fehlende Rücksendeadresse Marktplatzland / sofortige Erstattung auch bei nicht regionalem Käufer.
Mal ne Frage in die Runde und an Amazon Foren Support.
Wenn ich auf amazon.fr verkaufe, wird ja eine Rücksendeadresse regional dort verlangt /(oder prepaid Rücksendelabel)
Andernfalls werden Bestellungen bis 25 € einfach erstattet. "weil da ja die Rücksendekosten laut Amazon nicht in Relation stehen"
Angenommen der Versand geht nach DE und ich habe auch nur die DE Rücksendeadresse bereit gestellt.
...jetzt kommts: natürlich bekommt Kunde dann unter 25.01 € trotzdem sofort sein Geld zurück ;)
Oder anders:
Kunde ist aus IT und bestellt auf FR. Wo es völlig egal wäre, ob Kunde nach FR oder DE zurück senden müsste. Also völlig egal ob da eine FR oder DE Rücksendeadresse steht. (und natürlich hat man auf IT eine lokale Retourenadresse, die ignoriert wird, weil ja je Markt nur eine Adresse geht)
Klar, sind Einzelfälle und das Problem besteht seit Jahren. Aber die Unlogik dahinter...tzz
Portugal und Spanien fällt mir da noch ein. Oder über UK kaufen manchmal auch andere EU Käufer ein.
fehlende Rücksendeadresse Marktplatzland / sofortige Erstattung auch bei nicht regionalem Käufer.
Mal ne Frage in die Runde und an Amazon Foren Support.
Wenn ich auf amazon.fr verkaufe, wird ja eine Rücksendeadresse regional dort verlangt /(oder prepaid Rücksendelabel)
Andernfalls werden Bestellungen bis 25 € einfach erstattet. "weil da ja die Rücksendekosten laut Amazon nicht in Relation stehen"
Angenommen der Versand geht nach DE und ich habe auch nur die DE Rücksendeadresse bereit gestellt.
...jetzt kommts: natürlich bekommt Kunde dann unter 25.01 € trotzdem sofort sein Geld zurück ;)
Oder anders:
Kunde ist aus IT und bestellt auf FR. Wo es völlig egal wäre, ob Kunde nach FR oder DE zurück senden müsste. Also völlig egal ob da eine FR oder DE Rücksendeadresse steht. (und natürlich hat man auf IT eine lokale Retourenadresse, die ignoriert wird, weil ja je Markt nur eine Adresse geht)
Klar, sind Einzelfälle und das Problem besteht seit Jahren. Aber die Unlogik dahinter...tzz
Portugal und Spanien fällt mir da noch ein. Oder über UK kaufen manchmal auch andere EU Käufer ein.
8 Antworten
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_yI3dcEIYCtClF,
ich verstehe, dass die Richtlinie gewisse Edge-Cases nicht berücksichtigt. Die Marktplätze sind ja durchaus getrennt voneinander zu betrachten.
Wie meinst du das, von wem wird die Adresse ignoriert?
Beste Grüße
Rachelle
fehlende Rücksendeadresse Marktplatzland / sofortige Erstattung auch bei nicht regionalem Käufer.
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Wenn ich auf amazon.fr verkaufe, wird ja eine Rücksendeadresse regional dort verlangt /(oder prepaid Rücksendelabel)
Andernfalls werden Bestellungen bis 25 € einfach erstattet. "weil da ja die Rücksendekosten laut Amazon nicht in Relation stehen"
Angenommen der Versand geht nach DE und ich habe auch nur die DE Rücksendeadresse bereit gestellt.
...jetzt kommts: natürlich bekommt Kunde dann unter 25.01 € trotzdem sofort sein Geld zurück ;)
Oder anders:
Kunde ist aus IT und bestellt auf FR. Wo es völlig egal wäre, ob Kunde nach FR oder DE zurück senden müsste. Also völlig egal ob da eine FR oder DE Rücksendeadresse steht. (und natürlich hat man auf IT eine lokale Retourenadresse, die ignoriert wird, weil ja je Markt nur eine Adresse geht)
Klar, sind Einzelfälle und das Problem besteht seit Jahren. Aber die Unlogik dahinter...tzz
Portugal und Spanien fällt mir da noch ein. Oder über UK kaufen manchmal auch andere EU Käufer ein.
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Andernfalls werden Bestellungen bis 25 € einfach erstattet. "weil da ja die Rücksendekosten laut Amazon nicht in Relation stehen"
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...jetzt kommts: natürlich bekommt Kunde dann unter 25.01 € trotzdem sofort sein Geld zurück ;)
Oder anders:
Kunde ist aus IT und bestellt auf FR. Wo es völlig egal wäre, ob Kunde nach FR oder DE zurück senden müsste. Also völlig egal ob da eine FR oder DE Rücksendeadresse steht. (und natürlich hat man auf IT eine lokale Retourenadresse, die ignoriert wird, weil ja je Markt nur eine Adresse geht)
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Andernfalls werden Bestellungen bis 25 € einfach erstattet. "weil da ja die Rücksendekosten laut Amazon nicht in Relation stehen"
Angenommen der Versand geht nach DE und ich habe auch nur die DE Rücksendeadresse bereit gestellt.
...jetzt kommts: natürlich bekommt Kunde dann unter 25.01 € trotzdem sofort sein Geld zurück ;)
Oder anders:
Kunde ist aus IT und bestellt auf FR. Wo es völlig egal wäre, ob Kunde nach FR oder DE zurück senden müsste. Also völlig egal ob da eine FR oder DE Rücksendeadresse steht. (und natürlich hat man auf IT eine lokale Retourenadresse, die ignoriert wird, weil ja je Markt nur eine Adresse geht)
Klar, sind Einzelfälle und das Problem besteht seit Jahren. Aber die Unlogik dahinter...tzz
Portugal und Spanien fällt mir da noch ein. Oder über UK kaufen manchmal auch andere EU Käufer ein.
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Rachelle_Amazon
Hi @Seller_yI3dcEIYCtClF,
ich verstehe, dass die Richtlinie gewisse Edge-Cases nicht berücksichtigt. Die Marktplätze sind ja durchaus getrennt voneinander zu betrachten.
Wie meinst du das, von wem wird die Adresse ignoriert?
Beste Grüße
Rachelle
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_yI3dcEIYCtClF,
ich verstehe, dass die Richtlinie gewisse Edge-Cases nicht berücksichtigt. Die Marktplätze sind ja durchaus getrennt voneinander zu betrachten.
Wie meinst du das, von wem wird die Adresse ignoriert?
Beste Grüße
Rachelle
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_yI3dcEIYCtClF,
ich verstehe, dass die Richtlinie gewisse Edge-Cases nicht berücksichtigt. Die Marktplätze sind ja durchaus getrennt voneinander zu betrachten.
Wie meinst du das, von wem wird die Adresse ignoriert?
Beste Grüße
Rachelle
