Ware als FBA nach Amazon geschickt. Listing gesperrt
Haben das Produkt bis Mitte 2021 verkauft. Dan Bybox weg.
Neues Listing, Design und auf Professionell umgestellt.
Artikel gelistet und FBA nach Amazon geschickt. Nach erhalt der Ware, wurde der Artikel gesperrt.
Meldung Amazon!
Der Verkauf von nicht zugelassenen, neuartigen, Lebensmitteln oder Nahrungsergänzungsmitteln ist auf Amazon.de verboten.
Es gibt viele Listings von Produkten mit gleichem Inhalt.
Kategorie Freischaltung wird auch nicht angezeigt.
Ware als FBA nach Amazon geschickt. Listing gesperrt
Haben das Produkt bis Mitte 2021 verkauft. Dan Bybox weg.
Neues Listing, Design und auf Professionell umgestellt.
Artikel gelistet und FBA nach Amazon geschickt. Nach erhalt der Ware, wurde der Artikel gesperrt.
Meldung Amazon!
Der Verkauf von nicht zugelassenen, neuartigen, Lebensmitteln oder Nahrungsergänzungsmitteln ist auf Amazon.de verboten.
Es gibt viele Listings von Produkten mit gleichem Inhalt.
Kategorie Freischaltung wird auch nicht angezeigt.
18 Antworten
Arianne_AMZN
Hallo @Naturmineralien24,
Ich bin Arianne vom Amazon.
Dein Produkt scheint gesperrt worden zu sein, weil es der Produktbeschränkung unterliegt.
Es kann gelegentlich vorkommen, dass unsere Systeme Produkte entfernen, die eigentlich verkauft werden dürfen. Dies kommt vor, wenn die uns zur Verfügung gestellten Produktinformationen unvollständig oder ungenau sind oder unsere Systeme ein Produkt fälschlicherweise als einer Einschränkung unterliegend erkennen. Beachten Sie außerdem, dass auch legale Produkte durch Amazon-Richtlinien verboten sein können.
Du hast also die Option, ein Wiederspruch einzulegen und uns beweisen, dass dein Listing nicht gegen die Richtlinie verstößt.
Dazu müsstest du Dokumente oder Nachweise bereitstellen, die dies beweisen.
Den ‘Wiederspruch einglegen’ Button findest du in der Verkäuferleistung > Verstöße gegen die Richtlinien zu Produktbeschränkungen.
Du kannst unseren Verkäuferleistung-Service über den ‘Jetzt Anrufen’ Button auf der Verkäuferleistung anrufen. Wir sind jeden Tag von 09:00 - 17:00 Uhr erreichbar.
Ich hoffe, dass der Beitrag dir etwas weiterhilft.
Liebe Grüße
Arianne
Seller_f5wa67S010lLe
Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung. Habe einen Widerspruch erstellt!
Support verweist immer nur Standardmäßig auf den Link nachfolgend.
( Der link auf den verwiesen wird, gibt es keine Infoseite)
Der Verkauf von nicht zugelassenen, neuartigen, Lebensmitteln oder Nahrungsergänzungsmitteln ist auf Amazon.de verboten. Weitere Informationen dazu, finden Sie unter: https://ec.europa.eu/food/food/biotechnology/novelfood/nfnetweb/mod_search/index.cfm
Den Genauen Grund zur Problemlösung wird auch nicht erarbeitet. Andere Verkäufer verkaufen doch. So müsste doch die Info kommen was falsch gemacht wurde.
Danke
Seller_8j1wZqP2HDZSx
Hallo @Naturmineralien24,
Ich bin Sol, vielen Dank, dass Sie das Verkäuferforum nutzen, um Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wie @Arianne_Amazon im vorherigen Beitrag erklärt hat, müssen Sie nachweisen, dass Ihre Produkte nicht gegen die angegebenen Richtlinien verstoßen. Sie können dies tun, indem Sie dem Beschwerdeverfahren folgen und Nachweise beifügen, um nachzuweisen, dass Ihre Produkte den Vorschriften entsprechen.
