Angebote werden gesperrt wegen angeblichem Urheberrecht der Fotos - Doch alle Artikel wurden von uns fotografiert !!!
Bei uns wurden in den letzten Monaten viele Angebote gesperrt, wegen Verletzung von geistigem Eigentum. Wir haben dann jeweils einen Fall geöffnet, um rauszufinden um was geht es. Von Amazon kommt aber immer nur eine Antwort mit kopierten Standard Sätzen. Teilweise völlig ohne Sinn. Amazon hilft uns nicht bei einer Lösung und wir verlieren immer mehr Angebote und dadurch haben wir natürlich auch weniger Umsatz in Amazon. Der Verkäuferservice und auch der Markensupport sind nicht in der Lage uns eine sinnvolle Antwort zu geben.
Nun wurde erneut ein Angebot entfernt ASIN B096G8QBLL (amazon.nl). Hier handelt es sich um ein fertig montiertes Modellschiff der Titanic (kein Bausatz). Diesmal wurde der Grund genannt, angeblich verstoßen wir gegen das Urheberrecht von Fotos einer anderen Firma. Dies ist eine große Firma, die Modellschiffe aus Bausteinen verkauft. Auch dort wird eine Titanic angeboten, jedoch aus Bausteinen und dementsprechend ein völlig anderer Artikel. Die Fotos unterscheiden sich von unseren, da es natürlich ein ganz anderer Artikel ist. Es wäre also eigentlich leicht zu sehen, dass wir diese Fotos nicht nutzen. Wir vermuten, dass eine Ki dies meldet weil beide Fotos eine Titanic darstellen. Doch diese Ki scheint nicht zu erkennen, dass es unterschiedliche Artikel und unterschiedliche Fotos sind.
Trotzdem wird unser Angebot gesperrt wegen angeblichem Urheberrecht der Fotos. Es ist ein Verstoß in unserem Account. Dort können wir jetzt entweder den Verstoß zugeben ( Es gibt keinen Verstoß), oder wir können nachweisen, dass wir eine Erlaubnis haben die Fotos der anderen Firma zu nutzen ( Wir nutzen aber nicht die Fotos einer anderen Firma). Einen Widerspruch können wir dort nicht einlegen.
Der Verkäuferservice antwortet uns wie ein Roboter. Immer wieder werden die gleichen kopierten Standard Sätze geantwortet, dass wir gegen das Urheberrecht der Fotos dieser Firma verstoßen. Niemand schaut sich das mal an, dieses Problem wäre so leicht zu lösen.
Es ist wirklich zum Verzweifeln. Wir nutzen nachweislich nur unsere eigenen Fotos und es ist auch leicht zu sehen, dass es völlig unterschiedliche Artikel sind.
Hat jemand eine Idee, wie man so ein Problem lösen kann?
Viele Grüße an alle Verkäufer
Angebote werden gesperrt wegen angeblichem Urheberrecht der Fotos - Doch alle Artikel wurden von uns fotografiert !!!
Bei uns wurden in den letzten Monaten viele Angebote gesperrt, wegen Verletzung von geistigem Eigentum. Wir haben dann jeweils einen Fall geöffnet, um rauszufinden um was geht es. Von Amazon kommt aber immer nur eine Antwort mit kopierten Standard Sätzen. Teilweise völlig ohne Sinn. Amazon hilft uns nicht bei einer Lösung und wir verlieren immer mehr Angebote und dadurch haben wir natürlich auch weniger Umsatz in Amazon. Der Verkäuferservice und auch der Markensupport sind nicht in der Lage uns eine sinnvolle Antwort zu geben.
Nun wurde erneut ein Angebot entfernt ASIN B096G8QBLL (amazon.nl). Hier handelt es sich um ein fertig montiertes Modellschiff der Titanic (kein Bausatz). Diesmal wurde der Grund genannt, angeblich verstoßen wir gegen das Urheberrecht von Fotos einer anderen Firma. Dies ist eine große Firma, die Modellschiffe aus Bausteinen verkauft. Auch dort wird eine Titanic angeboten, jedoch aus Bausteinen und dementsprechend ein völlig anderer Artikel. Die Fotos unterscheiden sich von unseren, da es natürlich ein ganz anderer Artikel ist. Es wäre also eigentlich leicht zu sehen, dass wir diese Fotos nicht nutzen. Wir vermuten, dass eine Ki dies meldet weil beide Fotos eine Titanic darstellen. Doch diese Ki scheint nicht zu erkennen, dass es unterschiedliche Artikel und unterschiedliche Fotos sind.
Trotzdem wird unser Angebot gesperrt wegen angeblichem Urheberrecht der Fotos. Es ist ein Verstoß in unserem Account. Dort können wir jetzt entweder den Verstoß zugeben ( Es gibt keinen Verstoß), oder wir können nachweisen, dass wir eine Erlaubnis haben die Fotos der anderen Firma zu nutzen ( Wir nutzen aber nicht die Fotos einer anderen Firma). Einen Widerspruch können wir dort nicht einlegen.
Der Verkäuferservice antwortet uns wie ein Roboter. Immer wieder werden die gleichen kopierten Standard Sätze geantwortet, dass wir gegen das Urheberrecht der Fotos dieser Firma verstoßen. Niemand schaut sich das mal an, dieses Problem wäre so leicht zu lösen.
Es ist wirklich zum Verzweifeln. Wir nutzen nachweislich nur unsere eigenen Fotos und es ist auch leicht zu sehen, dass es völlig unterschiedliche Artikel sind.
Hat jemand eine Idee, wie man so ein Problem lösen kann?
Viele Grüße an alle Verkäufer
6 Antworten
Seller_5qqNf2z8y6O8r
Hörer in die Hand nehmen und einen Anwalt kontaktieren.
Dazu den Schriftverkehr von Amazon, sowie die originale Aufnahme incl. EXIF Daten diesen übermitteln.
Amazon handelt imho nicht von sich aus, sondern der Verstoss wurde wohl gemeldet. Im Schriftverkehr sollte auch der Melder des Verstosses benannt sein.
Ist der Vorwurf nicht haltbar, hast du gegenüber dem Melder entsprechende Rechte die anfallenden Kosten der rechtsanwaltlichen Tätigkeit einzufordern.
Es gibt gerade im Bereich der kommerziellen Nutzung einiges zu beachten. Siehe z. B. Fotos des beleuchteten Eiffelturms ( Light-Show von Pierre Bideau in der Nacht gilt als Kunstwerk) oder des Atomium in Brüssel.
