Im Mailsystem schaut niemals ein Amazonmitarbeiter nach. Hatte das Problem bei eine Sendung. Da hat die Kundin in einer Mail geschrieben (die im Amazonmailsystem jederzeit einsehbar ist) das der Artikel angekommen wäre, das Buch aber noch nicht von der Lieferadresse abgeholt werden konnte. Offensichtlich hatte die Kundin dann irgendwann auch die Lust verloren und einfach A-Z aufgemacht, sie hätte den Artikel nie erhalten, obwohl sie vorher genau das Gegenteil geschrieben hat, Zustellung an Lieferadresse. Amazon hat meine Beschwerde natürlich abgelehnt, ich hätte keinen Nachweis über die Zustellung erbracht. Hallooo, die Kundin hat doch selbst zugegeben das die Sendung da ist. Was soll ich denn da noch für einen Beweis bringen? Mir ist schon klar das ein Mitarbeiter nicht alles durchgehen kann, aber wenn man als Verkäufer schon explizit die Kundenmail erwähnt, sollte da doch jemand in der Lage sein sich die halbe Minute Zeit zu nehmen um das zu überprüfen.