Guten Tag, ich habe das gleiche Problem !

Es liegt eine Produktlistings-Manipulation in 30 Fällen vor. Wir sind seit 2018 auf AMAZON und der Verletzer erst seit Juni 2024. Alle unsere Marken wurden überschrieben, Produktbilder gelöscht und teilweise unsere Titel nur mit einem anderen Markennamen ausgetauscht.

Verstoß gegen relevante Amazon-Richtlinien in 30 Fällen:

Änderungen an ASINs:

Nur der ursprüngliche Inhaber einer ASIN oder autorisierte Personen dürfen Änderungen an den Produktinformationen vornehmen.

Markenrechte:

Verletzungen von Markenrechten sind strengstens untersagt. Listings dürfen keine falschen oder irreführenden Informationen über Marken enthalten. Die Nutzung von fremden Markennamen oder Logos ohne Genehmigung ist nicht erlaubt.

Wenn man auf AMAZON.de nach der ASIN B07JNJYLLM sucht und nach unten scrollt, steht unten in den Warnhinweisen unsere Marke NEOXXMED. Das Beste: Wenn man auf die 500ml-Version klickt, erscheint unser Produktbild - LIVE! Auch bei der ASIN B07JP3Q9RH (diese ASIN wurde am 8. November 2019 von mir angelegt) ist unser Markenname in den Texten zu finden. Ich habe versucht, das zu melden, aber es konnte kein Verstoß festgestellt werden.

Unsere Anwältin hat die Fälle persönlich der Rechtsabteilung bezüglich der Produktlistings-Manipulation und der Markenrechtsverletzungen in München bei AMAZON übergeben - bis jetzt keine Reaktion.

Ich verstehe nicht, dass ein Markenrechtsverletzer weiterhin meine Rechte verletzen darf, ohne Konsequenzen zu befürchten. Der BOT schreibt, wir können die ASIN nicht finden. Welche Antwort! 

Da kommt die Frage auf: Was macht der Anbieter, dass er so geschützt wird? Seit 2024 auf AMAZON (Kein Konzern oder Großhändler) Die würden ja so was nicht machen. Auch kein Chinese sondern eine Firma aus Tschechien. 

Beispiel: Eine ASIN wurde dann gesperrt (ASIN B0CZPBG11P / B09GBKW1TR, Beschwerdenummer 9922743862). Die Produkte sind dennoch live? Auf Nachfrage hieß es nur, es werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen…

Alles aufzuzählen würde den Rahmen sprengen. Der Fachverkäufer-Service ist keine Hilfe - brandregistry, wo alle unsere Marken hinterlegt sind, gibt nur BOT-Antworten und keine Hilfe. 

Ja, wir haben auch abgemahnt und werden Klage beim Landgericht München einreichen.

Mein größtes Problem ist: 

Ich habe die Nachricht erhalten, dass die Gefahr besteht, dass mein Konto deaktiviert wird, wegen Verdacht auf Verletzung geistigen Eigentums!

Bei Ihrem Konto ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten, das zur Deaktivierung Ihres Kontos führen könnte. 

Warnung. Ich soll jetzt eine Vollmacht des Verletzers einsenden, der dann erlauben soll, dass die ASIN wieder auf meine Marke umgeschrieben wird. Schon witzig.

Die uns zurzeit vorliegenden Informationen reichen aber nicht aus, um Ihr Konto zu reaktivieren. Senden Sie uns zur Reaktivierung Ihres Kontos bitte eines der folgenden Dokumente:

Eine Vollmacht vom Inhaber der Markenrechte, die Sie zur Änderung des Markennamens, des Titels, der Produktdetailseite oder des Markenattributs berechtigt.

Ein Nachweisdokument, das belegt, dass Sie der Inhaber der Markenrechte sind. (Des Verletzers) 

Ich habe einen Bericht geschrieben, der niemanden interessiert hat, außer dass ich die Fälle im Tool melden soll. Bis ich überhaupt verstanden habe, was sie wollen.

30 Fälle einzeln mit unterschiedlichen Vergehen wie Marken- und Urheberrechtsverletzungen. Das versteht der BOT nicht, da es zu komplex ist. Der AMAZON-Fachberater sieht nur, dass die Marke A in der ASIN jetzt hinterlegt ist und ich mit der Marke B diese überschreiben möchte. 

Also sieht es so aus, als ob ich versuche, meine eigenen ASINs zu manipulieren. Ich habe alle Nachweise, komme aber nicht weiter.

Für mich ist es unverständlich, wie dieser Händler überhaupt noch auf AMAZON Produkte anbieten darf. 

Sorry, aber das stresst mich, da ich mir noch nie etwas zu Schulden habe kommen lassen und wenn gedroht wird, dass mein Account gesperrt wird und man machtlos ist, geht das an die Substanz.

Und wie bekomme ich jetzt alle ASINs wieder auf meine Marke zurück? Was muss ich machend das der Vermerkt gelöscht wird das ich versuch meine eineigen ASIN zu manipulieren. 

Hat da jemand eine Idee, an wen man sich wenden könnte?