiterleitung an die Fachabteilung)
- Anfrage an VKS, ob wir als Wiederverkäufer überhaupt selbst eine WEEE benötigen (Antwort Nein)
- Anfrage an AVASK (WEEE-Registrierungsdienst in Zusammenarbeit mit Amazon) (Antwort Nein, daher Abbruch des Registrierungsverfahren)
- Recherche Hilfeportal Anforderungen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR): Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) in Deutschland
- Forumsrecherche zu WEEE Problematiken
Was können wir noch tun?
- Anfrage bzgl. weiterer WEEE-Nummern zu unterschiedlichen Gerätearten direkt an Nintendo
- Registrierung mit eigener WEEE-Nummer
Die gesperrten ASINs reichen von Videospielen über Konsolen, hier einige Beispiele:
Pokemon Schwert (B07P96WMBX)
New Nintendo 2DS XL Minecraft Edition (B07HTPLMK7)
Gleichzeitig sind andere DS und Switch Spiele, als auch Konsolen aber weiterhin frei verkäuflich für uns, obwohl die Kategorisierung ein und die selbe sein sollte.
Nochmals zur Information, wir haben eine (auch von Amazon) als gültig befundene WEEE-Nummer hinterlegt, nur leider wird diese bei der Kategorie "WEEE – Kleine IT- und Telekommunikationsgeräte" nicht zusätzlich anerkannt, weitere WEEE's von Nintendo gibt es aber gemäß unserer Recherche nicht. Wir gehen von einem Kategorisierungsproblem aus.
Vllt. hat jemand ein ähnliches Problem gehabt und einen Lösungsvorschlag oder einer der Mods könnte uns mit unserem Problem helfen?
Vielen Dank und Beste Grüße
Nexima
WEEE-Nummer vom Hersteller ungültig - falsche Kategorisierung?
Guten Morgen liebe Amazon-Community,
Wir haben aktuell eine WEEE-Problematik
Sachverhalt:
Wir sind Wiederverkäufer, ansäßig in Deutschland. Vor einigen Tagen wurden uns knapp 184 ASINs der Marke Nintendo gesperrt (knapp 340 sind weiterhin aktiv) mit der Begründung es fehlen geforderte Compliance-Unterlagen. Nach Überprüfung des Compliance-Portals konnten wir feststellen, dass in der Kategorie "WEEE – Kleine IT- und Telekommunikationsgeräte" Nintendo als Marke aufgeführt ist. Schon 2023 haben wir unter der Kategorie "Elektro- und Elektronik-Altgeräte - Kleingeräte außer Photovoltaikmodulen" für Nintendo die passende WEEE-Nummer hinterlegt, welche wir von unserem Lieferanten erhalten haben. Selbige WEEE-Nummer wollten wir nun auch, in der oben genannte Kategorie einfügen. Diese wird jedoch als "ungültig" erklärt, was zur Sperrung von aktuell knapp 184 ASINs führt. Folgende Fehlermeldung:
Der Gerätetyp ist nicht in der Datenbank der Stiftung ear unter der angegebenen WEEE-Reg.-Nr. registriert.
Was haben wir bisher unternommen?
- erneute Anfrage an unseren Lieferanten zur Bestätigung der Aktualität der WEEE-Nummer
- Abgleich im ear-Portal
- Anfrage an unseren Lieferanten nach weiteren WEEE-Nummern zu anderen Gerätearten
- VKS Amazon zur Lösung des Problems angefragt (Stand: Weiterleitung an die Fachabteilung)
- Anfrage an VKS, ob wir als Wiederverkäufer überhaupt selbst eine WEEE benötigen (Antwort Nein)
- Anfrage an AVASK (WEEE-Registrierungsdienst in Zusammenarbeit mit Amazon) (Antwort Nein, daher Abbruch des Registrierungsverfahren)
- Recherche Hilfeportal Anforderungen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR): Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) in Deutschland
- Forumsrecherche zu WEEE Problematiken
Was können wir noch tun?
- Anfrage bzgl. weiterer WEEE-Nummern zu unterschiedlichen Gerätearten direkt an Nintendo
- Registrierung mit eigener WEEE-Nummer
Die gesperrten ASINs reichen von Videospielen über Konsolen, hier einige Beispiele:
Pokemon Schwert (B07P96WMBX)
New Nintendo 2DS XL Minecraft Edition (B07HTPLMK7)
Gleichzeitig sind andere DS und Switch Spiele, als auch Konsolen aber weiterhin frei verkäuflich für uns, obwohl die Kategorisierung ein und die selbe sein sollte.
Nochmals zur Information, wir haben eine (auch von Amazon) als gültig befundene WEEE-Nummer hinterlegt, nur leider wird diese bei der Kategorie "WEEE – Kleine IT- und Telekommunikationsgeräte" nicht zusätzlich anerkannt, weitere WEEE's von Nintendo gibt es aber gemäß unserer Recherche nicht. Wir gehen von einem Kategorisierungsproblem aus.
Vllt. hat jemand ein ähnliches Problem gehabt und einen Lösungsvorschlag oder einer der Mods könnte uns mit unserem Problem helfen?
Vielen Dank und Beste Grüße
Nexima
18 Antworten
Seller_ll9z5CfXwfP4e
Update: Vom VKS gibt's leider wieder nur Baustein-Antworten und unser tatsächliches Problem wurde in keinster Art und Weise gelöst.
Ein weiterer Anruf beim Lieferanten lieferte auch nicht neue Erkenntnisse.
Könnte sich ein Mod den Fall mal anschauen?
@Emma_Amazon
Seller_XQYHyrUZcZw5c
Hallo,
habt ihr neue Informationen zu dem Fall mit der WEEE-Nummer von Nintendo?
Konntet ihr eure Angebote wieder aktivieren?
Musstet ihr für jede Kombination von Hersteller und Kategorie eine WEEE-Nummer hinterlegen oder konntet ihr mit einer eizige WEEE-Nummer (Nintendo WEEE-Nummer) alle ASIN's abdecken?
Wir leiden auch massiv unter diesem Problem und konnten seit Monaten viele von unseren Angeboten nicht wieder aktivieren.
Viele Grüße
Felipe
Seller_ll9z5CfXwfP4e
UPDATE II: Mittlerweile wurden wir wieder freigeschalten für alle Nintendo ASINs
Für die, denen es noch so geht, hier unsere Schritte:
- Stellungnahme bei Stiftung EAR anfordern in welche Kategorie DS und SWITCH Spiele fallen
- ElektroG §2 Abs. 1 + Anlagen (zur Kategorisierung von Spielzeug)
- EAR-Newsletter wie seit 2018 mit Videospielen verfahren wird (gibs auch von der EAR)
- 2 DIN A4 Schreiben an Amazon mit Rechtlicher Einordnung & Fristsetzung (1x nach Luxemburg, 1x zum Geschäftsführer DE, 1x EAR Appeal Amazon und 1x Rechtsabteilung von Amazon DE, 1x Rechtsabteilung Amazon LU)
Ergebnis: Nach weniger als 24h war alles wieder frei.