Falls Sie dies nicht tun können, können Sie einem Remissionsantrag stellen, um Ihre Produkte aus den Lagern mit Versand durch Amazon zurückzuerhalten. Sie können dies tun, indem Sie den in diesem Link beschriebenen Anweisungen folgen.
Ich hoffe, dass die Information Sie weiterhilft.
Liebe Grüsse,
Sol
Seller_9BQhUAZF53QZn
Kannst du nicht dein Listing woanders dranhängen?
Oder ist es tatsächlich ein neuer Artikel?
Amazon beschränkt auch die Anzahl von gleichartigen Artikeln.
Maxie_Amazon
Hallo @Naturmineralien24,
Mein Name ist Maxie, von Amazon.
Gerne will ich dir weitere Unterstützung anbieten, falls dein Produkt immer noch blockiert ist.
@murphyslaw hat hier schon gute Tipps gegeben.
Da ich aber lese, dass du diese Dokumentation schon übermittelt hast, ohne dass dein Produkt dadurch freigestellt wurde, würde ich folgende Schritte empfehlen:
- Lese erst unsere Richtlinien zu Nahrungsergänzungsmitteln durch, um zu überprüfen, ob dein Produkt mit allen nötige Daten angeboten wird.
- Überprüfe die Beschreibung und Keywords zu dem ASIN. Es kann sein, dass du hier Wörter/Sätze benutzt, die in Amazon nicht erlaubt sind.
- Übermittle in deinem Maßnahmeplan Fotos auch von dem Produkt und der Verpackung, wo die Anleitungen und/oder Zutaten sichtbar sind.
Ich hoffe, dass diese Information hilfreich ist.
Bitte informiere uns über Neuigkeiten zu deinem Fall auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße
Maxie 
Maxie_Amazon
Hallo @Naturmineralien24,
Ich bin Maxie nochmal.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und Erklärung.
Um dir hier besser helfen zu können, würde ich mehr Information über dein Produkt benötigen.
Wie schon @murphyslaw gefragt hat, was ist der Unterschied zwischen dein Produkt und ein Nahrungsergänzungsmittel? Ist dein Naturmineral nicht für Konsum gedacht? Laut unsere Richtlinie zu Lebensmittel können Nahrungsergänzungsmittel auch aus Mineralstoffe bestehen:
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel. Bei diesen Lebensmitteln handelt es sich um Nährstoffkonzentrate in Form von Mineralstoffen, Vitaminen oder sonstigen Substanzen mit ernährungsspezifischer oder physiologischer Wirkung. Sie werden in dosierter Form (beispielsweise Pillen, Tabletten, Kapseln oder dosierte Flüssigkeiten) verkauft.
Wenn dieser aber nicht der Fall ist, muss es deutlich im Produkt, Fotos und Beschreibung zu sehen sein.
Ich werde gerne weiterhelfen, sobald ich deine Situation besser verstehe.
Freundliche Grüße,
Maxie
Maxie_Amazon
Hallo @Naturmineralien24,
ich bin Maxie wieder.
Vielen Dank für deine ausführliche Erklärung.
Ich vermute, dass das Problem dann daran liegt, dass du dieses Produkt in der falschen Kategorie verkaufst, sodass unsere Kollegen diesen mit einem Nahrungsergänzungsmittel verwechseln.
Ich würde empfehlen, dass du dein Produkt unter der Kategorie zu Gartenprodukte einstellst.
Du solltest in der Beschreibung nicht Wasserbehandlung erwähnen. Sonst kann dein Produkt wieder als Nahrungsergänzungsmittel zur Wasserreinigung vor dem Trinken, verstanden werden.
Hier findest du ein Video zu Produktbeschränkungen und Kategorien in Amazon:
Du kannst auch unsere Richtlinien zur Kategorie-Änderungen hier finden.
Ich hoffe, dass diese Information hilfreich ist.
Alles Gute,
Maxie
