Fachabteilung meldet sich nicht seit über 5 Tagen
Hallo
Bei wem meldet sich trotz Weiterleitung die Fachabteilung nicht ?
Ich warte seid 6 Tagen darauf!
Fachabteilung meldet sich nicht seit über 5 Tagen
Hallo
Bei wem meldet sich trotz Weiterleitung die Fachabteilung nicht ?
Ich warte seid 6 Tagen darauf!
21 Antworten
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Die Aussagen zur Wartezeit sind ab und zu SEHR optimistisch. Leider ganz normal.
Seller_8UenDii07MBou
Bei mir war diese Mitteilung, dass es an die Fachabteilung weitergeleitet wurde immer ein Indiz dafür, dass ich nie wieder von denen höre :-D
Seller_PSxvK9kHmkcEp
Schade, dass Janina_Amazon sich nicht aussert.Sie hat doch eigentlich immer gute Antworten.
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Seit 6 Tagen?
HA HA HA!!!
Bei mir sieht die Situation bei den Supportfällen wie folgt aus:
Beim Status "Weitergeleitet" ist der Fall in Wirklichkeit geschlossen, vergessen und entsorgt. Es ist sinnlos, auf etwas zu warten.
Wenn der Status noch "Ausstehende Amazon-Aktion" ist und jemand nur behauptet, dass der Fall an eine "Fachabteilung" weitergeleitet wurde, kommen in unregelmäßigen Abständen Behauptungen, dass jemand daran arbeitet, aber noch keine Rückmeldung vorliegt. Und wenn eine Rückmeldung (meistens aus Indien) kommt, ist sie fast immer völlig daneben und nützt niemandem.
Meine längsten Fälle in diesem Stil sind noch im März und April eröffnet worden, so dass ich über 6 Tage nur lachen kann!
Seller_iGmVrjODGUokG
Guten Morgen,
leider muss ich die Aussagen hier im Forum bestätigen. Wichtig ist, immer wieder nachzuhaken und eine Lösung zu fordern. Nur passiv auf irgendetwas zu warten, wird nicht zum Erfolg führen.
Jona_Amazon
Hallo @Seller_PSxvK9kHmkcEp,
wie dir hier bereits mitgeteilt wurde, kann die Bearbeitungszeit unterschiedlich ausfallen.
Magst du hier dein Problem näher erläutern? Vielleicht können wir dir ja im Forum weiterhelfen.
Beste Grüße,
Jona
Seller_tpiY9QvKo0llu
Ich übernehme das für die:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Geduld. Wir und unsere Fachabteilung befassen uns gerade mit Ihrem Problem und werden Sie kontaktieren, sobald wir mehr Informationen haben.
Freundliche Grüße
Seller_wDFhfhcRLIsgT
Fachabteilung , habe fälle seit 4 jahren , da ruft keiner an
immer wieder anrufen und cases zum case augfmachen , wir haben es aber aufgegebn
