Versand bestaetigen
Wir versenden teilweise vor dem voraussichtlichen Liefertermin und unser Performance wird prozentual schlechter. Ist das so richtig ? Aus Kundensicht ist es ja besser, wenn wir frueher versenden, weil wir mehr zeit hatten aktuell.
Versand bestaetigen
Wir versenden teilweise vor dem voraussichtlichen Liefertermin und unser Performance wird prozentual schlechter. Ist das so richtig ? Aus Kundensicht ist es ja besser, wenn wir frueher versenden, weil wir mehr zeit hatten aktuell.
7 Antworten
Seller_Q8CWPyI0feUOc
Nein, das muss andere Gründe haben.
Wir versenden alles bis Zahlungseingang14.30 am gleichen Tag, obwohl der Versand erst am nächsten Werktag erfolgen müsste. Hat keinerlei Auswirkung auf die performance.
Seller_AsWPy5XyGliWx
Hallo,
was willst du mit dem “Voraussichtlichen Liefertermin” du musst das Zeug am voraussichtlichen Versand Termin “Versand bis” versenden und dies auch ganz wichtig bei Amazon bestätigen (Versand bestätigen!). Nicht “Lieferung bis” da muss die Ware beim Kunden sein!
Sonst ist klar warum deine Performance in den Keller geht!
Nur so meine Meinung!
MFG Meinzinger
Seller_Ru4355eFnhwgn
ich habe mich vielleicht ungeschickt ausgederueckt…
Wir verschicken seit einigen Tagen immer vor dem von Amazon genannten Versanddatum und bestaetigen den Versand auch vorher, also am selben Tag, an dem die Ware rausgeht. Wir muessten also in der prozentualen Statistik immer besser werden, werden da aber schlechter.
Seller_37Z50JPOMh9rb
Hallo @Flexgrow
Ich kann Dir nur das berichten, was wir erlebt haben…
Unser Warenbestand und auch die möglichen Lieferzeiten (Weil z.B. in einem Set eines der Teile fehlt) wird im 10 Minuten Takt mit Amazon sychronisiert.
Wir haben einen Artikel verkauft, der laut unserer Warenwirtschaft erst in 11 Tagen lieferbar sein sollte.
Der Kunde wusste das, es war auch OK für ihn.
Allerdings haben wir just in diesem Moment eine Retoure bekommen und das Set war sofort versandfertig.
Der Kunde hatte es keine 24h später in den Händen und war glücklich.
Nicht aber Amazon… Dort steht diese Sendung unter “Liefertermin nicht eingehalten”.
Da Amazon wohl die DHL Sendungsnummer verfolgt haben die mitbekommen, dass wir 11 Tage zu früh versendet haben.
Auf eine Nachfrage beim VKS wurde uns mitgeteilt, dass der Liefertermin VERBINDLICH ist. Solbald man dieses Versprechen nicht einhält, gilt der Liefertermin als “nicht fristgemäß”.
Wir wurden also abgestraft weil wir zu schnell versendet haben…
Geilo!
Seller_zrcZt5vUOl0Nu
Seid ihr euch wirklich sicher, dass es sich um genau diesen Mangel handelt?
Wir versenden viele Sendungen mehr als Zeitig genug, so dass viele Sendungen die morgens vor 10:00 Uhr bestellt werden gleich mit DPD weggehen und zu 90% am nächsten Tag da sind, obwohl lange Lieferzeit eingestellt ist bei uns
Das frühre versenden hat bisher keine Auswirkungen auf unser Profil, obwohl wir lange Puffer in der Bearbeitungszeit und Lieferzeit drinn habe. Bitte jetzt mal tachles, welche Performance genau ist bei euch im Argen?
Unser Profil sagt:
Rate verspäteter Lieferungen Positiv
0%
(30 Tage) Ziel < 4%
und bei:
Rate verspäteter Lieferungen [?]
30 Tage
(17.05.2018 bis 15.06.2018)
ebenfalls 0%
Pünktlich zugestellt [?] > 97% 98,92%
Die 0,1% sind dann Rückläufer wo der Kunde nicht abgeholt hat und Ware zurückkommt, die dann mehr als 7 Tage im Paketshop lag und erst dann bei uns wieder “pünktlicht” von DPD als zugestellt gemeldet wird.
Schaut wirklich mal in die Berichte, welche Sendungen wirklich davon betroffen sind!
