Policy Compliance Maßnahmenplan
Hallo zusammen,
nach einigen Jahren sind wir nun auch das erste Mal dran einen Maßnahmenplan zu schreiben.
Wir haben einen Eintrag bei "Policy Compliance": Warnungen zu Verstößen gegen Richtlinien"
Nach mehreren Telefonaten mit dem Team "Verkäuferleistung" wissen wir mittlweile nicht mehr was wir tun sollen.
1. Am Anfang hieß es, dass wir den Eintrag haben, weil wir bei einem Parentartikel kein Bild haben. Wir haben das Bild eingepflegt und dies mitgeteilt (Zu diesem Zeitpunkt brauchten wir noch keinen Maßnahmenplan)
2. Danach sollten wir ein Screenshoot von dem Artikel bei Amazon machen, dass wir den Artikel auch wirklich eingepflegt haben.
3. Danach sollten wir einen Maßnahmenplan erstellen, damit dieser üble Fehler nicht nochmal passiert. Wir haben keine große fantasievolle Ader.
Wir haben das geschrieben:
---
wir laden die Artikel immer per Excel hoch. Beim Pflegen der Bild-URL wurde der Parent bei einem Artikel vergessen. Uns ist bewusst, dass der Artikel geplegt werden muss, jedoch wurde es mit dem Artikel übersehen.
Damit der Fehler nicht mehr passiert, werden die Felder in der Exceltabelle solange als rot angezeigt, bis ein Wert eingetragen wurde. Somit sollte dies nicht mehr passieren. Beigefügt ein Screenshoot von der Exceltabelle.
--
Kann uns jemand weiterhelfen was Amazon wohl eher hören will?
Vielen Dank.
Policy Compliance Maßnahmenplan
Hallo zusammen,
nach einigen Jahren sind wir nun auch das erste Mal dran einen Maßnahmenplan zu schreiben.
Wir haben einen Eintrag bei "Policy Compliance": Warnungen zu Verstößen gegen Richtlinien"
Nach mehreren Telefonaten mit dem Team "Verkäuferleistung" wissen wir mittlweile nicht mehr was wir tun sollen.
1. Am Anfang hieß es, dass wir den Eintrag haben, weil wir bei einem Parentartikel kein Bild haben. Wir haben das Bild eingepflegt und dies mitgeteilt (Zu diesem Zeitpunkt brauchten wir noch keinen Maßnahmenplan)
2. Danach sollten wir ein Screenshoot von dem Artikel bei Amazon machen, dass wir den Artikel auch wirklich eingepflegt haben.
3. Danach sollten wir einen Maßnahmenplan erstellen, damit dieser üble Fehler nicht nochmal passiert. Wir haben keine große fantasievolle Ader.
Wir haben das geschrieben:
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wir laden die Artikel immer per Excel hoch. Beim Pflegen der Bild-URL wurde der Parent bei einem Artikel vergessen. Uns ist bewusst, dass der Artikel geplegt werden muss, jedoch wurde es mit dem Artikel übersehen.
Damit der Fehler nicht mehr passiert, werden die Felder in der Exceltabelle solange als rot angezeigt, bis ein Wert eingetragen wurde. Somit sollte dies nicht mehr passieren. Beigefügt ein Screenshoot von der Exceltabelle.
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Kann uns jemand weiterhelfen was Amazon wohl eher hören will?
Vielen Dank.
1 Antwort
Seller_3c4AwD2FBFxpv
Wir haben nochmal einen Maßnahmenplan erstellt. Leider wurde der auch abgelehnt. Kann uns jemand helfen wie wir den besser schreiben können oder einen Tip geben was Amazon hören möchte.
1. Die Ursachen für den Richtlinienverstoß
Die Ursache ist menschliches Versagen. Es wurde vergessen, das Bild auch beim Parent einzupflegen. Das Wissen ist vorhanden, es wurde jedoch vergessen.
2. Die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um den Richtlinienverstoß zu beheben
Wir haben bei dem entsprechenden Artikel das Bild eingepflegt. Wir haben auch alle anderen Artikel geprüft und gepflegt.
3. Die Schritte, die Sie unternommen haben, um derartige Richtlinienverstöße zukünftig zu vermeiden
Wir pflegen unsere Artikel mit einer Exceldatei. Diese haben wir optimiert um zukünftiges menschliches Versagen zu vermeiden. Zukünftig ist es wie folgt: Solange im Feld „Bild“ kein Wert enthalten ist, wird die Zelle rot markiert. So kann nicht mehr vergessen werden, dass ein Wert einzutragen ist. Beigefügt erhalten Sie ein Bild von dem gepflegten Artikel und ein Screenshoot von der Optimierung der Exceldatei. Ich bin die einzige Person die die Artikel pflegt und nutze ausschließlich die optmierte Exceldatei, sodass ich es zukünftig nicht mehr vergessen kann.
Vielen Dank.
