Versandkosten bezahlt, obwohl kostenloser Versand eingestellt
Hallo,
ich bin relativ neu und eventuell noch nicht ganz vertraut mit dem System hier.
Meine Artikel versende ich ausschließlich selbst(FBM), dementsprechend habe ich auch die Versandkosten abgeändert zu kostenlosem Versand, was bisher auch problemlos funktioniert.
Bei einer heutigen Bestellung (insgesamt 3 Artikel) habe ich mich allerdings über den zu hohen Betrag gewundert und festgestellt, dass für den Versand 5,59€ bezahlt wurden, obwohl der Versand ja in dem Fall kostenlos wäre.
Meine Vermutung war, dass man nach dem Warenkorb beim Bezahlvorgang eventuell noch andere Versandoptionen auswählen kann und habe das selber mal durchgespielt, bei dem Artikel wird aber ausschließlich 'kostenloser Versand' angeboten, es gibt keine anderen Auswahlmöglichkeiten.
Wie kann sowas passieren?
Versandkosten bezahlt, obwohl kostenloser Versand eingestellt
Hallo,
ich bin relativ neu und eventuell noch nicht ganz vertraut mit dem System hier.
Meine Artikel versende ich ausschließlich selbst(FBM), dementsprechend habe ich auch die Versandkosten abgeändert zu kostenlosem Versand, was bisher auch problemlos funktioniert.
Bei einer heutigen Bestellung (insgesamt 3 Artikel) habe ich mich allerdings über den zu hohen Betrag gewundert und festgestellt, dass für den Versand 5,59€ bezahlt wurden, obwohl der Versand ja in dem Fall kostenlos wäre.
Meine Vermutung war, dass man nach dem Warenkorb beim Bezahlvorgang eventuell noch andere Versandoptionen auswählen kann und habe das selber mal durchgespielt, bei dem Artikel wird aber ausschließlich 'kostenloser Versand' angeboten, es gibt keine anderen Auswahlmöglichkeiten.
Wie kann sowas passieren?
2 Antworten
Seller_ScGZULiruXDQB
Ich bin ein Stück schlauer, die Kundin hat aus Österreich bestellt und aus dem Grund wurden vermutlich Versandkosten berechnet.
Das Problem an der ganzen Sache ist, dass wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, das ist auch so in den Versandeinstellungen hinterlegt.
Wie kann ich Österreich ausschließen?
