Hallo liebe Community,
betrifft es euch auch, dass ihr viele Kleinartikel versendet und deshalb zum normalen Großbrief oder der Warensendung greift, die natürlich nicht nachverfolgt werden kann? Und kommt es bei euch auch vor, dass es immer wieder Käufer gibt, die behaupten, die Sendung wäre nicht angekommen? Sei es, weil Amazon denen suggeriert, die Sendung verfolgen zu können und dann schreibt “Sendung ist mglw. verlorengegangen”, und das nur, weil sie die ja gar nicht verfolgen können?
Ich nutze Briefmarken, die ich selbst ausdrucke. Jede Briefmarke hat seine eigene “Briefmarkennummer”. Da die allermeisten Kunden nicht in der Materie sind und nicht wissen, dass die nicht zur Sendungsverfolgung dient, werden schon mal die ersten abgeschreckt und abgehalten, die betrügen wollen würden, indem sie behaupten, dass die Sendung nicht ankam. Vor allem aber auch, weil ich diese Nummer auch stets als Sendungsnummer mit hinterlege, was verstärkt, dass ich mglw. die Möglichkeit habe die Sendung doch zu verfolgen. Ich gebe jedoch nur die gleichbleibende Nummer an, die restlichen 4 Stellen lasse ich weg, weil es zu aufwändig wäre jede einzelne Nummer einzeln rauszusuchen und einzugeben.
Und dann habe ich erst heute erfolgreich den 2. “Filter” solcher Betrüger angewandt. Er hat behauptet, die Sendung (Großbrief) kam nicht an (nach über 9 Tagen!) und Amazon zeigt eben genannten Fehler an, dass die Sendung mglw. verloren gegangen sei und dass er die Erstattung will. So ganz typisch übertrieben direkt “mglw. verlorengegangen und Erstattung”. Das kam mir doch wieder so klar nach Betrüger vor, dass ich schrieb, die Sendungsnummer wäre versehentlich nicht vollständig gewesen (was ja sogar stimmt) und deshalb Amazon nicht wissen kann wo die Sendung ist, aber dass WIR hingegen durchaus sehen können, dass die Sendung angekommen ist und wir deshalb die Nachfrage und Forderung nicht verstehen können. Und was ist passiert? Er hat doch vorhin direkt zurückgeschrieben, dass die Sendung doch “zufällig” genau heute doch noch angekommen sei. Also ehrlich, wer es glaubt. Der hat das nur geschrieben, weil er wirklich glaubte, ich kann sie nachverfolgen.
Diese Entlarfung habe ich mir auch nicht nehmen lassen ihm unter die Nase zu reiben, denn solche Kunden sind das Allerletzte, vor allem wenn sie es bei Kleinsthändlern abziehen, für die das nun mal kein marginaler Schaden ist, wie wenn es jmd. bspw. bei Amazon abziehen würde. Dort wäre es auch falsch, aber da ist es nicht so schädlich und verwerflich wie bei bspw. mir.
Ich habe es jedenfalls genossen ihm Folgendes zu schreiben:
Wir waren uns sehr sicher, dass die Sendung bei Ihnen sehr wohl ankam, was Sie mit Ihrer heutigen Nachricht bestätigt haben. Großbriefe sind nicht nachverfolgbar, selbst wenn wir den Rest der Briefmarkennummer mit eingegeben hätten, hätte Amazon nicht wissen können, wo die Sendung ist. Und im Übrigen konnten auch wir das nicht wissen, das war nur ein Trick und Versuch Sie als mutmaßlichen Betrüger zu entlarfen, damit wir hier nicht eine Sendung erstatten, nur weil wieder jemand behauptet, die Sendung wäre nicht angekommen und sich die Ware “umsonst” erschnorrt - und ich lag ja scheinbar richtig damit. Sie behaupten “heute angekommen”, aber das schreiben Sie nur, weil Sie letztenendes doch die Ankunft nicht verneinen wollten in Anbetracht dessen, dass Sie dachten, wir können die Sendung nachverfolgen.
Machen Sie nun was Sie wollen, aber solche mutmaßlichen Betrüger wie Sie sind das Letzte. Kleine Händler wie uns mutmaßlich betrügen zu wollen. "

Wie dem auch sei, ob es richtig oder falsch war ihm noch meine Meinung zu geigen - aber ich kann euch derartige Tricks nur empfehlen gegen solche mutmaßlichen Betrüger. Klar erwischt man damit nicht jeden - und manchmal ist wirklich die Post Schuld - aber man kann solche Tricks geschickt versuchen einzusetzen um den ein oder anderen Betrüger zum Einknicken zu bekommen, oder wegen der suggerierten Verfolgung durch Angabe der Briefmarkennummer gar nicht erst dazu zu verleiten, zu betrügen.

Gute Geschäfte euch, und möglichst wenige Betrüger